ZfD 4 vous permet de contrôler un poste de travail géré à distance. Le contrôle à distance vous permet d'assister les utilisateurs et de résoudre les problèmes des postes de travail. Ainsi, l'opérateur à distance peut aller au-delà du simple affichage du poste de travail géré et le contrôler.
Voici les opérations à effectuer pour utiliser efficacement le contrôle à distance :
Contrôle de l'affichage de la fenêtre d'observation
Vous pouvez contrôler l'affichage du poste de travail géré à l'aide des options de contrôle de la fenêtre d'affichage.
Pour activer les options de contrôle :
Cliquez sur l'icône Agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'observation.
Cliquez sur Configurer.
Sélectionnez les options de contrôle que vous souhaitez activer pour la session à distance.
Le tableau ci-dessous explique les options à utiliser pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'observation.
Option
Description
Avertissement avant occultation de l'affichage
Informe l'utilisateur du poste de travail géré que son écran va se vider.
Activation des touches d'accès rapide
Active les touches d'accès rapide sur la console de gestion, ce qui permet de modifier leur valeur par défaut durant la session à distance.
Mode 16 couleurs
Impose l'utilisation de la palette 16 couleurs sur le poste de travail géré pendant la session de gestion à distance. L'emploi de cette palette améliore les performances de gestion à distance.
N'utilisez cette option que pour les sessions de gestion à distance sur des WAN lents.
Supprimer le papier peint
Efface le motif de fond d'écran du poste de travail géré. Cette option est activée par défaut. Désactivez-la si vous souhaitez afficher le papier peint sur le poste de travail géré pendant une session de contrôle ou d'affichage à distance.
Transposition des touches système
Transpose les séquences de touche Alt de la console de gestion sur le poste de travail Windows NT/2000/XP distant.
Cette option n'est pas activée lors des sessions d'affichage à distance.
Type de réseau
Si le poste de travail géré est sur un LAN, le fait de sélectionner l'option Liaisons rapides accélère la gestion à distance.
Si le poste de travail géré est connecté via une liaison à numérotation, le fait de sélectionner l'option Liaisons lentes accélère la gestion à distance.
Pour enregistrer les paramètres de contrôle de l'affichage, cochez la case Enreg. en quittant.
Ces paramètres seront appliqués à la session de contrôle à distance suivante.
Utilisation des touches d'accès rapide de la fenêtre d'affichage
Vous disposez de raccourcis clavier pour contrôler l'affichage. Chaque option a sa combinaison de touches de raccourci par défaut. La boîte de dialogue Touches d'accès rapide affiche les combinaisons de touches par défaut avec un champ d'édition. Vous pouvez remplacer les combinaisons par défaut par vos propres combinaisons de touches. Pour plus d'informations, reportez-vous à Définition d'une combinaison de touches d'accès rapide personnalisée .
Pour activer l'option Touches d'accès rapide :
Cliquez sur l'icône Agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'observation.
Cliquez sur Configurer.
Sélectionnez Touches d'accès rapide activées.
Pour ouvrir la boîte de dialogue Touches d'accès rapide :
Cliquez sur l'icône Agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'observation.
Cliquez sur Touches d'accès rapide.
Le tableau ci-dessous explique les options de Touches d'accès rapide à utiliser pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'observation :
Option
Touches par défaut
Description
Basculement plein écran
Ctrl+Alt+M
Cette option n'est disponible que si les paramètres de résolution des couleurs sont les mêmes sur la console de gestion et sur le poste de travail géré.
Adapte la fenêtre d'observation à votre écran entier.
Rafraîchissement de l'écran
Ctrl+Alt+R
Régénère la fenêtre d'affichage.
Relancer la visionneuse
Ctrl+Alt+T
Rétablit la connexion avec le poste de travail géré.
Activation des touches d'accès rapide
Ctrl+Alt+A
Vous permet de modifier les combinaisons de touches de raccourci par défaut.
Arrêt de l'observation
MAJ gauche+Échap
Ferme la fenêtre d'observation.
Boîte de dialogue de configuration
Alt+M
Ouvre la boîte de dialogue Paramètres de contrôle.
Boîte de dialogue Touches d'accès rapide
Alt+A
Ouvre la boîte de dialogue Touches d'accès rapide.
Transposition des touches système
Ctrl+Alt+S
Transpose les combinaisons employant la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.
Interrogation plein écran
Ctrl+P
Lit et restitue les informations de l'écran entier.
Verrouillage souris/clavier
Ctrl+L
Verrouille le clavier et la souris du poste de travail géré.
Occultation de l'affichage
Ctrl+B
Vide l'écran du poste de travail géré.
CTRL+ALT+Suppr
Ctrl+D
Appelle l'écran GENA.
Démarrer
Ctrl+S
Ouvre le menu Démarrer du poste de travail Windows NT/2000/XP.
Commutateur d'applications
Ctrl+T
Bascule entre les applications sur les postes de travail gérés.
Utilisation des boutons de la barre d'outils de la fenêtre d'affichage
Le tableau ci-dessous décrit les options de la barre d'outils de la fenêtre d'affichage :
Bouton
Touches par défaut
Fonction
Occultation de l'écran
Ctrl+B
Ne s'affiche que si l'option Autoriser l'occultation de l'écran de l'utilisateur est activée dans les paramètres de sécurité.
Occulte l'écran du poste de travail géré. Lorsque l'opérateur à distance sélectionne cette option, le contenu de l'écran du poste de travail géré est occulté et les opérations exécutées par l'opérateur sur ce poste ne sont pas visibles par l'utilisateur.
Non pris en charge sur certaines cartes-écran. La liste des cartes-écran qui ne gèrent pas cette fonction se trouve dans le fichier Readme (Lisez-moi) de ZfD.
Verrouillage souris/clavier
Ctrl+L
Verrouille le clavier et la souris du poste de travail géré. Lorsque l'opérateur à distance sélectionne cette option, l'utilisateur du poste de travail géré n'est plus en mesure d'utiliser le clavier ni la souris de ce poste de travail.
SystèmeDémarrer
Ctrl+S
Envoie la combinaison Ctrl+Échap au poste de travail géré.
Ouvre la barre des tâches avec le bouton Démarrer sur les postes de travail Windows 98/NT/2000/XP.
Commutateur d'applications
Ctrl+T
Envoie la combinaison de touches Alt-Tab au poste de travail géré.
Bascule entre les applications sur les postes de travail gérés. Si cette option est activée, il vous suffit d'appuyer sur la touche de tabulation sur la console de gestion pour sélectionner les applications et ensuite désactiver le bouton.
Transposition des touches système
Ctrl+Alt+S
Définit la valeur (actif ou inactif) de la transposition des touches système.
Transfère les combinaisons employant la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.
Ctrl+Alt+Suppr
Ctrl+D
Envoie la combinaison Ctrl+Alt+Suppr au poste de travail géré.
Affiche la fenêtre Sécurité sur les postes de travail Windows NT/2000/XP.
Rafraîchir
Ctrl+Alt+R
Envoie la combinaison Ctrl+Alt+R au poste de travail géré.
Régénère l'affichage de la fenêtre.
Interrogation plein écran
Ctrl+P
Envoie la combinaison Ctrl+P au poste de travail géré.
Lit et restitue les informations de l'écran entier.
Activation du papier peint sur le poste de travail géré
Lorsque l'opérateur lance une session de contrôle à distance, le papier peint du bureau du poste de travail géré disparaît. Cette fonction permet de réduire le temps de réponse du poste de travail géré pour les requêtes provenant de la console de gestion car le trafic réseau est diminué et le papier peint est supprimé.
Vous pouvez reparamétrer cette option de façon à imposer l'affichage du papier peint sur le poste de travail géré. Lorsque la session de gestion à distance prend fin, le papier peint est restauré.
Pour obtenir l'affichage du papier peint sur le poste de travail géré :
Cliquez sur l'icône Agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage > cliquez sur Configurer
Décochez l'option Masquer le papier peint.
Optimisation des performances de la gestion à distance sur Liaisons rapides et Liaisons lentes
Les performances de la gestion à distance ont été améliorées grâce une compression optimale, notamment sur les liaisons lentes.
Les performances des sessions de gestion à distance sur liaison lente et liaison rapide dépendent du trafic réseau. Vous obtiendrez de meilleurs temps de réaction en essayant les tactiques suivantes :
Cochez l'option Masquer le papier peint du poste de travail géré dans la boîte de dialogue Paramètres de contrôle.
Assignez à la console de gestion des paramètres de couleurs supérieurs ou identiques à ceux du poste de travail géré.
Décochez l'option Activer l'ombre du pointeur avant de lancer la session de contrôle ou d'affichage à distance.
Pour désactiver cette option :
Dans le bureau Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > double-cliquez sur Souris.
Cliquez sur Pointeurs > décochez la case Activer l'ombre du pointeur.
Utilisation de l'icône Agent de gestion à distance
Vous pouvez gérer une session à distance à partir du poste de travail géré à l'aide des options de l'icône Agent de gestion à distance. Par défaut, l'icône de l'agent de gestion à distance est présente dans la barre des tâches des postes de travail Windows NT/2000/XP.
Cette icône indique que l'agent de gestion à distance est chargé sur le poste de travail géré. Si l'agent de gestion à distance est chargé et si l'icône Agent de gestion à distance n'apparaît pas dans la barre des tâches ou sur le bureau, cela signifie que vous avez désactivé l'option au niveau des paramètres de règle de gestion à distance. Une fois l'agent de gestion à distance chargé, l'opérateur à distance qui dispose des droits nécessaires peut lancer une session sur le poste de travail géré.
L'utilisateur du poste de travail géré peut cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône Agent de gestion à distance et sélectionner l'une des options suivantes :
Option
Description
Mettre fin à la session
Déconnecte et ferme la session à distance sur le poste de travail géré et le signale par un message sur la console de gestion.
Sécurité
Permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'imposer ou non le mot de passe.
Informations
Affiche des informations telles que l'identité de la personne qui accède au poste de travail géré pour une session à distance, les paramètres de sécurité et le protocole utilisé.
Vous pouvez afficher la fenêtre Informations en double-cliquant ou en cliquant à l'aide du bouton droit sur l'icône de l'agent de gestion à distance.
Aide
Affiche le fichier d'aide sur l'agent de gestion à distance.
Obtention d'informations sur les sessions de gestion à distance
La fenêtre Informations permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'afficher les détails de la session, notamment l'identité de l'opérateur à distance, les paramètres de sécurité et le protocole employé.
Pour afficher les informations relatives aux sessions à distance :
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Agent de gestion à distance.
Cliquez sur Informations.
Cliquez sur l'onglet Général pour afficher les informations générales et sur l'onglet Sécurité pour afficher les informations sur la sécurité.
Après avoir ouvert la fenêtre Informations, vous pouvez afficher différents types d'informations sur les sessions à distance appliquées au poste de travail géré. Pour plus de détails, reportez-vous aux sections suivantes :
Le tableau ci-dessous présente les informations générales que vous pouvez trouver dans la fenêtre Informations sur les sessions à distance :
Paramètre
Description
Opérations de gestion à distance
Répertorie les sessions de gestion à distance en cours.
Informations de gestion à distance > Initiateur
Affiche le nom de l'opérateur à distance.
Informations de gestion à distance > Protocole
Affiche le protocole utilisé par l'agent de gestion à distance pour communiquer avec la console de gestion.
Informations de gestion à distance > Optimisation
Indique si le pilote d'optimisation est activé ou désactivé pour la session de gestion à distance. L'agent de gestion à distance est optimisé si la carte vidéo du poste de travail géré est compatible avec le pilote d'amélioration des performances installé au cours de l'installation de l'agent de gestion à distance.
Obtention d'informations sur la sécurité
Le contenu de la boîte de dialogue Informations de sécurité dépend de la catégorie de la session à distance :
Contrôle à distance
Affichage à distance
Transfert de fichiers
Exécution à distance
Autres
Arrêt d'une session de contrôle à distance à partir du poste de travail géré
Vous pouvez arrêter une session de contrôle à distance à partir du poste de travail géré d'une des façons suivantes :
Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône Agent de gestion à distance et cliquez sur Mettre fin à la session de gestion/d'affichage à distance.
Fermez la fenêtre Signal visuel affichée dans le coin supérieur droit du bureau du poste de travail géré.
. Par défaut, l'icône de l'agent de gestion à distance est présente dans la barre des tâches des postes de travail Windows NT/2000/XP.