Gestion d'une session d'affichage à distance

La gestion à distance vous permet de contrôler à distance un poste de travail géré. Vous pouvez utiliser la gestion à distance pour aider l'utilisateur et pour aider à résoudre les problèmes du poste de travail. Ainsi, l'opérateur à distance peut aller au-delà du simple affichage du poste de travail géré et le contrôler.

Vous pouvez gérer efficacement une session de contrôle à distance en réalisant les tâches suivantes :


Contrôle de la présentation de la fenêtre d'affichage

Vous pouvez contrôler la présentation du contenu du poste de travail géré en utilisant les options de contrôle de la fenêtre d'affichage.

Pour activer les options de contrôle :

  1. Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.

  2. Cliquez sur Configurer.

  3. Sélectionnez les options de contrôle que vous souhaitez activer pour la session distante.

    Le tableau suivant explique les options que vous pouvez utiliser pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage.

    Option Description

    Ne pas transmettre les mouvements de la souris à l'agent

    Pour réduire l'utilisation de la bande passante du réseau, ne transmet pas les mouvements de la souris àl'agent.

    Activer la mise à échelle haute qualité

    Améliore la qualité des images dans le mode Mise à l'échelle.

    Activer les touches d'accès rapide

    Active les séquences de touches d'accès rapide sur la console de gestion afin que vous puissiez modifier ces séquences de touches par défaut au cours de la session distante.

    Activer le codage

    Le codage est une caractéristique en option et sera effectif par session. Si la configuration enregistrée a activé le codage, la session sera codée à partir du début de la session.

    Le codage d'une session complète fournit une plus grande sécurité étant donné que les données transférées sur le réseau seront codées et il sera difficile de déchiffrer un message sensé même si les données sont capturées sur le réseau. Cependant, cela a un léger impact sur les performances et est recommandé lorsque la sécurité est primordiale.

    Transposition des touches système 

    Transmet les séquences de la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.

    REMARQUE :  Cette option n'est pas activée pendant une session d'affichage à distance.

    Supprimer le papier peint

    Supprime le papier peint sur le poste de travail géré. Cette option est activée par défaut. Désélectionnez-la si vous souhaitez afficher le papier peint sur le poste de travail géré pendant une session de contrôle ou d'affichage à distance.

    Qualité couleur

    Par défaut, sur une liaison rapide, la qualité des couleurs est réglée sur Normale et sur une liaison lente, la qualité des couleurs est réglée sur 256 couleurs. Vous pouvez modifier la qualité des couleurs de la liaison lente ou de la liaison rapide pour passer de l'un à l'autre.

    • 16 couleurs : Force l'utilisation de la palette 16 couleurs sur le poste de travail géré lors d'une session de gestion à distance. Ce paramètre permet d'améliorer les performances de la gestion à distance, en particulier sur une liaison lente.

    • 256 couleurs : Force l'utilisation de la palette 256 couleurs sur le poste de travail géré lors d'une session de gestion à distance. Ce paramètre permet d'améliorer les performances de la gestion à distance une liaison lente.

    • Normale : La couleur n'est pas altérée et le paramètre est le même sur le poste de travail géré pendant une session de gestion à distance.

    Type de réseau

    Si le poste de travail géré est connecté à un réseau local, sélectionnez l'option Liaison rapide pour améliorer les performances de la gestion à distance.

    Si le poste de travail géré est connecté via un modem ou un réseau étendu, sélectionnez l'option Liaison lente pour améliorer les performances de la gestion à distance.

  4. Pour enregistrer les paramètres du Paramètre de contrôle, activez Enregistrer lors de la fermeture.

    Les paramètres enregistrés sont appliqués à la session de contrôle à distance suivante.


Utilisation des touches d'accès rapide de la fenêtre d'affichage

Vous pouvez utiliser les touches de raccourci pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage. Les séquences de touches d'accès rapides par défaut sont assignées à chaque option de touches d'accès rapide. La boîte de dialogue des touches d'accès rapide affiche la séquence de touche par défaut dans le champ Édition de chaque option de touches d'accès rapide. Vous pouvez définir une séquence de touche d'accès rapide personnalisée pour modifier la séquence par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous à Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée.

Pour activer l'option de touches d'accès rapide :

  1. Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.

  2. Cliquez sur Configurer.

  3. Sélectionnez Activer les touches d'accès rapide.

Pour ouvrir la boîte de dialogue Touches d'accès rapide :

  1. Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.

  2. Cliquez sur Touches d'accès rapide.

Le tableau suivant explique les options des touches d'accès rapide que vous pouvez utiliser pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage :

Option Séquence de touches par défaut Description

Basculement plein écran

Ctrl + Alt + M

S'applique uniquement si les paramètres de résolution de la console de gestion et du poste de travail géré sont les mêmes.

Redimensionne la fenêtre d'affichage à la taille de votre écran sans bordures de fenêtre.

Rafraîchissement de l'écran

Ctrl + Alt + R

Met à jour la fenêtre d'affichage.

Redémarrage de session

Ctrl + Alt + T

Rétablit la connexion avec le poste de travail géré.

Activer les touches d'accès rapide

Ctrl + Alt + A

Vous permet de modifier les séquences par défaut des touches d'accès rapide.

Arrêt de l'observation

Maj gauche + Échap

Ferme la fenêtre d'affichage.

Boîte de dialogue Configurer

Alt + M

Ouvre la boîte de dialogue Paramètres de contrôle.

Boîte de dialogue Touches d'accès rapide

Alt + A

Ouvre la boîte de dialogue Touches d'accès rapide.

Interroger en plein écran

Alt + L

Analyse et affiche les informations de tout l'écran du poste de travail géré sans interruption.

Mettre à l'échelle

Ctrl + Alt + G

Cache les barres de défilement et met à l'échelle la fenêtre de gestion à distance pour qu'elle s'adapte à votre écran.

Transposition des touches système 

Ctrl + Alt + S

Transmet les séquences de la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.

Verrouillage de la souris et du clavier

Ctrl + L

Verrouille le clavier et la souris du poste de travail géré.

Écran vide

Ctrl+Alt+B

Active l'occultation de l'écran du poste de travail géré.

Redémarrer

Ctrl+Alt+D

Envoie la séquence Ctrl + Alt + Del au poste de travail géré.

Ouvre la fenêtre de Sécurité sur le poste de travail géré Windows 2000/XP. Ouvre la boîte de dialogue de confirmation de redémarrage sur un poste de travail géré Windows 98.

Démarrer

Alt+R

Ouvre le menu Démarrer sur le poste de travail géré.

Basculer d'une application à une autre

Ctrl + T

Permet de passer d'une application à une autre sur des postes de travail gérés.


Utilisation des boutons de la barre d'outils dans la fenêtre d'affichage

Le tableau suivant décrit les options de la barre d'outils dans la fenêtre d'affichage :

Bouton Séquence de touches par défaut Touche de fonction

Occultation de l'écran

Screen Blanking icon

Ctrl+Alt+B

Cette option n'est activée que si l'option Autoriser l'occultation de l'écran de l'utilisateur est activée dans la règle Contrôle à distance effective du poste de travail géré.

Active l'occultation de l'écran du poste de travail géré. Lorsque l'opérateur à distance sélectionne cette option, le contenu de l'écran du poste de travail géré est occulté et les opérations exécutées par l'opérateur sur ce poste ne sont pas visibles par l'utilisateur.

Non pris en charge par certaines cartes d'affichage. Reportez-vous au fichier Lisez-moi de ZENworks 6.5 Desktop Management pour consulter la liste des cartes d'affichage qui ne prennent pas en charge cette caractéristique.

Verrouillage de la souris et du clavier

Mouse and Keyboard Lock icon

Ctrl + L

Verrouille le clavier et la souris du poste de travail géré. Lorsque l'opérateur à distance sélectionne cette option, l'utilisateur du poste de travail géré n'est plus en mesure d'utiliser le clavier ni la souris de ce poste de travail.

Démarrage du système

System Start icon

Alt+R

Ouvre le menu Démarrer sur les postes de travail gérés.

Commutateur d'applications

Application Switcher icon

Ctrl + T

Envoie les séquences Alt+Tab au poste de travail géré.

Permet de passer d'une application à une autre sur des postes de travail gérés. Si vous utilisez le bouton de la barre d'outils, vous devez cliquer dessus sans interruption pour passer par toutes les applications, puis appuyer sur la touche de tabulation pour sélectionner l'application souhaitée. Si vous utilisez la touche d'accès rapide Ctrl+T, faites-le comme si vous utilisiez la séquence Alt+Tab pour basculer d'une application à l'autre.

Transposition des touches système 

System Key Pass Through icon

Ctrl + Alt + S

Active ou désactive la transposition des touches système.

Transmet les séquences de la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.

Redémarrer

Control+Alt+Del / Reboot icon

Ctrl+Alt+D

Envoie la séquence Ctrl + Alt + Del au poste de travail géré.

Affiche la fenêtre de Sécurité sur le poste de travail géré Windows 2000/XP. Affiche la boîte de dialogue de confirmation de redémarrage sur un poste de travail géré Windows 98.

Rafraîchir

Refresh Icon

Ctrl + Alt + R

Rafraîchit la fenêtre d'affichage.

Interrogation plein écran

Full Screen Polling Icon

Alt+L

Analyse et affiche les informations de tout l'écran du poste de travail géré sans interruption.

Mettre à l'échelle

Scale to Fit icon

Ctrl + Alt + G

Cache les barres de défilement et met à l'échelle la fenêtre de gestion à distance pour qu'elle s'adapte à votre écran.

Codage de session

Session Encryption icon

 

Le codage est une caractéristique en option et sera effectif par session. Si l'option est activée pour la configuration enregistrée, la session sera codée à partir du début de la session.

Le codage d'une session complète fournit une plus grande sécurité étant donné que les données transférées sur le réseau seront codées et il sera difficile de déchiffrer un message sensé même si les données sont capturées sur le réseau. Cependant, cela a un léger impact sur les performances et est recommandé lorsque la sécurité est primordiale.

Vous pouvez définir une séquence de touche personnalisée si vous ne souhaitez pas utiliser la séquence par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous à Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée.


Activation du papier peint sur le poste de travail géré

Lorsque l'opérateur à distance démarre une session de contrôle à distance, le papier peint sur le bureau du poste de travail géré est supprimé. Cette caractéristique réduit le temps de réponse du poste de travail géré pour des requêtes de la console de gestion car un trafic moins important a lieu sur le réseau pendant la suppression du papier peint.

Vous pouvez configurer le paramètre de contrôle pour cette option pour modifier les paramètres par défaut et activer l'affichage du papier peint le poste de travail géré. Lorsque vous mettez fin à la session de contrôle à distance, le papier peint supprimé est restauré.

Pour activer l'affichage du papier peint supprimé sur le poste de travail géré :

  1. Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage, ensuite cliquez sur Configurer.

  2. Désélectionnez l'option Supprimer le papier peint.


Obtention d'informations à propos des sessions de gestion à distance

En utilisant la fenêtre Informations, l'utilisateur du poste de travail géré peut voir les détails à propos de la session, tels que le nom de l'opérateur qui gère le poste de travail à distance, les paramètres de sécurité et le protocole utilisé pour la session distante.

Pour voir les informations à propos des sessions distantes :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans la barre système du poste de travail géré.

  2. Cliquez sur Informations.

  3. Cliquez sur l'onglet Général pour voir les informations générales et sur l'onglet Sécurité pour voir les informations de sécurité.

Reportez-vous aux sections suivantes pour plus de détails :


Obtention d'informations générales

Le tableau suivant explique les informations générales que vous pouvez obtenir à propos des sessions de gestion à distance à partir de la fenêtre Informations :

Paramètre Description

Opération de gestion à distance

Liste les sessions de gestion à distance en cours.

Informations sur la gestion à distance> Initiateur

Affiche le nom de l'opérateur à distance.

Informations sur la gestion à distance > Protocole

Affiche le protocole utilisé par l'agent de gestion à distance pour communiquer avec la console de gestion au cours de la session distante.

État de l'optimisation > Optimisation RC/RV

Indique si le pilote d'optimisation est activé ou désactivé pour la session de gestion à distance. Les performances de la session distante sont améliorées si le pilote d'optimisation est activé.


Obtention d'informations sur la sécurité

La boîte de dialogue Informations sur la sécurité affiche des informations basées sur les catégories suivantes des sessions distantes :