Lors du démarrage de la création d'image ZENworks, vous avez plusieurs possibilités pour dépanner d'éventuels problèmes :
Appuyez sur Échap pour afficher les messages du kernel. Généralement, des messages s'affichent en cas de défaillance.
L'écran 3 (appuyez sur Alt+F3) permet d'afficher la progression du processus linuxrc. Il affiche les résultats de ce déroulement, montre ce que fait linuxrc, les modules chargés, etc.
L'écran 4 (appuyez sur Alt+F4) permet d'afficher la sortie des modules au cours du processus linuxrc.
Les écrans 1 (appuyez sur Alt+F1), 3 et 4 permettent de détermine quelle partie du processus échoue ou est à l'origine d'un problème.
Les écrans 3 et 4 indiquent les pilotes chargés.
Si un lecteur est chargé correctement mais présente un problème quelconque, affichez l'écran 4 pour vérifier si son pilote est périmé.
Si le processus de démarrage échoue, le premier paramètre de la ligne de commande à utiliser est acpi=off.
Lorsque l'invite bash est affichée, vous pouvez utiliser certains outils pour recueillir des informations sur le matériel :
hwinfo : cet utilitaire est utilisé par linuxrc pour charger le matériel. Vous pouvez utiliser hwinfo -pci pour déterminer exactement le matériel qui a été reconnu.
Indiquez "less" car hwinfo peut générer un grand nombre de résultats. Par exemple, hwinfo -pci | less.
Si vous devez contacter l'assistance de Novell pour demander de l'aide, capturez la sortie de hwinfo -pci dans un fichier pour le lui communiquer. Vous pouvez recueillir le plus grand nombre d'informations avec la commande suivante :
hwinfo –pci –log /logfilename
où logfilename est le nom du fichier à envoyer.
Vous pouvez alors monter un périphérique, tel qu'un lecteur Thumbdrive ou un autre périphérique USB, et enregistrer le fichier de résultat pour une utilisation ultérieure. Il se peut également que vous puissiez utiliser FTP pour enregistrer FTP à un emplacement disponible.
ethtool : cet utilitaire (contenu dans une distribution ZENworks) permet de changer la configuration de la plupart des périphériques réseau Ethernet.