Novell Customer Center è rivolto alle seguenti figure professionali:
Acquirenti di prodotti SUSE Linux Enterprise
Manager IT
Amministratori di sistema
Rivenditori
Più in generale, chiunque sia responsabile dell'acquisto, dell'installazione o dell'aggiornamento dei prodotti SUSE Linux può trarre vantaggio da Novell Customer Center a patto che riceva i diritti di accesso da parte dell'amministratore di organizzazione, ossia l'utente amministrativo del conto oppure un altro utente con gli stessi diritti. Se non si conosce l'identità di questo utente, contattare l'organizzazione di assistenza interna.
Novell Customer Center identifica cinque tipi di utente:
Amministratori organizzazione: controllano i diritti di tutta l'organizzazione e possono aggiungere utenti, gruppi e altri amministratori. Inoltre, hanno diritti amministrativi su tutte le sottoscrizioni dell'organizzazione.
Amministratori gruppo: hanno diritti amministrativi all'interno di gruppi di sottoscrizioni creati dagli amministratori di un'organizzazione.
Utenti di organizzazione: hanno accesso ridotto a livello di organizzazione, possono visualizzare i dati ed eseguire azioni limitate.
Utenti di gruppo: hanno accesso ridotto a livello di gruppo, possono visualizzare i dati ed eseguire azioni limitate al proprio gruppo.
Utenti autorizzati: hanno attivato un sistema attraverso una sottoscrizione di proprietà dell'organizzazione o hanno ricevuto i diritti di accesso ad altre sottoscrizioni da un amministratore di organizzazione o di gruppo. L'accesso al sito è limitato ai dati relativi a un determinato sistema, a meno che l'amministratore di organizzazione o di gruppo non conceda i diritti di accesso ad altri sistemi o sottoscrizioni.
Per accedere a Novell Customer Center è necessario disporre di un conto di login Novell. Per visualizzare informazioni sul conto o sulla sottoscrizione, è necessario registrare il prodotto oppure contattare l'amministratore di organizzazione per accedere ai dati relativi all'organizzazione. Per informazioni su come eseguire il login al proprio conto e gestire le informazioni, consultare la Sezione 2.1 - Gestione del conto.