8.2 Definizione del contratto

Esistono otto aree in cui è possibile definire ulteriormente un contratto. Vengono visualizzate come schede sulla pagina Contratti.

8.2.1 Scheda Generale

La scheda Generale contiene le informazioni generali sul contratto che è stato creato con la Creazione guidata del nuovo contratto. È possibile modificare direttamente questi campi.

Figura 8-1 Scheda Generale contratto

8.2.2 Scheda Fornitore

La scheda Fornitore contiene informazioni sul fornitore creato con la Creazione guidata del nuovo contratto. È possibile modificare direttamente questi campi.

Figura 8-2 Scheda Fornitore contratto

8.2.3 Scheda Finanziario

Nella scheda Finanziario vengono visualizzati i costi associati al contratto. Queste informazioni vengono calcolate a partire dai dati contenuti nel contratto.

Figura 8-3 Scheda Dettagli finanziari contratto

8.2.4 Scheda SLA

La scheda SLA consente di creare e cancellare i contratti di assistenza.

Per creare un contratto di assistenza:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Gestione risorse.

  2. Fare clic sulla scheda Gestione contratti.

  3. Fare clic su Contratti.

  4. Fare clic su un contratto esistente per aprire la pagina Contratto.

  5. Fare clic sulla scheda SLA.

  6. Fare clic su Nuovo.

  7. Nella finestra di dialogo, specificare il valore metrico del contratto di assistenza e il contratto di assistenza attuale, quindi selezionare le date di inizio e di fine.

  8. (Facoltativo) Se si desidera ricevere notifiche e-mail all'approssimarsi delle date di inizio o di fine, selezionare Notifica data.

  9. Fare clic su Applica.

8.2.5 Scheda Lease

Nella scheda Lease vengono visualizzati i dettagli sul noleggio con la possibilità di modificarli. Specificare i valori nei diversi campi. Fare clic sull'icona del calendario per selezionare la data. Selezionare Notifiche data per inviare notifiche e-mail. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.

Figura 8-4 Scheda Contratto lease

8.2.6 Scheda Documenti

Nella scheda Documenti viene visualizzata la documentazione esistente associata al contratto ed è possibile aggiungere documentazione aggiuntiva.

Per aggiungere documenti:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Gestione risorse.

  2. Fare clic sulla scheda Gestione contratti.

  3. Fare clic su Contratti.

  4. Fare clic sul contratto al quale si desidera aggiungere un documento.

  5. Fare clic sulla scheda Documenti.

  6. Nel riquadro Documenti, fare clic su Aggiungi.

  7. Nella finestra di dialogo, selezionare un documento, quindi fare clic su OK.

Per rimuovere i documenti:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Gestione risorse.

  2. Fare clic sulla scheda Gestione contratti.

  3. Fare clic su Contratti.

  4. Fare clic sul contratto con i documenti che si desidera rimuovere.

  5. Fare clic sulla scheda Documenti.

  6. Nel riquadro Documenti, selezionare i documenti che si desidera rimuovere.

  7. Nella barra dei menu Documenti, fare clic su Rimuovi.

8.2.7 Scheda Rinnovi

Nella scheda Rinnovi viene visualizzata la cronologia del rinnovo del contratto ed è possibile aggiungere e cancellare i record di rinnovo.

Per rinnovare un contratto:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Gestione risorse.

  2. Fare clic sulla scheda Gestione contratti.

  3. Fare clic su Contratti.

  4. Fare clic sul contratto che si desidera rinnovare.

  5. Fare clic sulla scheda Rinnovi.

  6. Fare clic su Azione > Rinnova contratto.

  7. Specificare Data di fine e Data di inizio validità facendo clic sull'icona del calendario e selezionare una data.

  8. (Facoltativo) Aggiungere note, se presenti.

  9. Fare clic su Applica.

Per cancellare un record di rinnovo contratto:

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Gestione risorse.

  2. Fare clic sulla scheda Gestione contratti.

  3. Fare clic su Contratti.

  4. Fare clic sul contratto con il record di rinnovo che si desidera cancellare.

  5. Fare clic sulla scheda Rinnovi.

  6. Fare clic sul record di rinnovo da cancellare.

  7. Fare clic su Cancella.

8.2.8 Scheda Relazioni

La scheda Relazioni consente di associare il contratto con quanto segue:

  • Dispositivi workstation/server: aggiungere un dispositivo facendo clic su Aggiungi e ricercare il dispositivo stesso. Quindi fare clic su OK. Cancellare il dispositivo selezionandolo e facendo clic su Rimuovi.

  • Dispositivi di rete: Per aggiungere un dispositivo di rete, fare clic su Aggiungi, selezionare il dispositivo, quindi fare clic su OK. Cancellare il dispositivo selezionandolo e facendo clic su Rimuovi.

  • Autorizzazioni licenze: selezionare un'autorizzazione di licenza e fare clic su Rimuovi per interrompere la relazione.

  • Utenti: Per aggiungere un utente, fare clic su Aggiungi, selezionare il nome dell'utente, quindi fare clic su OK. Cancellare l'utente selezionandolo e facendo clic su Rimuovi.

  • Siti: Per aggiungere un sito, fare clic su Aggiungi, selezionare il nome del sito, quindi fare clic su OK. Cancellare il sito selezionandolo e facendo clic su Rimuovi.

  • Centri di costo: Per aggiungere un centro di costo, fare clic su Aggiungi, selezionare il centro di costo, quindi fare clic su OK. Cancellare il centro di costo selezionandolo e facendo clic su Rimuovi.

  • Reparti: Per aggiungere un reparto, fare clic su Aggiungi, selezionare il nome del reparto, quindi fare clic su OK. Cancellare il reparto selezionandolo e facendo clic su Rimuovi.

Figura 8-5 Scheda Relazioni documento