C.0 Soluzione dei problemi

Le seguenti sezioni illustrano gli scenari possibili quando si esegue la migrazione del software ZENworks tradizionale a Novell ZENworks 11 Configuration Management SP2.

La pianificazione di un'applicazione non viene migrata correttamente

Spiegazione: se si migra un'applicazione con una pianificazione di disponibilità configurata durante l'ora solare, la migrazione non viene eseguita correttamente. Ad esempio se si imposta la data di inizio come 2/11/08 e la data di fine come 10/11/08, l'applicazione viene migrata con la data di inizio 1/11/08 e la data di fine 9/11/08.
Azione: al termine della migrazione, usare il Centro di controllo ZENworks per modificare manualmente la pianificazione.

Le icone delle applicazioni non sono talvolta disponibili dopo la migrazione

Spiegazione: se un oggetto dell'applicazione viene migrato come pacchetto MSI in ZENworks Configuration Management, alcune delle icone delle applicazioni possono risultare non disponibili e viene visualizzato il seguente errore nei log:
ISDEV: error -1024: message string.

Questo errore non ha alcun impatto sulla funzionalità del pacchetto sul dispositivo gestito e la migrazione viene comunque eseguita.

Azione: ignorare l'errore.

L'Utility di migrazione si blocca durante la migrazione

Spiegazione: l'Utility di migrazione si blocca quando si esegue la migrazione di applicazioni AOT con oltre 500 sezioni INI in ZENworks Configuration Management.
Azione: nessuna.

Non è possibile migrare le norme iPrint

Spiegazione: le norme iPrint configurate con il programma di installazione del client nipp.exe non vengono migrate in ZENworks Configuration Management perché nipp.exe non supporta l'installazione automatica.
Azione: nella versione tradizionale di ZENworks, configurare le norme iPrint in modo che utilizzino il programma di installazione del client nipp-s.exe o nipp.zip, quindi eseguire la migrazione.

Non è possibile eseguire la migrazione delle norme Gruppo

Spiegazione: se si configurano le norme Gruppo nella versione tradizionale di ZENworks specificando il percorso UNC della cartella condivisa che richiede l'autenticazione e si migrano successivamente le norme in ZENworks Configuration Management utilizzando l'Utility di migrazione installata su un dispositivo Windows Vista SP1, la migrazione si conclude con un errore perché il dispositivo Vista non è in grado di accedere alla cartella di rete.
Azione: effettuare le seguenti operazioni:
  1. Fare clic su Start > Esegui. Specificare system32, quindi fare clic su OK.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd.exe, quindi selezionareEsegui come amministratore.

  3. Immettere explorer al prompt dei comandi per avviare la finestra di Gestione risorse.

  4. Nella finestra Gestione risorse, fare clic su Strumenti > Mappa unità di rete per mappare l'ubicazione di rete.

  5. Fornire le credenziali utente, quindi migrare le norme e l'applicazione configurate con il percorso specificato.

Si verifica un errore durante la migrazione di un'azione del registro di sistema con opzioni specifiche sul dispositivo gestito

Spiegazione: se un'applicazione con modifiche apportate solo al registro di sistema e ai file INI, e con opzioni quali Crea se esiste, Cancella, Aggiungi alla fine se esistente, altrimenti crea o Aggiungi all'inizio se esistente, altrimenti crea opzione configurata nella distribuzione viene migrata come file MSI, tali opzioni generano errori sul dispositivo gestito.
Azione: eseguire i seguenti passaggi per migrare l'applicazione come azione singola anziché come MSI:
  1. Avviare l'Utility di migrazione.

  2. Fare clic sull'icona Impostazioni dello strumento Migrazione, quindi fare clic su Applicazione.

  3. Selezionare l'opzione Migra opzioni di distribuzione come singole azioni.

  4. Migrare l'applicazione contenente le modifiche del registro di sistema nella zona di destinazione. L'applicazione viene migrata come pacchetto Windows tramite l'azione Regedit.

Non è possibile migrare oggetti che devono essere caricati sul server di contenuto

Spiegazione: durante la migrazione di oggetti che devono essere caricati sul server di contenuto, l'Utility di migrazione può trovare un errore che impedisce la corretta esecuzione della migrazione.
Possibile causa: il proxy abilitato sul dispositivo che ospita l'Utility di migrazione può non essere configurato per inviare dati in pacchetti o per stabilire una connessione fissa con il server durante il caricamento di file sul server di contenuto.
Azione: usare l'opzione Configurazione client Web per configurare le impostazioni per il caricamento dei file sul server di contenuto e provare a ripetere la migrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione B.1.8, Web Client Configuration.
Possibile causa: non è stato possibile eseguire la connessione al server remoto.
Azione: verificare che la porta Http per il caricamento del file specificata durante l'accesso alla zona di destinazione della migrazione sia la stessa configurata sul server di ZENworks Configuration Management.

Il file Adobe MSI non può essere installato

Possibile causa: il plug-in Adobe Flash Player è installato sul dispositivo.
Azione: eseguire i seguenti passaggi sul dispositivo gestito prima di distribuire il pacchetto sul dispositivo:
  1. Aprire il prompt dei comandi.

  2. Individuare e selezionare la directory di installazione del plug-in Flash Player. La directory di installazione di default è C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash.

  3. Effettuare le seguenti operazioni per sbloccare le voci del file di registro dei file Flash esistenti:

    • Se il file uninstfl.exe è disponibile, eseguire il seguente comando:

      uninstfl.exe -u

    • Se è disponibile un file con un nome corrispondente a *FlashUtil.exe, come NPFSW32_FlashUtil.exe,, eseguire il seguente comando:

      *FlashUtil.exe -uninstallUnlock -u

  4. Distribuire il pacchetto sul dispositivo gestito.

Un utente creato manualmente non è in grado di eseguire la migrazione

Possibile causa: l'utente non è configurato in eDirectory come trustee del container contenente gli oggetti di cui eseguire la migrazione.
Azione: oltre a disporre di diritti di amministratore, l'utente deve anche essere configurato come dominio trusted del container che contiene gli oggetti da migrare. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di domini trusted, vedere la Guida per l'utente di ConsoleOne.

Non è possibile visualizzare le associazioni utente nell'Utility di migrazione

Spiegazione: se un'applicazione è associata a un container utente, l'Utility di migrazione elenca l'associazione a livello di container. Tuttavia, l'associazione si applica ai singoli utenti all'interno del container. Se si migra l'associazione, viene migrata l'associazione di tutti i singoli utenti contenuti nel container.
Azione: nessuna.

Come si abilitano i log di debug?

Azione: per informazioni su come abilitare i log, vedere il documento TID 3418069 in Novell Support Knowledgebase..

Non è possibile utilizzare le immagini aggiuntive migrate

Spiegazione: le immagini aggiuntive create dopo l'esportazione delle applicazioni nella versione tradizionale di ZENworks non sono valide in ZENworks Configuration Management. È necessario cancellare le immagini aggiuntive di cui viene eseguita la migrazione in combinazione con un'immagine di base o in altra maniera.
Azione: cancellare manualmente l'immagine aggiuntiva da ZENworks Configuration Management.

La migrazione di applicazioni è lenta su un dispositivo Windows Vista

Spiegazione: la migrazione di applicazioni AOT o AXT in applicazioni MSI è comparativamente più lenta su un dispositivo Windows Vista.
Azione: nessuna.

La migrazione delle impostazioni del menu PXE configurate nella policy di ZENworks Imaging Server non è riuscita

Azione: dopo aver eseguito la migrazione della policy di ZENworks Imaging Server tradizionale in ZENworks 10 Configuration Management, configurare manualmente le impostazioni del menu PXE:
  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Configurazione.

  2. Nel pannello Impostazioni zona di gestione, fare clic su Gestione dispositivi > Servizi di preavvio.

  3. Configurare le opzioni PXE desiderate.

  4. Fare clic su OK.

Non è possibile eseguire la migrazione dell'applicazione AOT

Spiegazione: se Migration Utility viene installato su un dispositivo su cui è già installato AdminStudio, la migrazione dell'applicazione AOT non riesce e viene generato il seguente errore.
Could not locate Admin Studio's AOTAXT Converter. The converter is required to covert an AOT/AXT file to an MSI package.
Azione: è necessario installare Migration Utility su un dispositivo su cui non sia stato già installato AdminStudio.

Non è possibile eseguire la migrazione delle policy iPrint cui non sia associato il relativo file di configurazione

Spiegazione: se si sceglie di eseguire la migrazione di una policy iPrint senza il relativo file di configurazione, la migrazione non riesce e viene generato il seguente errore:
No iPrint setup file was found cannot continue.
Azione: eseguire i seguenti passaggi sul dispositivo da cui si desidera eseguire la migrazione della policy iPrint senza il relativo file di configurazione:
  1. Aprire l'editor di registro.

  2. Passare a HKLM\Software\Novell\ZCM\Migration.

  3. (Condizionale) Se esiste già una stringa denominata SkipIPrintClientValidation, verificare che il relativo valore sia impostato su Vero.

    oppure

    Creare una stringa denominata SkipIPrintClientValidation e impostarne il valore su Falso.