Windowsのデスクトップアプリケーションをアップグレードするときに発生した問題のトラブルシュートを行うには、次の点を確認してください。
WindowsデスクトップでFilr Desktopアプリケーションをアップグレードした場合、［お気に入り］に表示されるFilrアイコンが新しいMicro Focus Filrアイコンにアップデートされないことがあります。
解決策: 次の手順を実行します。
ファイル%localappdata%\IconCache.dbを削除します。
デフォルトでは、IconCache.dbファイルは非表示です。
Windowsのエクスプローラを再起動します。
WindowsのデスクトップでFilr Desktopアプリケーションをアップグレードするときに、クライアントのインストーラがハングすることがあります。
解決策: 次の手順を実行します。
クライアントのインストールプロセスを手動で終了させます。
Windowsのタスクマネージャを起動します。
msisexec.exe*32プロセスを右クリックし、［プロセスツリーの終了］をクリックします。
コンピュータを再起動します。
もう一度アップグレードプロセスを起動し、システムのプロンプトに従ってアップグレードを完了します。