7.0 Identity Managerのトラブルシューティング

アクション: Idenity Managerのインストール時にエラーが発生した場合、ご利用のプラットフォームに応じて、次のログファイルを参照してください。

アクション: 一般的な障害を検出するには、インストールの問題に関してはii_install.logファイルを、環境設定の問題に関しては ii_configure.logファイルを、アンインストールの問題に関してはii_uninstall.logファイルを参照してください。ログファイルの中で、exitValue = xxxというテキストを探します。値が0でない場合、特定のコマンドの実行が失敗し、ログファイルが生成されました。障害の詳細については、そのログファイルを参照してください。

たとえば、ログファイルが次の内容だとします。

"/home/siva/build/products/Reporting/IDMReport.bin" -DIA_USER_JRE_HOME="/opt/nov
ell/idm/jre" -i silent -f "/tmp/idmreporting_configure.properties"
execute command
  exitValue = 1
log file location   :/tmp/idmreporting_configure.properties
log file location   :/opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting//RPT_Install.log

ii_install.logファイルからの上記の抜粋は、exitValueが1 (ゼロでない)のでコマンドが失敗したことを示します。詳しい分析については、コマンドに表示されている/opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting/RPT_Install.logを参照してください。

原因: 環境設定時、環境設定パラメータを指定すると、インストーラが次のエラーメッセージを表示する場合があります。

Some of the inputs are not proper. They are highlighted in Red.

考えられる原因: 強調表示されたパラメータによると、エラーメッセージの原因は次のいずれかである可能性があります。

アクション: 以下を実行します。

考えられる原因: /etc/hostsファイルに127.0.0.2 loopbackアドレスのエントリが含まれている場合、127.0.0.2 loopbackアドレス用にデフォルトのIP証明書が作成されます。

アクション: 回避策には、次の2種類があります。

考えられる原因: システムのtmpディレクトリが存在しない場合、インストーラの起動直後にインストーラによってこの例外がスローされます。

アクション: システムのtmpディレクトリを作成します。

原因: 統合インストーラは、そのツリー名がすでに存在する場合、自動的にそのツリー名を生成しようとします。

説明: 統合インストーラは、セカンダリサーバのすべてのインストールにおいて、サーバオブジェクトを保持するレプリカを追加します。インストーラはレプリカがオンになるのを待機します。

説明: 必要とするポートが占有されているために、一部のサービスが実行されないことがあります。

アクション: 次のポートが空いていることをインストールの開始前に確認します。netstat -anp | egrepコマンドを実行し、これらのポートが空いているかどうか確認します。

netstat -anp | egrep
':(524|389|636|8028|8030|8090|8000|7707|8006
|8009|8081|8443|8009|8080|8443|1199|1198|119
0|3973|4544|4545|4546|4557|4812|4813|8109|81
83|8180|8543|29007|37022|8180|10013|10014|61
616|61617|1514|15432|5556|1289|1443|1468)'

説明: インストーラの状態ファイルは必ずバックアップしてください。統合状態ファイルとは、システム、インストールされたコンポーネント、設定されたコンポーネント、またはアンインストールされたコンポーネントの現在の状態などの情報についてインストーラが使用する重要な環境設定ファイルです。

アクション: 状態ファイルを次のようにバックアップします。

考えられる原因: Windows上でIdentity Managerをアップグレードする前に、統合インストーラは依存するすべてのサービスを停止しようとします。DHostサービスを停止している際に、インストーラがハングアップすることが時々あります。

アクション: アップグレードを続行するには、タスクマネージャから手動でDHostサービスを停止します。

説明: <インストール場所>\ii_install.logファイルに次のメッセージが表示され、メタディレクトリのインストールが失敗します。

:\Users\Administrator\IDM4\products\eDirectory\x64\windows\x64\redist_pkg\vcredist_x86.exe" /q:a /c:"msiexec /i vcredist.msi /qn /l C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\vcredist32_Windows_x64_Install.log"
execute command exitValue = 3010 

アクション: vcredist実行可能ファイルによって返される3010エラーコードは成功を意味し、Windowsマシンを再起動する必要があります。再起動プロセスの終了後、インストーラを再起動するとインストールが正常に続行されます。マシンを再起動しても、以前の正常なインストールには影響しません。

原因: Identity Managerをアップグレードすると、プラットフォームエージェントが目的どおりにイベントをログに記録しないことがあります。Linux上でIdentity Managerをアップグレードする際にプラットフォームエージェントはアップグレードされていないためにこの問題が発生します。WindowsおよびSolaris上では、プラットフォームエージェントは最新バージョンにアップグレードされますが、新しいプラットフォームエージェントではデフォルトポートが異なるので、lcacheを再起動する必要があります。

アクション: アップグレードを開始する前に、lcacheを手動で停止する必要があります。

説明: 次に挙げる状況では。32ビットのWindows 2003マシンにおいて、eDirectory 8.8 SP5上のIdentity Manager 3.6.1をアップグレードすると失敗します。

アクション: ローカルマシンにインストール可能ファイルをコピーして、インストールを実行します。

説明: UNIX上でサードパーティ製のISO抽出ツールを使用してISOを抽出した場合、Identity Manager 4.0統合インストーラの設定が失敗します。

アクション: 環境設定を正常に行うには、mount -o loopコマンドを使用します。

考えられる原因: XDASイベントログ記録を有効にすると、SLPの環境設定を行わない状態ではIdentity Managerのエンジンの性能が低下します。

アクション: パフォーマンスに影響が及ばないように、SLPを正しく設定し、実行する必要があります。

原因: uninstall.binファイルを使用してアンインストールを再試行中にアンインストールオプションが無効になっています。

アクション: 次のように個々のコンポーネントのアンインストーラを実行します。