A.0 ZENworks Applianceのトラブルシューティング

次の各セクションでは、ZENworks® 10 Configuration Management SP3 Appliance (略して、ZENworks Appliance)の展開時に遭遇する可能性がある問題に対するソリューションを提供します。

ZENworks Applianceイメージのダウンロード中にエラーが発生します:

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、ZENworks Appliance。
考えられる原因: ZENworks Applianceのイメージは、FATファイルシステムの使用によってウンロードされましたが、このファイルシステムでは、4GBを超えるファイルはサポートされません。
アクション: 4GBを超えるファイルをサポートするファイルシステム(Windows上のNTFS、Linux*上のext3またはReiserFSなど）を使用します。

ZENworks Reporting Serverが設定先のプライマリサーバ以外のサーバでZENworksコントロールセンターを介した起動に失敗する

ソース: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Reporting Server。
説明: ゾーン内のZENworks Reporting Serverが設定されているプライマリサーバ以外のサーバで、ZENworksコントロールセンターを介したZENworks Reporting Serverの起動が失敗します。

たとえば、ZENworks Reporting Serverを最初のプライマリサーバ上に設定し、ZENworks Reporting Serverが設定されていない別のプライマリサーバからZENworks Reporting Serverを起動しようとすると、ZENworks Reporting Serverの起動が失敗します。

アクション: ZENworks Reporting Serverが設定されているプライマリサーバで端末を開き、ルートユーザとして次のコマンドを実行します。

/sbin/SuSEfirewall2 stop

/sbin/SuSEfirewall2 start

ZENworks 10 Configuration Management SP3が外部Oracleデータベースに対して設定されているZENworks Appliance上では、ZENworks Reporting Serverの設定が進行しない

ソース: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Reporting Server。
説明: ZENworks 10 Configuration Managementが外部Oracleデータベースを使用して設定されているZENworks Appliance上で［ZENworks Reporting Server］ウィザードを手動で起動すると、［ZENworks Reporting Server］ウィザードが、次のメッセージを表示して終了します。

ZENworks Server is configured to an Oracle database.To proceed with the installation, you must install the Oracle client.Click OK to exit the installation.

考えられる原因: Oracleデータベースに対するOracleクライアントがインストールされていません。
アクション: 以下を実行します。

  1. Net Configuration Assistantを使用して、ZENworks 10 Configuration Managementで使用する同じOracleデータベースに対するOracleクライアントをインストールし、設定します。

    Oracleクライアントをインストールおよび設定する方法の詳細については、『ZENworks 10 Configuration Management Reporting Serverインストールガイド』の「Installing and Configuring the Oracle Client」を参照してください。

  2. ZENworks Reporting Serverの設定が失敗したデバイスで、端末を開いて、次のコマンドを実行します。

    . /etc/profile

    または

    ZENworks Applianceからログアウトし、再度、ログインします。

  3. ［ZENworks Reporting Server］ウィザードを手動で再び起動します。

    詳細については、［ZENworks Reporting Server］ウィザードの手動起動を参照してください。

ZENworks 10 Configuration Management SP3が外部Oracleデータベースに対して設定されているZENworks Applianceで、 ［ZENworks Reporting Server］ウィザードの手動による起動が失敗する

ソース: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Reporting Server。
説明: ZENworks 10 Configuration Management SP3が外部Oracleデータベースに対して設定されているZENworks Applianceで、［ZENworks Reporting Server］ウィザードを手動で起動すると、その起動が失敗します。ポート5005がビジーであることを示すメッセージが表示されます。
アクション: 以下を実行します。

  1. ZENworks Applianceからログアウトし、再度、ログインします。

  2. ［ZENworks Reporting Server］ウィザードを手動で再び起動します。

    詳細については、［ZENworks Reporting Server］ウィザードの手動起動を参照してください。