Novell Doc: ZENworks 10 Configuration Managementプレブートサービスおよびイメージングリファレンス - プレブートサービスおよびイメージングサービスのトラブルシューティング

イメージを復元した後、Windows Vistaの再起動後にエラーメッセージが表示される

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

アクション: 次を実行します。

イメージを取得する前に、bcdeditユーティリティを使用してブート設定を変更します。MS DOSプロンプトに、次の順番でコマンドを入力します。

bcdedit /set {bootmgr} device boot

bcdedit /set {default} device boot

bcdedit /set {default} osdevice boot

bcdeditユーティリティは、修復コンソール(Windows VistaのインストールCDから起動)からも起動できます。
イメージの復元後、Windows Vista CDを挿入し、指示に従います。

デバイスのイメージを取得するイメージング操作が失敗しても、ZENworksサーバがイメージファイルへの書き込み続ける

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: 管理対象デバイスでイメージを取得するイメージング操作が失敗しても、ZENworksサーバは次のエラーメッセージを伴ってイメージファイルへの書き込み続けます。

bad cluster chain, run chkdsk.exe

その結果、イメージファイルのサイズが大きくなってしまいます。

アクション: 再度イメージを取得する前に、管理対象デバイス上でchkdsk.exeを実行します。

ZENworksのダウンロードページからダウンロードしたイメージングツールが指定したドライブにインストールされない

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

考えられる原因: ZENworksのダウンロードページ(https://zenworks_server_ip_address/zenworks-setup)からダウンロードされたイメージングツールは、ディスク容量が最大のドライブにデフォルトでインストールされます。

アクション: デバイス上の特定のドライブにイメージングツールをインストールするには、コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します。

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.2.0.xxxx.msi TARGETDIR:"complete_path_of_the_target_directory"

たとえば、イメージングツールをダウンロードしてc:\program filesにインストールする場合は、次のコマンドを使用します。

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.2.0.xxxx.msi TARGETDIR:"C:\Program Files"

イメージを取得したり、管理対象デバイスにイメージングバンドルを適用したりする際に、サテライト上のイメージファイルを参照できない

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: イメージを取得したり、管理対象デバイスにイメージングバンドルを適用したりする際に、サテライト上のイメージファイルを参照できない場合は、デバイスのメッセージログ(［ZENworksコントロールセンター>［デバイス］タブ>［サーバ］または［ワークステーション］の順に選択し、目的のデバイスをクリックして［概要］)を調べ、次のメッセージをチェックします。

Could not start ZenHttpServer - Port 80 is already in use.

考えられる原因: ポートが使用されているため、HTTPサーバがブロックされています。

アクション: 次を実行します。

サテライトが使用するポート番号を次のように変更します。
1. ZENworksコントロールセンターで、［環境設定］タブをクリックします。
2. ［サーバの階層］パネルで、変更が必要なポート番号のサテライトの横にあるチェックボックスを選択します。
3. ［アクション］>［サテライトサーバの設定］の順にクリックします。
  
  ［サテライトサーバの設定］ダイアログボックスが表示されます。
4. ［コンテンツまたはコレクションHTTP要求(あるいはその両方)のポート］フィールドで、新しいポート番号を指定します。
5. ［OK］をクリックします。
ステップ 1.dで指定したポート上で管理対象デバイスが実行中であることを確認してください。
1. 管理対象デバイスで、http://localhost:port_numberのアドレスを使用してWebブラウザを開きます。
  
  Novell ZENworksコンテンツサーバのバージョンを含むメッセージが表示されます。
2. (条件による)ZENworksコンテンツサーバのバージョンが表示されない場合は、ZENworks Adaptive Agentまたは管理対象デバイスを再起動します。

プライマリサーバ上のイメージディレクトリに保存されているZENworksイメージがセカンダリサーバまたはサテライト上に複製されない

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: Windowsプライマリサーバの%ZENWORKS_HOME%\work\content-repo\imagesおよびLinuxプライマリサーバの/var/opt/novell/zenworks/content-repo/imagesに保存されているZENworksイメージが、セカンダリサーバまたはサテライトに複製されません。

アクション: なし.

ZENworksイメージング用の開発ログはどのように生成しますか。

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

アクション: イメージング操作を実行する前に、ZENworksイメージング保守モードで次の環境変数を設定します。

export DEVELOPER_LOG=a

imglogファイルは/の中に作成されます。

メモ:ログファイルは、デバイスが再起動されるまでしか利用できません。ログファイルを保持するには、ファイルをFTPサーバにアップロードする必要があります。

ZENworksイメージングから特定のパーティションを除外するには?

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

アクション: イメージング操作を実行する前に、ZENworksイメージング保守モードで次の環境変数を設定します。

export Exclude_DEVICE=partition_name

自動モードでZENworksサードパーティのイメージングが再起動しないようにするには?

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

アクション: ZENworksサードパーティのイメージング操作が自動モードで実行されると、デバイスが自動的に再起動されます。worktodolog.txt またはworktododebug.txtファイルを参照する場合は、イメージング操作の最後に<Ctrl>+<R>を押してデバイスが再起動しないようにする必要があります。

LinuxデバイスではImage ExplorerのヘルプがFirefoxで開く

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: LinuxでImage Explorerを起動し、［ヘルプ］>［目次］の順にクリックすると、デフォルトでMozilla* Firefox*ブラウザが開きます。

アクション: 他のHTMビューアを使いたい場合は、ZMGEXP_HELP_BROWSER環境変数を、好みのユーティリティを指すように変更します。

プライベートネットワーク内の管理対象デバイスのZENworksアイコンプロパティページに、サーバのIPアドレスが利用できないと表示される

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: プライベートネットワーク内の管理対象デバイスのZENworksアイコンを更新すると、プロパティページにサーバのIPアドレスが利用できないと表示されます。その結果、管理対象デバイスがイメージングサテライトに昇格されない可能性があるか、または管理対象デバイスが、ProxyDHCP対応のイメージングサテライトの場合、デバイスとプライマリサーバの接続が失敗し、デバイスを介したイメージング操作が実行できません。

アクション: 管理対象デバイス上で、operating_system_drive\windows\system32\drivers\etc\hostsファイルを編集し、デバイスの登録先となるプライマリサーバのIPアドレスとDNS名を追加します。

サードパーティのイメージングの配布とツールが、サテライトにすぐに複製されない

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: サードパーティイメージングの配布とツールは、イメージングサテライトの役割の設定後、次のZMD更新時にのみ、サテライト上で複製されます。

アクション: サテライト上でサードパーティイメージングの配布とツールをすぐに複製したい場合は、 ZENworksアイコン

アイコンを手動で更新する必要があります。

管理対象デバイスのイメージを取得できない

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: ZENworksコントロールセンターでは、イメージの取得中に［サーバとパス情報］ダイアログボックスでイメージファイルを参照して選択しようとすると、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

Can't browse the file system on the specified server:
com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.
InternalDataModelException: java.rmi.UnknownHostException: server_name.

考えられる原因: ZENworksコントロールセンターを実行しているデバイスが、［サーバとパス情報］ダイアログボックスの［サーバオブジェクト、IP、またはDNS］オプションで選択したサーバ名をIPアドレスに解決できません。

アクション: 次を実行します。

ネットワークにDNSサーバがある場合、［サーバとパス情報］ダイアログボックスの［サーバオブジェクト、IP、またはDNS］オプションで選択したサーバのDNSエントリが登録されていることを確認します。

ネットワークにDNSサーバがない場合、ZENworksコントロールセンターを実行しているデバイス上のoperating_system_drive\windows\system32\drivers\etc\hostsファイルを編集して、［サーバとパス情報］ダイアログボックスの［サーバオブジェクト、IP、またはDNS］オプションで選択したサーバのIPアドレスとDNS名を追加します。
［サーバとパス情報］ダイアログボックスで、イメージファイルをブラウズしてみます。

イメージング自動モードでブートした場合、デバイスが割り当てられたイメージングタスクを取得しないことがある

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: デバイスがイメージング自動モードでブートした場合、割り当てられたイメージング作業を取得できません。ただし、ZENworksコントロールセンターのメッセージログには、作業が正常に完了し、割り当てられた作業がクリアされたことが示されます。

アクション: 次を実行します。

デバイスをイメージング保守モードでブートします。
bashプロンプトが表示されたら、次のコマンドを実行します。

zisedit taskstate=0

zisedit taskid=0
ZENworksコントロールセンターで、タスクをもう一度デバイスに割り当てて、デバイスをイメージング自動モードでブートします。

デバッグログを有効にするには?

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

アクション: デバッグログの有効化については、NovellサポートナレッジベースにあるTID 3418069を参照してください。

Novell Proxy DHCPサービスが、Windowsイメージングサテライト上で自動的に停止する

ソース: ZENworks 10 Configuration Management、プレブートサービスとイメージング

説明: Windowsイメージングサテライト上で、Proxy DHCPサービスを手動で起動すると、次のデバイス更新スケジュール時にサービスが自動的に停止します。

考えられる原因: Windowsデバイスがイメージング役割を持つサテライトに昇格された際に、PXEサービスが有効化されませんでした。

アクション: WindowsイメージングサテライトのPXEサービスを有効にします。

ZENworksコントロールセンターで、［環境設定］タブをクリックします。
［サーバの階層］パネルで、Windowsイメージングサテライトを選択し、次に［アクション］>［サテライトサーバの設定］の順にクリックします。
［イメージング］チェックボックスの横の［設定］リンクをクリックします。
［イメージング役割の設定］ダイアログボックスで、［PXEサービスの有効化］を選択します。
［OK］をクリックします。

J.2 プレブートサービスおよびイメージングサービスのトラブルシューティング