Podręcznik administratora programu Helpdesk

Helpdesk to przeznaczony dla administratorów internetowy system umożliwiający monitorowanie zgłoszeń, sprawdzanie stanów żetonów zgłoszeń, przydzielanie pracy oraz personalizowanie ustawień pod kątem unikatowych potrzeb firmy. Dzięki tym wszystkim narzędziom użytkownicy korzystający z tego pakietu mają pewność, że ich zgłoszenia trafiły do właściwych komórek pomocy technicznej.

Odbiorcy

Ten podręcznik jest przeznaczony dla administratorów aplikacji Helpdesk.

Opinie

Oczekujemy na komentarze i propozycje dotyczące tego podręcznika i pozostałej dokumentacji dołączonej do tego produktu. Aby je przekazać, należy skorzystać z funkcji User Comments (Komentarze użytkownika) dostępnej u dołu każdej strony dokumentacji online lub przejść pod adres www.novell.com/documentation/feedback.html i wprowadzić tam swój komentarz.

Aktualizacje dokumentacji

Najnowsza wersja Podręcznika administratora programu Helpdesk oraz dodatkowa dokumentacja znajdują się w witrynie pakietu Novell Open Workgroup Suite Small Business Edition w sieci Web.

Konwencje zastosowane w dokumentacji

W dokumentacji firmy Novell znak większości (>) jest używany do oddzielania czynności wchodzących w skład jednego punktu oraz elementów ścieżki odniesień.

Symbol znaku towarowego (®, ™ itp.) oznacza znak towarowy firmy Novell. Gwiazdka (*) oznacza znak towarowy innej firmy.