3.2 Gerenciando e-mail enviado

3.2.1 Trabalhando com itens enviados

Você pode exibir os itens já enviados. Por exemplo, você pode ler um item enviado, reenviá-lo com ou sem correções e, em alguns casos, recolhê-lo (se ele ainda não tiver sido aberto pelo destinatário).

  1. Na lista de pastas, clique na pasta Itens Enviados.

Todos os itens enviados residem nessa pasta, a menos que sejam movidos para uma pasta que não seja a pasta Caixa de Correio ou Calendário. Se um item enviado for movido para outra pasta, ele não será mais exibido na pasta Itens Enviados. Para exibir itens enviados que foram movidos para outras pastas, abra essas pastas.

3.2.2 Recolhendo e-mails enviados

Use a opção Apagar para recolher um item enviado da Caixa de Correio do destinatário. Você pode recolher uma mensagem de correio ou um recado enviado aos destinatários que ainda não abriram o item. É possível recolher um compromisso, um lembrete ou uma tarefa a qualquer momento.

  1. Na Barra de Navegação, clique na pasta Itens Enviados.

  2. Clique o botão direito do mouse no item que você deseja recolher e clique em Apagar desta Caixa de Correio ou Apagar de Todas as Caixas de Correio.

  3. Clique em OK.

Para ver quais destinatários abriram a mensagem, clique o botão direito do mouse no item e, em seguida, clique em Propriedades.

3.2.3 Reenviando e-mails

Utilize Reenviar para enviar um item pela segunda vez, talvez com correções.

  1. Na Lista de Pastas, clique na pasta Itens Enviados.

  2. Clique com o botão direito e selecione Reenviar.

  3. Faça as mudanças no item, se necessário, e clique em Enviar na barra de ferramentas.

  4. Clique na caixa ao lado de Recolher Item Original? se quiser recolher o item original.

Você pode verificar as Propriedades do item original para ver se o GroupWise conseguiu recolhê-lo. Clique o botão direito do mouse no item da pasta Itens Enviados e, em seguida, clique em Propriedades. As mensagens de correio e os recados não poderão ser recolhidos se já tiverem sido abertos.

3.2.4 Verificando o status de e-mails enviados

A janela Propriedades permite verificar o status de qualquer item enviado por você. Por exemplo, você pode ver quando um item foi entregue e quando o destinatário o abriu ou apagou. Se um destinatário tiver aceitado ou recusado um compromisso e incluído um comentário, você verá esse comentário na janela Propriedades. Você também verá se um destinatário marcou uma tarefa como Concluída.

A janela Propriedades também mostra informações sobre os itens recebidos. Você pode ver quem mais recebeu o item (exceto no caso de destinatários de cópia oculta), o tamanho e a data de criação dos arquivos anexados e outras informações.

Visão geral sobre status

Existem duas telas de propriedades:

  • Propriedades Básicas: Exibe o cabeçalho Propriedades e uma lista de destinatários. A lista de destinatários exibe o nome do destinatário, quais ações o destinatário executou em relação ao item, a data e o horário da última ação e os comentários.

  • Propriedades Avançadas: Exibe o cabeçalho Propriedades, os destinatários, as Agências Postais, os arquivos e as opções referentes ao item. A página Propriedades Avançadas é útil para administradores de sistema quando eles precisam monitorar o item para solucionar problemas.

Você pode gravar e imprimir as informações de status de um item.

Verificando o status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item na Caixa de Correio ou no Calendário e, em seguida, clique em Propriedades.

Os ícones ao lado de um item também podem fornecer informações úteis de status. Para obter mais informações, consulte a Seção 1.8, Identificando ícones que aparecem ao lado de itens.

Para mudar as Propriedades Avançadas, clique em Propriedades Avançadas.

Gravando as informações de status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique em Arquivo > Gravar Página Como.

    O GroupWise fornece ao item um nome de arquivo temporário. É possível mudar o nome do arquivo e a pasta padrão.

  3. Clique em Gravar.

Imprimindo as informações de status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique em Arquivo > Imprimir.

3.2.5 Confirmando a entrega de e-mails enviados

O GroupWise oferece várias maneiras de você confirmar a entrega de um item.

Monitorando itens enviados

Você pode verificar o status na janela Propriedades de qualquer item enviado. Para obter informações, consulte Verificando o status de e-mails enviados.

Recebendo notificação sobre itens enviados

Se o sistema de recebimento de e-mails for capaz de retornar notificações, você poderá receber uma notificação quando o destinatário abrir ou apagar uma mensagem, recusar um compromisso ou concluir uma tarefa.

  1. Para obter um comprovante de retorno de um item, abra uma tela de item e clique na guia Opções de Envio.

    ou

    Para sempre receber notificações sobre os itens enviados, clique em Opções no canto direito da Janela Principal e clique na guia Opções de Envio.

  2. Na caixa de grupo Retornar Notificação, especifique o tipo de comprovante de retorno desejado.

  3. Clique em Gravar.

Solicitando uma resposta para os itens enviados

Você pode informar o destinatário de um item de que você precisa de uma resposta. O GroupWise adiciona uma frase ao item, indicando que uma resposta é necessária, e muda o ícone para uma seta dupla na Caixa de Correio do destinatário.

  1. Para solicitar uma resposta para um item, abra uma tela de item e clique na guia Opções de Envio.

    ou

    Para solicitar uma resposta para todos os itens enviados, clique em Opções no canto direito da Janela Principal e clique na guia Opções de Envio.

  2. Especifique quando você deseja receber a resposta.

    Caixa de diálogo Opções de Envio

    O destinatário verá o ícone de Resposta solicitada ao lado da mensagem. Se você selecionar Quando Conveniente, “Resposta Solicitada: Quando Conveniente” será exibido na parte superior da mensagem. Se você selecionar Dentro de x Dias, “Resposta Solicitada: Por xx/xx/xx” será exibido na parte superior da mensagem.

  3. Clique em Gravar.

3.2.6 Exibição de itens enviados

Você pode exibir os itens já enviados. Por exemplo, você pode ler um item enviado, reenviá-lo com ou sem correções e, em alguns casos, recolhê-lo (se ele ainda não tiver sido aberto pelo destinatário).

  1. Clique na pasta Itens Enviados na lista de pastas.

Todos os itens enviados residem nessa pasta, a menos que sejam movidos para uma pasta que não seja a pasta Caixa de Correio ou Calendário. Se um item enviado for movido para outra pasta, ele não será mais exibido na pasta Itens Enviados. Para exibir itens enviados que foram movidos para outras pastas, abra essas pastas.