12.2 Gerenciando as tarefas de sua equipe

Quando uma tarefa está em uma fila de workflow, você pode executar as seguintes ações:

12.2.1 Vendo tarefas por membro de equipe

Um gerente de equipe pode ver as tarefas de um membro da equipe. Somente as tarefas disponíveis para a equipe podem ser listadas na lista de tarefas.

  1. Clique em Tarefas de Equipe no grupo de ações Meu Trabalho em Equipe para exibir a janela Tarefas de Equipe.

    Página Tarefas de Equipe
  2. Clique na seta para baixo Selecionar uma equipe para ver as equipes. Selecione uma equipe para a qual você tenha sido designado como gerente.

  3. Selecione um usuário.

    Se a caixa de seleção Usuário contiver um nome, clique na seta para baixo Usuário para exibir todos os membros da equipe selecionada. Clique no nome da pessoa cujas tarefas você deseja exibir.

    Se a caixa de seleção Usuário estiver vazia, clique no ícone Seletor de Objetos para abrir a janela Pesquisa de Objeto. Especifique critérios de pesquisa para o membro da equipe, clique em Pesquisar e selecione o membro da equipe.

    O administrador define sua equipe e determina se você verá uma lista de seleção preenchida automaticamente ou uma lista vazia com um ícone Seletor de Objetos ícone Seletor de Objetos ao lado da caixa de seleção.

  4. (Opcional) Especifique um intervalo de Tempo de Espera para saber quais tarefas expirarão dentro do período selecionado. Especifique um ou mais dígitos, por exemplo 10.

    Se você especificar um intervalo de Tempo de Espera, escolha dias, semanas ou meses para ele.

  5. Use Filtrar por para selecionar o subconjunto de tarefas a serem exibidas para um membro de equipe. Para ver as tarefas que concedem ou revogam recursos ao membro de equipe, selecione Destinatário. Para ver as tarefas cuja execução é responsabilidade do membro da equipe, selecione Atribuído a. Você pode selecionar os dois tipos de tarefas.

  6. Na caixa de seleção Colunas de Lista de Tarefas, selecione uma ou mais colunas de tarefas a serem exibidas e clique na seta para direita para adicioná-las à lista de tarefas. A ordem de seleção das colunas será a ordem de sua exibição na tela. As colunas podem incluir:

    • Tarefa. (Obrigatório.)
    • Solicitação
    • Destinatário
    • Data de Solicitação
    • Tipo
    • Atribuído a
    • Solicitado por
    • Requerido
    • Tempo de Espera
    • Prioridade
    • Assinatura Digital
  7. Clique em Pesquisar para listar as tarefas do usuário selecionado.

  8. Para ver as tarefas de outro membro da equipe, ou as tarefas de outra equipe, retorne à Etapa 2 e defina uma nova pesquisa.

12.2.2 Vendo tarefas por usuário ou grupo

Um Administrador de Aplicativo de Aprovisionamento pode ver as tarefas por usuário ou grupo.

  1. Clique em Tarefas de Equipe no grupo de ações Meu Trabalho em Equipe para exibir a janela Tarefas de Equipe.

  2. Para o Tipo de Seleção, escolha Usuário ou Grupo.

    Botão de opção Especificar Grupo
  3. Para pesquisar um nome, clique no ícone Seletor de Objetos ícone Seletor de Objetos, especifique os critérios de pesquisa e clique em Pesquisar.

    Clique em um nome de usuário ou de grupo para selecioná-lo. O exemplo a seguir da página de pesquisa de objeto foi uma pesquisa realizada de todos os grupos:

  4. Opcionalmente, especifique um intervalo de Tempo de Espera para saber quais tarefas expirarão dentro do intervalo. Especifique um ou mais dígitos.

    Se você especificar um intervalo de Tempo de Espera, escolha dias, semanas ou meses para ele.

  5. Use a opção Filtrar por para selecionar um subconjunto de tarefas. Para ver as tarefas que concedem ou revogam recursos ao usuário ou grupo, selecione Destinatário. Para ver as tarefas cuja execução é responsabilidade do usuário ou do grupo, selecione Atribuído a Você pode selecionar os dois tipos de tarefas.

  6. Na caixa de seleção Colunas de Lista de Tarefas, selecione uma ou mais descrições de tarefas a serem exibidas e clique na seta para a direita para adicioná-las à lista de tarefas. A ordem de adição das descrições será a ordem de sua exibição como cabeçalhos de coluna na lista de tarefas. As opções são:

    • Tarefa. (Obrigatório.)
    • Solicitação
    • Destinatário
    • Data de Solicitação
    • Tipo
    • Atribuído a
    • Solicitado por
    • Requerido
    • Tempo de Espera
    • Prioridade
    • Assinatura Digital
  7. Clique em Pesquisar para exibir as tarefas.

    As tarefas de grupo exibidas são as explicitamente atribuídas ao grupo, e não aquelas atribuídas a cada membro do grupo. Para exibir as tarefas atribuídas a um indivíduo, veja as tarefas dessa pessoa.

  8. Para ver as tarefas de outro usuário ou grupo, retorne à Etapa 2 e defina uma nova pesquisa.

12.2.3 Usando as telas de tarefa

A lista de tarefas é exibida no formato de Tela de Gabarito ou Tela de Exibição. O seu administrador escolherá o formato de tela.

O formato de Tela de Gabarito

A Tela de Gabarito é o formato de tela padrão. A Figura 12-1 mostra um exemplo:

Figura 12-1 Exemplo de lista de tarefas no formato de Tela de Gabarito

Tarefas de Equipe: Tela de Gabarito

A tela de gabarito permite classificar as colunas por valor, definir o número de tarefas por página e percorrer a lista de tarefas.

Classificando uma coluna por valor

  1. Clique no cabeçalho de uma coluna para classificar os valores da coluna.

  2. Clique novamente no cabeçalho para inverter a ordem da classificação.

Definindo o número de tarefas por página

  1. Clique na seta para baixo da caixa de seleção No. de tarefas por página, no lado direito acima da lista de tarefas.

  2. Selecione um tamanho de página de 5, 10 ou 25 tarefas por página.

Percorrendo a lista de tarefas

  1. Clique em Primeiro, Anterior, Próximo e Último para percorrer a lista de tarefas.

O formato de Tela de Exibição

O formato de Tela de Exibição permite que você filtre os dados recuperados. A Figura 12-2 mostra um exemplo do formato de Tela de Exibição:

Figura 12-2 Exemplo de lista de tarefas no formato de Tela de Exibição

Classificando uma coluna por valor

  1. Clique no cabeçalho de uma coluna para classificar os valores da coluna.

  2. Clique novamente no cabeçalho para inverter a ordem da classificação.

Filtrando a tela dos dados

O formato de Tela de Exibição mostra todo o conjunto de dados retornado pela sua pesquisa. Você pode usar filtros para filtrar o conjunto de dados. Os filtros estão localizados no lado direito da tela e têm os nomes dos cabeçalhos de coluna da sua pesquisa. Você pode filtrar os dados pelos valores de coluna Tarefa, Solicitação, Atribuído a e Solicitado por. Os filtros somente serão exibidos se as colunas correspondentes forem incluídas na tela.

NOTA:A Tela de Exibição refere-se aos filtros como facetas.

A Figura 12-3 mostra um exemplo com um filtro Solicitar e um filtro Atribuído a:

Figura 12-3 Dois filtros na Tela de Exibição

Ao lado de cada parâmetro de filtro é exibido um número e, opcionalmente, uma marca de seleção. O número indica o número de tarefas correspondentes ao parâmetro contido no filtro definido atual. A marca de seleção indica se o parâmetro de filtro está selecionado. Inicialmente, todos os parâmetros de filtro são selecionados, permitindo a exibição de todos os dados da sua pesquisa. Se um filtro tiver apenas um parâmetro, esse parâmetro será selecionado automaticamente.

  1. Para ver um subconjunto de dados, clique em um ou mais parâmetros em uma ou mais caixas de filtro.

    NOTA:A seleção de um parâmetro em um filtro pode mudar os parâmetros disponíveis nos outros filtros.

    Por exemplo, se você clicar no nome Margo no filtro Atribuído a e no nome Kevin no filtro Solicitado por, verá somente as tarefas atribuídas à Margo Mackenzie e solicitadas por Kevin Chester, conforme mostrado na Figura 12-4:

    Figura 12-4 Exemplo de lista de tarefas após a aplicação de dois filtros

Exportando dados da tela

  1. Para exportar os dados exibidos na tela, clique em Copiar Lista para Área de Transferência (na parte superior da tela).

  2. Selecione Valores Separados por Tabulação ou HTML gerado desta tela. A Tela de Exibição gera um arquivo de texto codificado.

  3. Copie o conteúdo para a área de transferência.

  4. Cole da área de transferência para um arquivo de destino.

  5. Clique em Fechar ou ESC para fechar a janela de texto codificado.

Compreendendo os ícones de tela

As Telas de Gabarito e de Exibição mostram ícones que indicam o status de cada tarefa no conjunto de resultados. Esta seção descreve os ícones de tela exibidos na lista de tarefas:

Coluna Tipo

Flags de status são exibidos na coluna Tipo. Os flags são definidos na Legenda. Para acessar a Legenda, clique no ícone colorido à direita da barra de título Tarefas de Equipe. A Figura 12-5 mostra a Legenda.

Figura 12-5 Ícones exibidos nas telas de Tarefas de Equipe

Coluna Prioridade

Um flag vermelho identifica uma tarefa de alta prioridade. Essa prioridade é definida na Definição de Solicitação de Aprovisionamento criada pelo administrador.

Coluna Requerido

O ícone Requerido na coluna Requerido indica que a tarefa foi requerida.

Coluna Assinatura Digital

O ícone Assinatura Digital na coluna Assinatura Digital indica que uma assinatura digital é necessária para aprovar ou recusar a tarefa.

12.2.4 Selecionando uma tarefa

Para selecionar e abrir uma tarefa na lista de tarefas:

  1. Clique no nome da tarefa.

    O formulário Detalhe da Tarefa das Tarefas de Equipe é exibido.

    Formulário Detalhe da Tarefa

    Quando uma tarefa é atribuída a vários aprovadores, o formulário Detalhe da Tarefa exibe o ícone Diversos Aprovadores junto ao campo Atribuído a e exibe texto abaixo do ícone para indicar que várias aprovações são necessárias.

    Ícone Diversos Aprovadores
  2. Para exibir mais informações sobre uma tarefa atribuída a vários aprovadores, clique no texto abaixo do ícone Diversos Aprovadores:

    Texto Diversos Aprovadores

    Uma janela popup é exibida para indicar quantas aprovações são necessárias, quem são os destinatários atuais e qual é o status de aprovação atualmente.

    Tela Diversos Aprovadores

    Os requisitos para a tarefa dependem de como ela foi configurada pelo administrador:

    • Se o tipo de aprovação for grupo, a tarefa foi atribuída a vários usuários em um grupo, mas apenas um deles deve reivindicar e aprovar a tarefa.

    • Se o tipo de aprovação for diversos aprovadores, a tarefa foi atribuída a vários destinatários, e todos eles devem reivindicar e aprovar a tarefa.

    • Se o tipo de aprovação for quorum, a tarefa foi atribuída a vários destinatários, e um quorum de destinatários é suficiente para aprovar a tarefa. A definição de um quorum é configurada pelo administrador. Para definir o quorum, o administrador define uma condição de aprovação que especifica o número preciso de aprovações ou a porcentagem de aprovações necessárias.

  3. Para requerer uma tarefa, siga as instruções na Seção 12.2.5, Reivindicando uma tarefa.

  4. Para reatribuir uma tarefa, siga as instruções na Seção 12.2.6, Reatribuindo uma tarefa.

  5. Para ver o histórico de comentários da tarefa, clique em Ver Histórico de Comentários.

    Uma janela popup permite ver os comentários de usuários e do sistema. A ordem em que os comentários aparecem é determinada pela marcação de horário associada a cada comentário. Os comentários inseridos primeiro são exibidos primeiro. Para fluxos de aprovação paralelos, a ordem de atividades processadas simultaneamente pode ser imprevisível.

    1. Para exibir os comentários de usuários, clique em Mostrar Comentários do Usuário.

      Os comentários do usuário incluem os seguintes tipos de informações:

      • A data e o horário em que cada comentário foi adicionado.

      • O nome da atividade à qual cada comentário se aplica. A lista de atividades exibidas inclui atividades de usuários e de aprovisionamento que foram processadas ou que estão sendo processadas atualmente.

      • O nome do usuário que fez o comentário. Se o comentário for gerado pelo sistema de workflow, o nome do aplicativo (por exemplo, IDMProv) será o nome de usuário. Comentários gerados pelo sistema de workflow são localizados automaticamente.

      • O texto do comentário, que inclui o nome do usuário que está encarregado atualmente de cada atividade.

      NOTA:O designer de workflow pode desabilitar a geração de comentários de usuários para um workflow. Para obter mais informações, consulte o Identity Manager User Application: Design Guide (Aplicativo do Usuário do Identity Manager: Guia de Design).

    2. Para exibir os comentários do sistema, clique em Mostrar Comentários do Sistema.

      Os comentários do sistema incluem os seguintes tipos de informações:

      • A data e o horário em que cada comentário foi adicionado.

      • O nome da atividade à qual cada comentário se aplica. Quando você exibe comentários do sistema, todas as atividades no workflow são listadas. A lista de atividades inclui aquelas que foram processadas ou que estão sendo processadas atualmente.

      • O nome do usuário que fez o comentário. Se o comentário for gerado pelo sistema de workflow, o nome do aplicativo (por exemplo, IDMProv) será o nome de usuário. Comentários gerados pelo sistema de workflow são localizados automaticamente.

      • O texto do comentário, que indica a ação tomada para a atividade.

      Os comentários do sistema se destinam basicamente à depuração. A maioria dos usuários comerciais não precisa verificar os comentários do sistema de um workflow.

    3. Para mover a barra de rolagem em uma longa lista de comentários, clique nas setas na parte inferior da tela. Por exemplo, para mover a barra de rolagem para a página seguinte, clique na seta Avançar.

      Seta Avançar
    4. Clique em Fechar para fechar a janela.

  6. Para retornar à lista de tarefas, clique em Voltar.

NOTA:Os botões Requerer e Reatribuir estarão visíveis somente se essas ações forem permitidas pelos direitos de solicitação da equipe.

12.2.5 Reivindicando uma tarefa

Para reivindicar a tarefa de um membro da equipe para trabalhar nela:

  1. Clique em Requerer.

    Botão Requerer

    A seção Detalhe do Formulário da página é atualizada para incluir os botões Negar e Aprovar, assim como outros botões de ação incluídos pela definição de fluxo, e os campos apropriados tornam-se editáveis.

    Se o recurso que você solicitou exigir uma assinatura digital, o ícone Assinatura Digital Necessária será exibido no canto superior direito da página.

    Ícone Assinatura Digital Necessária

    Além disso, no Internet Explorer, será exibida uma mensagem para indicar que você precisa pressionar a Barra de Espaço ou a tecla Enter para ativar o applet de assinatura digital.

    Mensagem do Internet  Explorer
  2. Se você estiver trabalhando em uma tarefa que exija uma assinatura digital, execute estas etapas:

    1. Se estiver usando um cartão inteligente, insira-o no leitor de cartão inteligente.

    2. No Internet Explorer, pressione a Barra de Espaço ou a tecla Enter para ativar o applet.

      Nesse momento, seu browser talvez exiba uma mensagem de aviso de segurança.

      Aviso de segurança
    3. Clique em Executar para prosseguir.

    4. Preencha os campos do formulário de aprovação. Os campos do formulário variarão de acordo com o recurso que você tiver solicitado.

    5. Clique na caixa de seleção junto à mensagem de confirmação de assinatura digital para indicar que você está pronto para assinar.

      A mensagem de confirmação de assinatura digital variará dependendo de como o recurso de aprovisionamento tiver sido configurado pelo administrador.

      O applet exibe então uma janela popup que permite selecionar um certificado. A janela popup lista certificados importados para o browser, assim como certificados importados para o cartão inteligente (se houver um conectado atualmente).

      Tela Selecionar Certificado
    6. Selecione o certificado que deseja usar e clique em Selecionar.

      Tela Selecionar Certificado
    7. Se você selecionar um certificado que tenha sido importado para o browser, precisará digitar a senha do certificado no campo Senha no formulário de solicitação.

    8. Se você selecionar um certificado que tenha sido importado para o cartão inteligente, digite o PIN do cartão inteligente e clique em OK.

      Você não precisará digitar a senha do certificado se estiver usando um cartão inteligente, pois essa senha já foi transmitida ao cartão.

      Tela PIN

      Se o administrador tiver habilitado a visualização do contrato do usuário, o botão Visualizar será habilitado.

    9. Clique em Visualizar para ver o contrato do usuário.

      Se o tipo de assinatura digital for definido como Formulário, um documento em PDF será exibido.

      Se o tipo de assinatura digital for definido como dados, um documento em XML será exibido.

  3. Para negar a solicitação, clique em Negar.

    Botão Negar
  4. Para aprovar a solicitação, clique em Aprovar.

    Botão Aprovar

    O Aplicativo do Usuário exibe uma mensagem indicando se a ação foi bem-sucedida.

12.2.6 Reatribuindo uma tarefa

Para reatribuir a tarefa de um membro da equipe:

  1. Clique em Reatribuir na janela de detalhes de tarefa Tarefas de Equipe.

    Botão Reatribuir
  2. Clique no ícone Seletor de Objetos Ícone Seletor de Objetos

  3. Na lista suspensa Novo Atribuído a, selecione o usuário ao qual você deseja reatribuir a tarefa.

    Lista suspensa Novo Atribuído a
  4. (Opcional) Digite um comentário no campo Comentários para explicar o motivo da reatribuição.

  5. Clique em Submeter.

    O Aplicativo do Usuário exibe uma mensagem indicando se a ação foi bem-sucedida.

12.2.7 Liberando uma tarefa

Libere uma tarefa de modo que ela possa ser atribuída a outro membro da equipe ou requerida por ele.

  1. Clique em Liberar na janela de detalhes de tarefa Tarefas de Equipe.

    Botão Liberar