3.1 Gerenciando produtos e assinaturas

A página Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) fornece acesso às informações sobre seus produtos adquiridos e suas assinaturas de produtos.

Figura 3-1 Página Products and Subscriptions

Essa página o ajuda a determinar quais produtos e assinaturas são atuais e quais precisam ser atualizados. Consulte as seções a seguir para obter mais informações:

3.1.1 Gerenciando produtos e assinaturas

A parte Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) do Novell Customer Center permite a você gerenciar com facilidade seus produtos e suas assinaturas. As seguintes tarefas estão disponíveis:

Obtendo seu código de ativação de uma aquisição de xLA

Ao adquirir uma assinatura, ela é automaticamente adicionada à lista de Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) do Novell Customer Center. O principal contato do pedido receberá um e-mail no momento da aquisição. Clique no URL do e-mail e siga as instruções da página para obter seu código de ativação e/ou fazer download de mídia. Nesse momento, você pode usar o Novell Customer Center para gerenciar sua assinatura, como descrito nesta seção.

Ativando um produto ou uma assinatura adquirida por um OEM ou no varejo

Se você usar o código de ativação durante a instalação, o produto ou a assinatura será ativado(a). Caso deseje ter suporte à instalação, você pode ativar o produto ou a assinatura desta maneira:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) > Activate Product/Subscription (Ativar produto/assinatura) no frame de navegação esquerdo.

  3. Escolha a organização na lista suspensa.

  4. Digite o código de ativação e clique em Activate (Ativar).

Vendo informações básicas sobre seu produto ou sua assinatura

Você pode ver informações básicas sobre seu produto ou sua assinatura, incluindo as seguintes:

  • O código de ativação, a data de renovação, o tipo de assinatura, o nome da assinatura do produto e seu status atual: Active (Ativo), Evaluation (Avaliação), Expired (Expirado), Move Pending (Movimentação pendente) ou Over Limit (Acima do limite). Consulte a Tabela 3-1.

  • O número de usuários de cada tipo que podem acessar as informações sobre a assinatura de produto.

  • O número de sistemas ativados para essa assinatura de produto (apenas no SUSE® Linux Enterprise Desktop 10).

  • Informações sobre mídia, patches e downloads, se houver.

Para ver informações básicas sobre sua assinatura de produto:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscription (Produtos e assinaturas) > List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

    Página Products and Subscriptions

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone Página Products and Subscriptions , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone Página Products and Subscriptions limpa o filtro.

  4. Clique duas vezes em um produto ou uma assinatura da lista.

  5. Clique em Overview (Visão geral).

Compreendendo o status do produto ou da assinatura

Na lista Subscription (Assinatura), a coluna Status exibe um dos cinco estados descritos na tabela 3-1:

Tabela 3-1 Definições dos status de assinatura

Status

Definição

Active (Ativo)

A assinatura foi adquirida, ativada e está qualificada a receber patches e atualizações.

Evaluation (Avaliação)

A assinatura foi concedida como parte de uma instalação de avaliação e funcionará por 60 dias. Os sistemas que estiverem funcionando sob assinaturas de avaliação estão qualificados a receber patches e atualizações durante o período de avaliação. Os sistemas continuarão a funcionar após o término do período de avaliação, mas não se beneficiarão dos recursos de gerenciamento do Novell Customer Center, em especial os patches e as atualizações.

Expired (Expirado)

A assinatura atingiu seu prazo limite e não está mais qualificada a receber patches e atualizações.

Move pending (Movimentação pendente)

A assinatura está em processo de movimentação para outra empresa; antes de a movimentação ser concluída, o administrador da nova empresa deve aceitar a movimentação. Após a movimentação ser aceita, a assinatura é removida da lista do solicitante.

Over Limit (Acima do limite)

Isso indica que você excedeu o número de sistemas registrados permitidos para a assinatura. (Esse recurso ainda não está disponível.)

É importante que você compreenda esses estados para que possa monitorar suas assinaturas e sua renovação antes da expiração.

Monitorando renovações de produtos e assinaturas

Você pode fazer o monitoramento para saber quando os produtos e as assinaturas necessitarão ser renovadas usando o recurso Alerts (Alertas) do Novell Customer Center.

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

    Se um produto ou uma assinatura precisar ser renovado(a), será relacionado(a) na caixa Alerts (Alertas).

  2. Clique na mensagem de alerta para obter mais informações.

OBSERVAÇÃO: você também pode verificar se os produtos ou as assinaturas precisam ser renovados acessando a página da lista Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) e usando o filtro para localizar os itens que necessitam de renovação. Consulte Vendo informações básicas sobre seu produto ou sua assinatura.

Criando relatórios de conformidade de assinatura

Os administradores de organização e de grupo podem criar relatórios que mostram a conformidade dos sistemas instalados sob uma determinada assinatura.

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. Clique em Export CSV file of this list (Exportar arquivo CSV desta lista), no canto inferior direito da tela, e grave o arquivo em seu disco rígido ou abra-o com um aplicativo de planilha.

Renovando uma assinatura

Quando a data de expiração de uma assinatura está próxima, o Novell Customer Center notifica todos os usuários qualificados que têm acesso à assinatura. Para evitar a perda do acesso às atualizações e aos patches, você deve renovar a assinatura antes que ela expire; no entanto, você também pode renovar uma assinatura expirada e obter novamente o acesso a patches e atualizações.

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. Localize a assinatura que deseja renovar.

    Use o filtro para pesquisar conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Na coluna Action (Ação) da assinatura, clique em Renew (Renovar).

    Se o link Renew (Renovar) não estiver sendo exibido, não há necessidade de renovar a assinatura no momento.

O que acontecerá depois depende de como você adquiriu a assinatura. Você poderá ver uma janela para digitar as informações de seu cartão de crédito e fazer a aquisição diretamente da Novell. Ou poderá ser redirecionado para seu revendedor para que possa fazer a renovação por meio dele. Em ambos os casos, siga as instruções na tela para concluir a transação. Se você receber um novo código de ativação no processo de renovação, vá até a área Systems (Sistemas) e mova todos os sistemas do código antigo para o novo código a fim de manter os patches e o serviço de atualização.

Editando uma descrição de seu produto ou sua assinatura

Se não desejar usar as descrições inseridas automaticamente no registro do produto, você pode inserir sua própria descrição do produto.

Para inserir ou editar uma descrição:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Clique duas vezes em um produto ou uma assinatura da lista.

  5. Clique em Properties (Propriedades).

  6. Digite ou edite uma descrição do produto ou da assinatura.

  7. Clique em Save (Gravar).

    A nova descrição acrescenta o nome padrão do produto ou da assinatura na lista Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas). O nome padrão é mantido entre parênteses.

Gerenciando os usuários qualificados de um produto ou uma assinatura

Os Administradores de grupo ou de organização podem gerenciar quais usuários terão acesso às informações sobre um produto selecionado.

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Clique duas vezes na assinatura de um produto da lista.

  5. Clique em Entitled Users (Usuários qualificados).

  6. (Opcional) Para adicionar um usuário à lista Entitled Users (Usuários qualificados), clique no ícone Add (Adicionar) , digite o endereço de e-mail do usuário e clique em Add (Adicionar). Você pode clicar em add multiple users (adicionar vários usuários) para adicionar mais de um usuário por vez.

  7. (Opcional) Para apagar um usuário da lista, clique na entrada do usuário na lista e no ícone Remove (Remover) e, em seguida, clique em Yes (Sim) para confirmar que você deseja apagar o usuário.

  8. (Opcional) Selecione Restrict activation rights to this list (Restringir direitos de ativação a esta lista) se desejar restringir os direitos para que apenas os usuários relacionados possam ativar sistemas.

Gerenciando os detalhes dos sistemas em que o produto está instalado

Um sistema é qualquer dispositivo que consome um código de ativação da Novell registrado no Novell Customer Center. Você pode ver e editar informações sobre os sistemas instalados sob esse produto ou essa assinatura.

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Clique duas vezes em um produto ou uma assinatura da lista.

  5. Clique em Systems (Sistemas).

  6. Clique duas vezes no sistema que deseja ver ou editar.

    Uma página é aberta mostrando várias informações sobre o sistema e o produto ou a assinatura.

    OBSERVAÇÃO: atualmente, as informações sobre o sistema estão disponíveis apenas para o SUSE® Linux Enterprise Server 10 e o SUSE Linux Enterprise Desktop 10.

  7. (Opcional) Edite as propriedades do sistema selecionado clicando na guia Properties (Propriedades) ou em Edit (Editar) ao lado do título System Properties (Propriedades do sistema).

    Você pode editar o nome e a descrição do sistema e os detalhes sobre a localização do sistema.

  8. (Condicional) Se você optar por editar as informações (Etapa 7), edite-as como desejado e, em seguida, clique em Save (Gravar).

Adicionando sistemas manualmente sem acesso à Internet

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Clique duas vezes em um produto ou uma assinatura da lista.

  5. Clique em Systems (Sistemas).

  6. Clique no ícone .

  7. Digite as informações solicitadas e clique em Register System (Registrar sistema).

Movendo uma assinatura de produto para outra organização

Se a responsabilidade por uma compra no varejo, por OEM ou pelo produto ou assinatura de avaliação passar para outra organização, você poderá mover o produto ou a assinatura de uma organização para outra.

OBSERVAÇÃO: você não pode mover uma assinatura adquirida sob um contrato.

Para mover um produto ou uma assinatura para outra localização:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. Clique em um produto ou uma assinatura da lista.

  4. Clique no ícone Move (Mover) .

  5. Selecione a empresa no menu suspenso ou selecione Other (Outros) e especifique o endereço de e-mail do Administrador de organização que gerencia a nova organização do produto ou da assinatura e, em seguida, clique em Move (Mover).

    Se você especificar o endereço de e-mail para selecionar o Administrador de organização, ele deverá aprovar a movimentação para que a mudança seja feita.

OBSERVAÇÃO: você também pode mover um produto ou uma assinatura clicando duas vezes no item e clicando em Move Subscription (Mover assinatura).

3.1.2 Criando um grupo de produtos ou assinaturas

Você pode colocar seus produtos ou suas assinaturas em grupos, designar um usuário em cada grupo como o Administrador do grupo e adicionar usuários ao grupo. Ao usar grupos, o fornecimento de informações personalizadas a grupos específicos de usuários fica mais fácil. Por exemplo, você pode desejar que os membros de um grupo de administradores de TI tenham acesso a informações diferentes das informações sobre seu grupo de aquisição de software.

Para criar um grupo de produtos ou assinaturas:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

    Quaisquer grupos existentes são exibidos na coluna à esquerda, na área sombreada azul.

  3. Clique no ícone Add (Adicionar) sob a lista de grupos.

  4. Digite um nome para o grupo.

  5. Na caixa fornecida, digite o endereço de e-mail do usuário, selecione Group Administrator (Administrador de grupo) ou Group User (Usuário de grupo) e, em seguida, clique em Add New (Adicionar novo).

    Você pode incluir usuários adicionais repetindo o processo para cada pessoa que deseja adicionar, indicando se o usuário deve ser um administrador de grupo ou um usuário de grupo e clicando em Add New (Adicionar novo).

  6. Clique em Save (Gravar).

    O novo grupo é exibido na coluna esquerda.

    OBSERVAÇÃO: você pode editar o nome do grupo ou adicionar mais usuários clicando no nome do grupo e no ícone Edit (Editar) .

3.1.3 Adicionando um produto ou uma assinatura a um grupo

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. Clique no grupo no qual a assinatura está atualmente ou clique em All (Tudo).

  4. Arraste a assinatura e solte-a no nome do grupo em que deseja colocá-la.

    DICA: use Shift+clique e Ctrl+clique para selecionar vários itens.

3.1.4 Definindo as qualificações de usuários para uma assinatura

Os usuários podem ser configurados com diferentes qualificações para cada uma das assinaturas da organização. Os usuários podem ser qualificados a

  • Patches e atualizações para uma assinatura

  • Assistência para instalação

Para definir qualificações para usuários:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Na coluna Name (Nome), clique duas vezes na assinatura para a qual deseja configurar qualificações.

  5. Clique em Entitled Users (Usuários qualificados).

  6. Clique duas vezes no usuário cujas qualificações deseja definir.

  7. Selecione as qualificações que deseja designar ao usuário e clique em Save (Gravar).

3.1.5 Restringindo direitos de ativação para uma assinatura

Para permitir que apenas um conjunto específico de usuários da organização ative produtos para uma assinatura:

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Na coluna de nomes, clique duas vezes na assinatura para a qual deseja restringir o acesso.

  5. Clique em Entitled Users (Usuários qualificados).

  6. Marque a caixa Restrict activation rights to this list (Restringir direitos de ativação a esta lista) na parte inferior direita da tela.

    Apenas os usuários da lista poderão instalar produtos usando o código de ativação para essa assinatura.

DICA: se seus usuários estiverem organizados em grupos, você poderá criar um grupo contendo os usuários que têm permissão para ativar produtos e, em seguida, restringir os direitos de ativação apenas aos usuários desse grupo.

3.1.6 Fazendo download de patches e atualizações

  1. Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.

  2. Clique em Products and Subscriptions (Produtos e assinaturas) List of Products and Subscriptions (Lista de produtos e assinaturas) no frame de navegação esquerdo.

  3. (Opcional) Use o filtro para pesquisar um conteúdo específico ou clique no cabeçalho da coluna para reorganizar a lista. O ícone , à direita dos campos do filtro, aplica o filtro; o ícone limpa o filtro.

  4. Clique duas vezes no produto ao qual deseja aplicar um patch ou um upgrade.

  5. Consulte a seção Downloads para verificar se há patches ou upgrades disponíveis.

  6. Clique em Patches & Updates (Patches e atualizações) se houver downloads disponíveis.

  7. Faça download do patch ou da atualização para o produto selecionado.