Documentação da Novell: Novell Customer Center

3.5 Trabalhando com cotações

Clique em Quotes (Cotações) no painel de navegação esquerdo para exibir a página My Quotes (Minhas cotações).

Figura 3-2 Página My Quotes

Essa página mostra as cotações recebidas da Novell juntamente com as informações e opções a seguir:

Select an Organization to Manage (Selecione uma organização a ser gerenciada). Use a lista para selecionar a organização que deseja gerenciar.
Filter this view (Filtrar esta tela). Use esses campos para organizar a lista de cotações.
Quote ID (ID da cotação). O número de ID da cotação.
Date Created (Data de criação). A data em que a cotação foi realizada.
Customer Name (Nome do cliente). O nome do cliente.
Status. O status do processo: New (Novo), Pending Accept (Aceitação pendente), Pending Reject (Rejeição pendente) e Pending Help (Solicitação de ajuda pendente).
Amount (Valor). O valor cotado.

As seções a seguir fornecem mais informações:

Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.
Clique em Quotes (Cotações) no frame de navegação esquerdo.
Clique duas vezes em uma cotação.

Use essa página para selecionar opções de aquisição, rejeitar a cotação ou solicitar ajuda.

Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.
Clique em Quotes (Cotações) no frame de navegação esquerdo.
Clique duas vezes em uma cotação.
Clique em Purchase Options (Opções de aquisição).

Você pode efetuar o pagamento por meio do número do pedido de compra ou por cartão de crédito ou pode clicar no link Partner Locator para localizar um Novell Solution Provider em sua área.
Selecione o tipo de pagamento: fatura ou cartão de crédito.
- Se você selecionar Invoice (Fatura), insira o número de seu pedido de compra no campo PO# (Número do pedido de compra).
- Se você selecionar Credit Card (Cartão de crédito), insira as informações de faturamento e remessa, juntamente com os detalhes de seu cartão de crédito.
Clique em Review Order (Revisar pedido).
Revise seu pedido e clique em Submit Order (Submeter pedido). Se desejar fazer alterações, clique em Back to Quote (Voltar à cotação) no canto superior direito.

Seu pedido será enviado para processamento. Você será notificado por e-mail quando o pedido for concluído.

Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.
Clique em Quotes (Cotações) no frame de navegação esquerdo.
Clique duas vezes em uma cotação.
Clique em Reject Quote (Rejeitar cotação).
Selecione um motivo na lista para a rejeição da cotação e adicione observações, se desejar.
Clique em Submit (Submeter).

O status será alterado para Pending Rejection (Rejeição pendente) e um representante da Novell revisará a cotação.

Efetue login no Novell Customer Center como descrito na Seção 2.1.2, Efetuando login no Novell Customer Center.
Clique em Quotes (Cotações) no frame de navegação esquerdo.
Clique duas vezes em uma cotação.
Clique em Request Help (Solicitar ajuda).
Insira suas dúvidas e clique em Send (Enviar). Clique em Close (Fechar) para cancelar.

O status será alterado para Pending Help (Solicitação de ajuda pendente) e um representante da Novell atualizará a cotação ou entrará em contato com o usuário, se necessário ou solicitado.