A.2 Estratégias de solução de problemas do Servidor de Relatório do ZENworks

Esta seção fornece soluções para os possíveis problemas encontrados durante o uso do Servidor de Relatório do ZENworks 10 Configuration Management.

Como habilito o registro de depuração para os serviços do Servidor de Relatório do ZENworks?

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Servidor de Relatório do ZENworks.
Ação: Para habilitar os registros, consulte o TID 3418069 no Novell Support Knowledgebase.

Onde estão os arquivos de registro do BusinessObjects Enterprise?

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Servidor de Relatório do ZENworks.
Ação: Os arquivos de registro de instalação do Servidor de Relatório do ZENworks encontram-se nos seguintes locais:

No Windows:

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging\BOEInstall_0.log

No Linux:

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/install_timestamp.log

Os arquivos de rastreamento do Servidor de Relatório do ZENworks encontram-se nos seguintes locais:

No Windows:

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging

No Linux:

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/

Onde estão os arquivos de registro do Servidor de Relatório do ZENworks?

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Servidor de Relatório do ZENworks.
Ação: Se tiver instalado o Servidor de Relatório do ZENworks usando o Instalador da GUI (Interface Gráfica do Usuário), você encontrará todos os registros de instalação nos seguintes locais:

  • No Windows:

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks Reporting Server_data horário.log.xml

    • %zenworks_home%\logs\wdeploy-data-horário.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_aaaa_HH-mm-ss.log

  • No Linux:

    • /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks Reporting Server__data horário.log.xml

    • /var/opt/novell/log/zenworks/wdeploy-data-horário.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_aaaa_HH-mm-ss.log

A instalação do Servidor de Relatório do ZENworks em uma máquina virtual pode falhar quando o arquivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso montado na máquina host é usado como um CD-ROM nessa máquina virtual

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Servidor de Relatório do ZENworks.
Ação 1: Extraia o arquivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso para um diretório na máquina virtual e execute a instalação do Servidor de Relatório do ZENworks a partir desse diretório.
Ação 2: Grave o arquivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso em um DVD e utilize-o para instalar o Servidor de Relatório do ZENworks na máquina virtual.

Uma mensagem indicando que o Servidor de Relatório do ZENworks não pode ser apagado é exibida mesmo após sua desinstalação

Origem: ZENworks Asset Management com SP2; Servidor de Relatório do ZENworks.
Ação: Ignore a mensagem. Clique em Concluído para fechar a janela Desinstalação Concluída.