8.4 Solucionando problemas no Adaptive Agent

A seção a seguir fornece soluções para problemas que você possa vir a ter enquanto trabalha com o ZENworks Adaptive Agent:

O menu Satélite não é exibido no painel de navegação esquerdo da página do ZENworks Adaptive Agent

Origem: ZENworks 10 Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Quando você eleva um dispositivo a Satélite por meio do ZENworks Control Center, a função do Satélite configurada é adicionada ao dispositivo. Entretanto, quando você clica duas vezes no ícone ícone do ZENworks, o menu Satélite não é exibido no painel de navegação esquerdo da página do ZENworks Adaptive Agent.
Ação: Atualize o dispositivo gerenciado (na área de notificação do dispositivo, clique o botão direito no ícone ícone do ZENworks, em seguida, clique em Atualizar).

Impossível usar a autenticação baseada em direitos para gerenciar remotamente um dispositivo

Origem: ZENworks 10 Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Quando você usa a autenticação baseada em direitos para gerenciar remotamente um dispositivo, o seguinte erro é registrado no dispositivo: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Causa possível: O ZENworks Adaptive Agent não está instalado no dispositivo. Apenas o serviço de Gerenciamento Remoto está instalado no dispositivo.
Ação: Instale o ZENworks Adaptive Agent no dispositivo. Para obter mais informações sobre a instalação do ZENworks Adaptive Agent, consulte Instalando o ZENworks Adaptive Agent no Início Rápido da Administração do ZENworks 10 Asset Management.

Impossível iniciar uma sessão de terminal com um Servidor Citrix que possui o ZENworks Adaptive Agent instalado

Origem: ZENworks 10 Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicação: Após implantar o ZENworks Adaptive Agent em um servidor Citrix*, você poderá encontrar os seguintes problemas de sessão de login de ICA:

  • A sessão de login de ICA iniciada do agente Citrix é encerrada após algum tempo.

  • A sessão de login de ICA exibe a seguinte exceção:

    winlogon.exe ..Application Error

    Se você tentar fechar a janela de exceção, a sessão travará e exibirá a seguinte mensagem:

    Running login scripts
Ação: Antes de iniciar uma sessão de terminal com o servidor Citrix, faça um dos seguintes no servidor:

  • Renomeie NWGina.dll.

    1. No diretório c:\windows\system32, renomeie NWGina.dll.

    2. No Editor do Registro, vá para HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon e mude o valor da chave CtxGinaDLL para o novo nome de NWGina.dll.

    3. Reinicialize o servidor.

  • Instale o Novell Client.

NOTA:Esse procedimento deve ser executado apenas uma vez.