Novell ZENworks 10 Configuration Management

2.1.1 A instalação do Configuration Management trava quando o ZENworks MSI é instalado usando o VMware ou um compartilhamento no Windows 2003 Server de 64 bits

Se você estiver executando a instalação em um dispositivo Windows de 64 bits através de um compartilhamento em um host VMware ou de outra unidade da rede, a instalação poderá travar quando você tentar instalar um ZENworks MSI.

Solução do problema: Cancele a instalação, encerre o processo msiexe.exe travado no viewer do processo, copie as pastas de instalação do ZENworks para o dispositivo local e, em seguida, execute novamente a instalação.

2.1.2 A instalação de um banco de dados MS SQL externo exige um caminho existente.

Se você optar por instalar um novo banco de dados Microsoft^* SQL durante a instalação do Configuration Management, o caminho já deverá existir. Não é possível criar o diretório do banco de dados durante a instalação.

Solução do problema: crie o diretório para o banco de dados do MS SQL antes de iniciar o programa de instalação.

2.1.3 Não será possível instalar o ZENworks se uma instância nomeada externa do Microsoft SQL contiver um caractere sublinhado

Se você tentar instalar usando uma instância nomeada de um servidor externo Microsoft SQL que continha um caractere sublinhado (_), como DB_NEW, uma mensagem indicará que você precisa iniciar o serviço do browser no servidor MSSQL, mas ele já estará em execução. A instalação não poderá continuar.

Solução do problema: Não use uma instância nomeada que contenha caracteres sublinhados.

2.1.4 Algumas partições do ZENworks devem ser corrigidas para que funcionem com o Configuration Management.

Se o seu ambiente estiver executando o Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition e você tiver criado as partições do ZENworks em seus clientes, quando a partição for inicializada para atualizar os clientes para o ZENworks 10 Configuration Management, a partição não funcionará mais, ocorrendo falha na atualização.

Solução do problema: Antes de instalar o ZENworks 10 Configuration Management em seu ambiente, crie uma tarefa de criação de imagem com script e force todas as partições do ZENworks a executá-la em preparação à atualização para o Configuration Management.

Crie o seguinte script para corrigir o arquivo /etc/ZUpudate.zig contido no arquivo de recurso initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin

mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz

#make a backup of initrd

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav

gunzip /initrd.gz

mount -o loop /initrd /mnt/cdrom

cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /

dos2unix /ZUpdate.sig

cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc

umount /mnt/cdrom

gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd

umount /mnt/harddisk

2.1.5 Não é possível usar a instalação de GUI em uma conexão VNC

Será retornada uma exceção Java^*quando você estiver tentando instalar com uma conexão VNC.

Solução do problema: use SSH e a instalação de linha de comando.

2.1.6 A sincronização de horários causa erros de certificação inválidos

Se o horário não estiver sincronizado na rede antes de você instalar os serviços do ZENworks Configuration Management, serão exibidos erros de certificação inválidos porque os certificados têm datas que estão no futuro, e portanto são consideradas inválidas.

Solução do problema: verifique se o horário de sua rede está sincronizado antes de instalar os serviços do Configuration Management. Inclua os servidores ZENworks de back end na sincronização.

2.1.7 Há uma desconexão entre as portas usadas pelo Servidor Principal e os dispositivos gerenciados.

A instalação do ZENworks Configuration Management usa a porta SSL padrão 443. Se o seu SSL estiver configurado para usar uma porta diferente e você fizer essa mudança durante a instalação, seus dispositivos gerenciados não poderão se conectar aos Servidores Principais.

Solução do problema: em cada cliente, abra o arquivo a seguir em um editor de texto e substitua o número da porta 443 por aquele que você mudou durante a instalação:

c:\program files\novell\casa\etc\auth\client.conf

2.1.8 O BusinessObjects Enterprise XI não pode ser instalado em servidores de 64 bits

Você não pode instalar o BusinessObjects^* Enterprise XI Release 2 em um Servidor Principal que execute um sistema operacional de 64 bits.

2.1.9 O BusinessObjects InfoView pode não ser iniciado se o BusinessObjects Enterprise XI for instalado em um ZENworks Server que use NAT

Solução do problema: Nenhuma.

2.1.10 O cancelamento da instalação do BusinessObjects Enterprise exibe uma mensagem incorreta

Se você cancelar a instalação do BusinessObjects Enterprise, será exibida a seguinte mensagem incorreta:

ZENworks Configuration Management has been successfully installed to ZENworks_installation_path.

2.1.11 Houve falha na reinstalação do BusinessObjects Enterprise XI

Se você desinstalar o ZENworks Configuration Management e depois instalá-lo, o BusinessObjects XI não será reinstalado com sucesso.

Solução do problema: Instale o BusinessObjects Enterprise em um servidor ZENworks diferente na mesma zona de administração.

2.1.12 Haverá falha na sessão do programa Conexão de Área de Trabalho Remota se você instalar o ZENworks Adaptive Agent com o componente do Gerenciamento Remoto

Se você se conectar remotamente a um dispositivo gerenciado usando a Conexão de Área de Trabalho Remota (RDP) e depois baixar e instalar o ZENworks Adaptive Agent, a instalação não será concluída e o programa Conexão de Área de Trabalho Remota deixará de funcionar.

Solução do problema: Evite usar a RDP para instalar o ZENworks Adaptive Agent. Se você quiser instalar o ZENworks Adaptive Agent através da RDP, instale-o sem o componente do Gerenciamento Remoto.

2.1.13 O AdminStudio ZENworks Edition exige que o Servidor Primário esteja usando as portas 80 e 443

Durante a instalação do produto, você tem a opção de selecionar as portas além das portas 80 e 443 padrão, mas o AdminStudio exige que o Servidor Principal use as portas 80 e 443.

Solução do problema: Nenhuma. Para usar, você deve instalá-lo em um Servidor Principal que esteja usando as portas 80 e 443.

2.1.14 O Mono-extras-1.2.4-3.novell deve ser instalado manualmente em um SUSE Linux Enterprise Server

O ZENworks Adaptive Agent e o utilitário zac exigem que o arquivo mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm seja instalado em um SUSE Linux Enterprise Server. Caso isso não aconteça, o agente e o utilitário não serão carregados.

Embora o Mono® possa ser instalado no servidor Linux e seja detectado pelo verificador de requisitos durante a instalação, o verificador não detecta se o arquivo mono-extras exigido existe.

Solução do problema: Faça o seguinte:

2.1.15 Caso o ConfigureAction apresente falhas devido a um erro detectado pela HotSpot Virtual Machine, ele poderá ser ignorado

Se você estiver instalando o primeiro servidor principal em um dispositivo Linux, e se no final do processo de configuração do banco de dados você perceber que ocorreu um erro e houver a opção de continuar ou voltar, verifique o arquivo de registro em /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks_Install_[date].log.xml. Se for o erro especificado a seguir, é seguro continuar com a instalação.

ConfigureAction failed!:

select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?#
An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine:
#SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600
#
#Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)

#Problematic frame:
#C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20

Solução do problema: Ignore a mensagem de erro.

2.1.16 A instalação do BusinessObjects Enterprise no SLES 10 SP1 pode exibir uma mensagem incorreta

Se você instalar o BusinessObjects Enterprise no SLES 10 SP1 usando o DVD do Novell ZENworks 10 Configuration Management, será exibida a seguinte mensagem incorreta:

Failed to install BusinessObjects Enterprise XI R2. See installation logs for more details.

Solução do problema: Para verificar se a instalação foi concluída com êxito, abra o ZENworks Control Center, clique na guia Relatórios e, em seguida, clique em Relatórios Predefinidos.

A página Relatórios Predefinidos deverá ser exibida caso a instalação tenha sido bem-sucedida.

Se a instalação não for bem-sucedida, a mensagem a seguir poderá ser exibida na parte superior da página do ZCC para a guia Relatórios:

Não há servidores de Relatório do BusinessObjects configurados na Zona de Gerenciamento.

Para obter mais informações, revise o arquivo de registro da instalação do BusinessObjects XI:

/var/opt/novell/log/zenworks/install_boe.log.

2.2.1 O suporte ao teclado para selecionar um aplicativo na barra de ferramentas não está funcionando

Por padrão, o Windows não fornece suporte ao teclado para a barra de ferramentas.

Solução do problema: ative as opções de acessibilidade no Windows e use o Assistente de Acessibilidade para habilitar as configurações de teclas do mouse. Em seguida, as funções do mouse podem ser controladas com o teclado numérico.

2.3.1 A pesquisa de produtos licenciados não reconhece o texto no campo Nome

Quando você pesquisa uma pasta ou um produto licenciado na página Produto Licenciado, o texto no campo Nome não é reconhecido nem usado na pesquisa.

2.3.2 Os relatórios personalizados de Novo Uso de Software não são exibidos quando gravados

Quando você cria um novo relatório personalizado de Uso de Software e o grava, o novo relatório não aparece na lista de relatórios.

Solução do problema: saia da página e retorne.

2.4.1 Módulo de Somente Inventário para Linux não funciona

Embora o Módulo de Somente Inventário para Linux esteja incluído no DVD do produto, ele não funciona e não é suportado neste release inicial do ZENworks 10 Configuration Management.

Solução do problema: Nenhuma.

2.5.1 Os bundles de diretiva podem ser exibidos como efetivos, embora não seja possível designar bundles aos dispositivos Linux.

Como os dispositivos Linux não podem ter o ZENworks Adaptive Agent, não é possível designar bundles para serem enviados a eles. No entanto, no ZENworks Control Center, os bundles de diretiva designados a um dispositivo Linux podem aparecer como efetivos, o que é incorreto.

Solução do problema: Nenhuma.

2.5.2 A ação de Edição do Registro não pode fazer backup de todo o registro e editar a parte HKEY_CURRENT_USER do registro no Windows Vista

Se você definir uma ação para fazer backup do registro e editar a parte HKEY_CURRENT_USER no Windows Vista, como todos os processos iniciados pelo usuário no Vista são executados como o usuário com menor privilégio, esta ação apresentará falhas.

Solução do problema: Use duas ações diferentes de registro, uma para fazer backup no contexto do sistema e outra para editar HKEY_CURRENT_USER no contexto do usuário.

2.5.3 A ação Desfazer Ações de Instalação apresenta falhas para desinstalar um diretório, se o nome desse diretório contiver espaços

Ao criar um bundle Instalar Arquivo de Diretório, o diretório será instalado mesmo que seu nome contenha espaços; no entanto, não será possível, no momento, desinstalar usando a ação Desfazer Ações de Instalação.

Solução do problema: Evite inserir espaços nos nomes do diretório se quiser habilitar a desinstalação desse diretório.

2.6.1 O CASA não consegue usar as configurações de proxy HTTP para autenticação inicial

O CASA não se autentica completamente por meio do proxy HTTP durante a autenticação inicial, mas entra em contato direto com o Servidor Principal. Depois da autenticação, todo o tráfego do CASA passa pelo proxy HTTP quando se usa o recurso Logout/Login do ZENworks Adaptive Agent.

Solução do problema: as regras de acesso devem permitir o acesso às portas 80, 443 e 2645. Além disso, as configurações de proxy direto HTTP devem ser feitas em duas localizações:

2.7.1 Certificados inválidos

Se um certificado se tornar inválido, não existe um processo para revalidar os certificados que se tornam inválidos.

Solução do problema: Para recriar e copiar os novos certificados de substituição:

2.8.1 A descoberta LDAP não funciona em um domínio do Active Directory

Se as estações de trabalho e os servidores não estiverem configurados no seu servidor DNS, o processo de descoberta não poderá funcionar porque o Active Directory ^* não contém nomes DNS.

O Novell eDirectory™ pode conter nomes DNS. No entanto, se o atributo DNS não estiver configurado no eDirectory, será necessário configurá-lo no servidor DNS. Caso contrário, os endereços IP serão exibidos como nomes na lista de descoberta.

Solução do problema: configure os nomes DNS para as estações de trabalho e os servidores antes de executar a descoberta LDAP.

2.8.2 A atualização da página Distribuição faz com que as tarefas de Descoberta sejam repetidas

É normal um browser da Web reenviar informações para atualizar uma página. O ZENworks atualiza automaticamente os dados em uma página de Distribuição a cada cinco segundos; por isso, talvez você não precise atualizar a página Distribuição depois de executar uma tarefa de Descoberta. Se atualizar a página Distribuição no ZENworks Control Center, depois de executar uma tarefa de Descoberta, você deverá confirmar o reenvio a fim de atualizar a página. Não faça isso, ou a tarefa de Descoberta será atualizada novamente.

Solução do problema: não atualize a página Distribuição depois de executar uma tarefa de Descoberta. Em vez disso, saia da página e volte para ver as alterações.

2.8.3 Arquivos órfãos e apagados não são limpos da tarefa de distribuição que usa um proxy

Os arquivos órfãos ou para serem apagados de uma ação de pré-tarefa ou pós-tarefa durante uma tarefa de distribuição que usa um proxy não são limpos.

Por exemplo, se você executar uma tarefa de distribuição de um servidor Linux por meio de um proxy do Windows, haverá uma pasta criada no diretório _rfu_cache no dispositivo Windows que contém o arquivo de comando da pré-tarefa ou pós-tarefa. Se você apagar a tarefa no ZENworks Control Center, o arquivo de comando será deixado no dispositivo de proxy do Windows.

Solução do problema: apague manualmente os arquivos órfãos ou que devem ser apagados.

2.8.4 Os dispositivos do Vista exigem uma mudança no registro para permitir a descoberta e a distribuição por meio do endereço IP

Os dispositivos do Vista não precisam ser membro de um domínio para distribuir o ZENworks Configuration Management para eles. No entanto, para descobrir o sistema operacional e distribuir para os dispositivos, uma certa chave de registro precisa ser mudada e os recursos de compartilhamento do arquivo precisam ser ativados.

Solução do problema: faça o seguinte em cada dispositivo do Vista para permitir que ele seja descoberto e distribuído pelo ZENworks:

2.9.1 Os controles ActiveX são assinados e as extensões do Firefox são ativadas para fazer upload dos arquivos nos servidores ZENworks

Se desejar desinstalar os controles ActiveX ou as extensões do Firefox^*, faça o seguinte:

2.10.1 Disponibilidade dos utilitários de criação de imagem Zmediacreator e zmgbootcd

Esses utilitários de criação de imagem estão disponíveis nas seguintes localizações:

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.i586.rpm

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.i586.rpm

2.10.2 Localização do arquivo de imagem no Configuration Management

No ZENworks tradicional, você forneceu o caminho para os arquivos de imagem ( .zmg). No ZENworks Configuration Management, os arquivos de imagem são automaticamente gravados na seguinte localização, que não pode ser mudada:

Se você precisar de mais espaço em disco para arquivos grandes de criação de imagem do que há disponível na localização atual de repositório de conteúdo, poderá mudar essa localização para uma partição diferente. Para obter mais informações, consulte o Repositório de Conteúdo na Referência do Administrador do Sistema.

2.10.3 Mudanças manuais na linha de comando de criação de imagem para o Configuration Management

Na criação de imagem tradicional do ZENworks, para realizar manualmente uma operação de criação de imagem, você precisava fornecer o ID do servidor e o caminho completo para o arquivo de criação de imagem. Como as imagens são armazenadas em uma localização fixa no ZENworks Configuration Management (consulte a Seção 2.10.2, Localização do arquivo de imagem no Configuration Management), você só precisa fornecer o nome de arquivo da imagem (o arquivo .zmg). Por exemplo, se você gravou o arquivo de imagem na localização padrão, insira:

img -rp myimagefile.zmg

Como você organiza suas imagens no diretório \images adicionando subdiretórios, forneça o caminho adicional em que criou o arquivo de imagem. Por exemplo:

img -rp /windows/vista/myimagefile.zmg

2.10.4 A ajuda do Image Explorer só abre no Firefox em dispositivos Linux

Ao iniciar o Image Explorer no Linux, clique em Ajuda > Conteúdo; o browser Firefox é aberto por padrão.

Solução do problema: se quiser usar qualquer outro viewer HTML, modifique a variável de ambiente ZMGEXP_HELP_BROWSER para apontar para o utilitário de sua escolha.

2.10.5 A alocação do endereço IP estático não está funcionando depois que foi criada a imagem de um dispositivo não registrado

Você pode configurar os endereços IP para dispositivos não registrados. Clique na guia Configuração > Gerenciamento de Dispositivo > Preboot Services, em Configurações de Dispositivos Não Registrados, clique em Especificar Lista de Endereços para expandir a seção. Vá para o painel Configuração de Endereço IP e clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Informações de Faixa e, em seguida, preencha os campos para especificar uma faixa de IP para os dispositivos não registrados.

No entanto, depois que é criada a imagem de um dispositivo não registrado, a alocação dos endereços IP das faixas fornecidas não funciona.

Solução do problema: Nenhuma.

2.10.6 Os arquivos de atalho não são gravados pelo Image Explorer

Se você criar um novo arquivo de imagem no Image Explorer, selecione um arquivo .lnk para a imagem, em vez de incluir o arquivo de atalho. O arquivo para o qual ele aponta será gravado na imagem.

Por exemplo, você abre o Image Explorer, clica em Arquivo > Novo e seleciona uma partição. Clique em Imagem > Adicionar Arquivos, selecione um arquivo de atalho que aponte para services.msc e grave o novo arquivo de imagem. Em vez de incluir o arquivo .lnk que aponta para services.msc, o próprio services.msc fica contido na imagem.

Solução do problema: Nenhuma.

2.10.7 Não é possível criar uma sessão multicast que usa dispositivos como master

Nas versões anteriores do ZENworks, você poderia especificar um dispositivo registrado como master em uma sessão multicast. No entanto, no Configuration Management, você só pode apontar para um arquivo e para usuários, e o tempo de espera limite pode ser especificado; não é possível definir um dispositivo específico como master.

Solução do problema: Nenhuma.

2.10.8 O Windows Vista não recebe ISD do ziswin

Depois que o ZENworks Adaptive Agent for instalado e o dispositivo for reinicializado pela primeira vez, o dispositivo deverá receber os dados seguros de imagem (ISD) quando o sistema operacional for carregado. No entanto, os dispositivos com Windows Vista só receberão um GUID e um índice do dispositivo em ISD (do agente).

Solução do problema: reinicialize o dispositivo novamente, e o restante do ISD será recebido do ziswin (o serviço ZISD).

2.10.9 O arquivo de ajuda ziswin.chm não está instalado

Ao instalar o Configuration Management, o arquivo de ajuda (ziswin.chm) para o ZENworks Image Safe Data for Windows Editor não é instalado com seu executável ( ziswin.exe).

Solução do problema: Faça o download do arquivo de ajuda e instale-o manualmente:

2.11.1 No Internet Explorer, há falha de login no ZENworks Control Center quando caracteres DNS sem suporte são utilizados no nome do servidor

Uma correção de segurança da Microsoft (consulte o artigo 312461 no knowledge base da empresa) não permite determinados caracteres em nomes DNS, não devolvendo os cookies em que esses caracteres são usados no nome do servidor. Sem a devolução dos cookies, as informações de estado não podem ser preservadas em solicitações HTML e, assim, o usuário não conseguirá efetuar login no ZENworks Control Center.

Os únicos caracteres permitidos no Windows para nomes DNS são os caracteres alfabéticos (a‑z), os números e o hífen. Por exemplo, não é possível usar um caractere sublinhado. Em seu lugar, use um hífen.

Isso não constitui problema para o browser Firefox, mesmo quando ele é usado no Windows.

Soluções do problema:

2.11.2 A reinicialização poderá demorar um pouco depois que uma nova imagem de um dispositivo com Windows Vista for criada

Depois que uma imagem contendo o ZENworks Adaptive Agent for restaurada em um dispositivo com Windows Vista, não será exibido nada para indicar que algo está acontecendo. Depois de alguns instantes, o dispositivo será reinicializado repentinamente.

Solução do problema: Nenhuma.

2.12.1 O MSI criado pelo conversor, na verdade, não apaga as entradas de string do registro

Se você criar um objeto Aplicativo no ZENworks 7 que meramente apaga um valor único na string de registro, migre-o para o ZENworks 10. O Utilitário de Migração converterá o objeto Aplicativo em um MSI. No entanto, a entrada de registro não é apagada quando o MSI migrado é instalado.

Solução do problema: Nenhuma.

2.12.2 As versões do aplicativo podem não ser migradas

Ao migrar aplicativos, a versão do aplicativo talvez não seja migrada. Isso acontece se o patch KB928365 do Windows .NET Framework 2.0 for aplicado ao dispositivo que está sendo usado para migração. Este é um problema que exige correção por parte da Microsoft em um patch futuro.

Solução do problema: Para realizar a migração dos aplicativos, use apenas um dispositivo do Windows onde o patch KB928365 ainda não foi aplicado.

2.13.1 O conteúdo não é aplicado aos dispositivos quando se usa NAT

Tanto em uma rede pública como em uma privada, quando o NAT estático é configurado entre as redes, o conteúdo pode não ser aplicado aos dispositivos que você está gerenciando.

Solução do problema: configure o servidor DNS com o nome DNS do servidor ZENworks e mapeie esse nome para o endereço IP público.

2.14.1 Guia Vulnerabilidades não mostrando resultados

Para habilitar o recurso Gerenciamento de Patches, faça login no ZENworks Control Center e vá até a guia Configuração; selecione a área de configurações dos Serviços de Gerenciamento de Patches e clique no link Informações do Serviço de Inscrição.

No horário predeterminado, é efetuado o download da inscrição de patch. Este processo leva mais de 30 minutos, dependendo da sua conexão com a Internet e da velocidade do processador.

Quando o download for concluído, os dispositivos na sua rede serão analisados automaticamente no próximo ciclo de atualização, e os resultados exibidos na guia Vulnerabilidades do ZENworks Control Center.

2.14.2 O que significam os ícones Vulnerabilidades?

As vulnerabilidades que aparecem na lista de vulnerabilidades têm ícones que indicam o status:

Se você escolher uma vulnerabilidade que não possui arquivos em cache, ela não será automaticamente distribuída aos dispositivos. Você deve fazer download dos arquivos do repositório de patches e eles devem ser empacotados pelo ZENworks Configuration Management. Em seguida, o ícone fica azul.

Para iniciar o download imediato desses pacotes, selecione a opção Atualizar Cache no menu Ações.

2.14.3 A programação Distribuir Correção não funciona como no ZENworks Patch Management 6.3

O recurso integrado de ZENworks Patch Management potencializa os recursos de criação e designação do bundle do ZENworks e do ZENworks Adaptive Agent para realizar a programação e o fornecimento reais dos patches.

Há muitas diferenças entre a forma como funciona a programação no produto ZENworks Patch Management 6.3 e a nova oferta integrada. Você deve iniciar com a distribuição na atualização para que os patches sejam distribuídos durante o próximo ciclo de atualização.

Muitas outras opções estão disponíveis, incluindo Programações de Blecaute, e assim por diante Consulte a documentação sobre o fornecimento de software.

2.14.4 Visualização antes das tarefas Distribuir Correção

Todas as vezes que você usar o Assistente Distribuir Correção, ele criará um Bundle de Diretiva na pasta ZPM, na guia Bundles. Em cada Bundle de Diretiva, é possível ver a seqüência exata dos bundles de correção de patches que foram distribuídos, bem como quaisquer ações de reinicialização que foram acrescentadas no final da distribuição.

Esses Bundles de Diretiva são nomeados começando com Designação ZPM e contêm a data e a hora da distribuição no nome do bundle.

2.14.5 A opção Avançado não está disponível em Distribuir Correção

A etapa 4 do Assistente Distribuir Correção tem o botão Avançado desabilitado nesta versão. Ele será habilitado novamente em uma versão futura do produto integrado. Por enquanto, o produto permite a designação dos bundles de correção de patch silenciosamente, com ou sem uma reinicialização no final.

2.14.6 Conteúdo Indisponível em um fornecimento de patches

Se você escolher uma vulnerabilidade que não passou por cache no seu ZENworks Server, a opção Distribuir Correção ainda pode ser usada para designar o patch aos dispositivos de destino; no entanto, pode haver um tempo necessário antes que a designação possa ser feita com sucesso, enquanto se faz o download do patch para o ZENworks Server. Caso o bundle de correção seja entregue antes de finalizado o download do seu payload, você poderá receber um erro de Conteúdo Indisponível, mas o bundle será entregue por completo no final (caso tenha uma designação recorrente), depois que os arquivos de payload do patch passarem por cache para o ZENworks Server.

Para iniciar o download imediato dos bundles de correção do patch, use a opção Atualizar cache do menu Ações na visualização das Vulnerabilidades.

2.14.7 A designação do bundle Distribuir Correção é interrompida e não é concluída

Ao usar o recurso Distribuir Correção para designar uma seqüência de bundles de correção de patches a um ou mais dispositivos na rede, foi descoberto um estado "travado" no qual o ZENworks Adaptive Agent pode tentar redistribuir repetidamente a mesma seqüência de patches, uma atrás da outra, incluindo, potencialmente, algumas reinicializações extras indesejadas. Neste momento, a principal causa deste problema parece estar relacionada aos bundles de correção de patches na pasta /ZPM que não conseguem ser inteiramente baixados antes que agente inicie o processo de instalação.

Solução do problema: As seguintes soluções estão disponíveis para este problema, se ele surgir durante a utilização do ZENworks:

Com qualquer operação de correção de patch, é sempre uma ótima prática testar primeiro a sua seqüência de bundles de correção de patch em um conjunto limitado de sistemas de teste, antes de distribuir para uma distribuição piloto, e finalmente repassar a seqüência de patch para toda a rede.

2.15.1 Problemas gerais de políticas

2.15.2 Problemas de política de impressora

2.15.3 Problemas da política de Grupo do Windows

2.15.4 Problemas na política de Marcadores de Browser

2.15.5 Problemas na política de Usuário Local Dinâmico

2.15.6 Problemas na política de Perfis de Roaming

2.16.1 A ajuda do comando de anulação de registro zac não explica o switch -f

Se você digitar zac unr /?, a ajuda mostrará um exemplo usando o switch -f, mas não explicará sua finalidade.

O switch -f força o dispositivo a anular o registro caso apenas o comando de anulação de registro zac não anule o registro do dispositivo.

2.17.1 Impossível bloquear mouse e teclado nos dispositivos gerenciados do Windows Vista durante as sessões remotas

Nos dispositivos gerenciados do Windows Vista, os bloqueios de mouse e teclado não funcionam caso o tema Aero esteja habilitado.

Solução do problema: não use o tema Aero.

2.17.2 Impossível usar GINA de login para efetuar login no dispositivo gerenciado

Se você efetuar logout de um dispositivo gerenciado quando a sessão de Gerenciamento Remoto estiver em andamento, talvez você não consiga usar o GINA de login para efetuar login novamente no dispositivo gerenciado.

Solução do problema: reinicie o dispositivo gerenciado.

2.17.3 A instalação do viewer de Gerenciamento Remoto pode falhar

A instalação do viewer de Gerenciamento Remoto pode falhar. Esse erro é inerente à estrutura MSI.

Solução do problema: execute uma das seguintes etapas:

2.17.4 A instalação do viewer de Gerenciamento Remoto nos dispositivos do Windows Server 2003 pode falhar

Nos dispositivos do Windows Server 2003 que usam o Internet Explorer 6.0, a instalação do viewer de Gerenciamento Remoto pode falhar.

Solução do problema: use Gravar Como em vez da opção Executar quando fizer download do viewer, e depois execute o MSI.

2.17.5 O viewer de Gerenciamento Remoto não consegue ser iniciado nos dispositivos do Windows Vista

Nos dispositivos com Windows Vista, o viewer de Gerenciamento Remoto apresenta falhas, embora o prompt de segurança seja concluído com êxito.

Solução do problema: nas configurações de segurança do browser Internet Explorer, (Ferramentas > Opções da Internet > Segurança), desative o modo protegido e reinicie o browser.

2.17.6 Durante a sessão de Controle Remoto, clicar no ícone Ctrl+Alt+Del no viewer de Gerenciamento Remoto pode exibir a janela Secure Attention Sequence - Seqüência de Atenção Segura (SAS) sem nenhum controle, como Efetuar Logout ou Encerrar

Solução do problema: Clique no ícone Ctrl+Alt+Del no viewer de Gerenciamento Remoto e depois pressione a tecla Esc para sair da janela Secure Attention Sequence (SAS). Novamente, clique no ícone Ctrl+Alt+Del no viewer de Gerenciamento Remoto.

2.17.7 A sessão de Gerenciamento Remoto pode ser lenta no Windows Vista e em sistemas operacionais Windows Server 2003 de 64 bits

Solução do problema: Nenhuma.

2.17.8 Se a programação de Wake-on-LAN no dispositivo gerenciado estiver atrasada em relação ao fuso horário do servidor, o dispositivo não conseguirá ser ativado

Solução do problema: Nenhuma.

2.17.9 Se a tela do dispositivo gerenciado do Tablet PC for apagada durante uma sessão remota, o desempenho da sessão será reduzido

Solução do problema: Nenhuma.

2.17.10 A funcionalidade Anular Proteção de Tela está desabilitada em plataformas Vista

Solução do problema: Nenhuma.

2.17.11 A funcionalidade Ctrl+Alt+Del está desabilitada em plataformas Vista

Solução do problema: Nenhuma.

2.17.12 No caso do Servidor de Autoridade de Certificação (CA) Externa do ZENworks 10 Configuration Management, se uma política de Gerenciamento Remoto for designada ao dispositivo gerenciado e depois não designada, a política padrão de Gerenciamento Remoto criada terá o valor de "SSLClientAuthentication" definido como verdadeiro, em vez de falso

Solução do problema: Não desatribua a política de Gerenciamento Remoto. Caso a política já tenha sido desatribuída, reatribua uma política de Gerenciamento Remoto ao dispositivo.

2.18.1 Limitações de relatórios

A solução Relatório do ZENworks tem as seguintes limitações:

2.18.2 Problemas de relatórios

Ao usar o recurso de Relatórios no ZENworks Configuration Management, você pode ver os problemas listados a seguir. Para resolver outras mensagens de erro que você pode encontrar enquanto trabalha com o BusinessObjects Enterprise XI, consulte o BusinessObjects XI Release 2 Error Message guide (Guia de Mensagens de Erros do BusinessObjects XI Release 2).

2.19.1 Os servidores Linux parecem ser dispositivos gerenciados no ZENworks Control Center

Quando você instala o software do servidor principal em um servidor Linux, é ativada uma parte do ZENworks Adaptive Agent, para que você possa usar o recurso Atualizações de Sistema para o seu servidor Linux. Por causa disso, parece haver outros recursos de gerenciamento do Adaptive Agent disponíveis para servidores Linux. No entanto, se você tentar usá-los, não acontecerá nada porque essas partes do agente não são ativas na plataforma Linux.

2.19.2 A atualização do sistema trava durante o download e os processos de compilação

Às vezes, o processo de compilação e download da atualização do sistema não é concluído.

Solução do problema: Exclua o download, espere alguns minutos e depois reinicie o download.

2.20.1 O LDAP não consegue ler os caracteres estendidos

O usuário LDAP não consegue acessar contextos completos que contêm caracteres estendidos.

2.21.1 Os servidores Linux não são dispositivos gerenciados, embora o Adaptive Agent esteja instalado neles

O ZENworks Adaptive Agent está instalado nos Servidores Principais Linux para habilitar as atualizações de software. Embora os servidores Linux apareçam como dispositivos gerenciados no ZENworks Control Center, haverá falha em qualquer ação realizada neles, como designações, Tarefas Rápidas e assim por diante.

2.21.2 A UI do ZENworks Adaptive Agent mostra os textos em inglês e no idioma local escolhido para visualização

Os recursos do ZENworks são carregados de acordo com o local do processo que os recupera. Quando configurações regionais são usadas, o serviço do Windows pode ser configurado no ZENworks para usar um idioma diferente daquele que o usuário está configurado para usar. O resultado é que as strings são exibidas nos dois idiomas.

Solução do problema: siga um destes procedimentos:

2.21.3 O ZENworks Adaptive Agent e o Utilitário da Linha de Comando zac não serão carregados em um SUSE Linux Enterprise Server

O ZENworks Adaptive Agent e o utilitário zac exigem que o arquivo mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm seja instalado em um SUSE Linux Enterprise Server. Caso isso não aconteça, o agente e o utilitário não serão carregados.

Embora o Mono® possa ser instalado no servidor Linux e seja detectado pelo verificador de requisitos durante a instalação, o verificador não detecta se o arquivo mono-extras exigido existe.

Solução do problema: Faça o seguinte:

2.22.1 A solicitação HTTP não será redirecionada ao HTTPS se o IIS estiver em execução no Servidor Principal

Durante a instalação, é verificado se a porta HTTP padrão (80) e a porta HTTPS (443) estão sendo usadas. Se as portas estiverem sendo usadas por outro aplicativo (como o IIS), será solicitado o uso de portas alternativas. Nesse caso, acesse o ZENworks Control Center por meio da porta que ele está usando e não acesse o IIS.

Solução do problema: embora o endereço http:// Endereço_IP_do_Servidor_Principal funcione se o ZENworks Control Center estiver usando a porta 80, http:// endereço_IP_do_Servidor_Principal:### (onde ### é a porta que o Tomcat está usando) sempre funcionará.

2.22.2 O MS SQL Server 2005 fornece várias opções de agrupamento que afetam a forma como as listas são exibidas no ZENworks Control Center

Quando o Microsoft SQL Server 2005 é instalado em locais com idiomas diferentes do inglês (EUA), há diferentes ordens de classificação e agrupamento oferecidas. Isso significa que o ordenamento das listas no ZENworks Control Center é afetado, incluindo dispositivos, bundles e assim por diante.

Solução do problema: quando você instala um SQL Server, ele seleciona um padrão com base no local do servidor. Analise a documentação da Microsoft para determinar a opção de agrupamento a ser usada ao instalar o MS SQL Server.

2.23.1 Quando o comando zman é executado no Linux, a senha aparece em texto simples ao alternar de um usuário para outro

O comando zman desabilita a propagação de senhas no Linux desativando o eco no terminal de controle. Por exemplo, /dev/pts/0. Ao alternar de um usuário para outro, o novo usuário não tem as permissões de arquivo no terminal de controle.

2.23.2 A ajuda do Zman não é exibida em chinês

A utilização do comando man zman para chinês simplificado e chinês tradicional não exibe ajuda. Exibe apenas o caractere de til (~).

Solução do problema: Nenhuma.

2.23.3 Os comandos do gerador de relatórios zman não funcionam para usuários não-raiz em um servidor ZENworks Linux

Caso um usuário não-root execute os comandos do gerador de relatórios zman em um servidor ZENworks Linux, a seguinte mensagem de erro será exibida:

Falha ao conectar o servidor CMS. Para obter mais informações, consulte o registro do zman.

Solução do problema: Adicione um usuário não-root ao grupo zmanusers antes de executar os comandos de geração de relatórios do zman.