A.8 Erros de política de impressora
Falha na instalação do driver de impressora para nome_da_impressora. O tipo de arquivo de instalação de driver fornecido não é suportado
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
A política de Impressora suporta apenas drivers .inf.
Ação:
O tipo de driver .inf pode ser compactado juntamente com todos os arquivos dependentes em um arquivo zip ou tar e carregado usando a política. Caso haja um exe de auto-extração, extraia-o em uma localização temporária, compacte-o em um arquivo .zip e distribua-o pela política.
Falha na instalação do driver da impressora para nome_da_impressora. Falha na extração de arquivo para nome_do_arquivo
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
A política não consegue extrair os arquivos zip ou tar do driver, pois o arquivo pode estar corrompido.
Ação:
Verifique se o os arquivos estão corrompidos, extraindo manualmente o arquivo .tar ou .zip, e inclua o arquivo .tar ou .zip na política.
Falha na instalação do driver da impressora para nome_da_impressora. Verifique se o arquivo inf dos drivers fornecidos está no formato correto
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
Essa mensagem de erro poderá ocorrer caso o arquivo .inf do driver não esteja no formato apropriado ou o arquivo .inf não contenha instruções de instalação para o nome do modelo do driver.
Ação:
Extraia os arquivos do driver e verifique se o nome do modelo do driver fornecido na política de Impressora está contido no arquivo .inf. O nome do modelo deve corresponder exatamente ao nome contido no arquivo.
Impossível obter arquivo de instalação do iprint do local especificado no dispositivo gerenciado. Verifique se o arquivo está no local especificado
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
O instalador do iPrint não é encontrado no dispositivo gerenciado. Essa mensagem de erro poderá ocorrer se a localização do arquivo não tiver sido corretamente especificada na política de Impressora ou se o arquivo residir em uma localização de rede compartilhada e não estiver disponível para o módulo de sub-rotina de política de Impressora.
Ação:
Verifique se o arquivo existe no dispositivo gerenciado ou se está diretamente associado à política de Impressora.
Impossível extrair instalador do cliente iprint do conteúdo
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
O cliente iPrint anexado à política de Impressora não está disponível no dispositivo gerenciado. Essa mensagem de erro poderá ocorrer se for assegurado o uso obrigatório imediato da política após sua criação.
Ação:
Após criar a política, aguarde de cinco a dez minutos para assegurar seu uso obrigatório. Em seguida, tente efetuar login no dispositivo gerenciado.
Arquivo inválido de instalação do iprint. Impossível extrair o arquivo setupipp.exe. A expectativa é de um arquivo zip que extraia setupipp.exe na raiz. Verifique o arquivo mencionado para instalação
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
A política de Impressora somente oferece suporte à instalação do iPrint no modo silencioso e não requer a intervenção do usuário. Dessa forma, é possível usar nipp-s.exe ou nipp.zip, mas não o arquivo nipp.exe.
Ação:
Se nipp.zip for usado para a instalação, extraia-o para verificar se o arquivo de instalação está correto e se os arquivos extraídos contêm setupipp.exe.
Falha na instalação do cliente iPrint. Verifique se o cliente iprint fornecido suporta a instalação silenciosa
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
A política de Impressora somente suporta a instalação do iPrint no modo silencioso e não requer a intervenção do usuário. Dessa forma, é possível usar nipp-s.exe ou nipp.zip, mas não o arquivo nipp.exe.
Ação:
Se o arquivo nipp.zip for usado para a instalação, extraia-o para verificar se o arquivo de instalação está correto e se os arquivos extraídos contêm setupipp.exe.
Falha ao adicionar impressora smb nome_da_impressora
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Causa possível:
A conexão da impressora SMB não é válida.
Ação:
Use o caminho UNC para garantir que não haja problemas na rede e adicione a impressora usando o Assistente para Adicionar do Windows.
Falha ao adicionar impressora iprint nome_da_impressora
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Ação:
Verifique se o URL do iPrint está correto. É necessário especificar o URL do iPrint no formato ipp://server-address/ipp/printer name.
Além disso, verifique se o cliente do iPrint está instalado no dispositivo de destino. Se o cliente não tiver sido instalado, anexe-o usando a política de Impressora.
Uma mensagem de erro incorreta dizendo que o uso obrigatório da política do iPrint não foi assegurado aparece no dispositivo gerenciado
Origem:
ZENworks 10 Configuration Management; Gerenciamento de Políticas; Política de Marcadores do Browser.
Explicação:
A política do iPrint pode levar algum tempo para instalar uma impressora do iPrint no dispositivo, dependendo do tamanho do driver de impressora do iPrint e da conectividade de rede. Nesse cenário, mesmo que a impressora do iPrint seja devidamente instalada no dispositivo, uma mensagem incorreta dizendo que o uso obrigatório da política do iPrint não foi assegurado aparecerá no dispositivo gerenciado.
Ação:
Ignore a mensagem de erro e atualize o dispositivo.
A mensagem correta indicando que o uso obrigatório da política foi assegurado com êxito é exibida no dispositivo após a atualização manual ou automática.