Durante a inicialização do ZENworks Imaging, há vários procedimentos que você pode realizar para ajudar na solução de problemas, se existir algum:
Pressionar Esc para ver as mensagens do kernel. Normalmente, as mensagens são avisos de falhas.
A tela 3 (pressione Alt+F3) é usada para mostrar o andamento do processo do linuxrc. Ela lista os resultados do andamento, o que o linuxrc está fazendo, quais módulos já estão carregados e assim por diante.
A tela 4 (pressione Alt+F4) é usada para mostrar a saída dos módulos durante o processo do linuxrc.
As telas 1 (pressione Alt+F1), 3 e 4 podem ser usadas para ajudar a determinar qual parte do processo está falhando ou causando problemas.
Telas 3 e 4 indicam quais drivers estão carregados.
Se uma unidade é carregada corretamente, porém falha de alguma forma, exiba a tela 4 para ver se há um driver desatualizado.
Se o processo de inicialização falhar, o primeiro parâmetro da linha de comando a usar será acpi=off.
Quando o prompt é exibido, há algumas ferramentas que podem ser usadas para reunir informações sobre o hardware:
hwinfo: esse utilitário é usado pelo linuxrc para carregar o hardware. Você pode usar o hwinfo -pci para determinar exatamente qual hardware foi reconhecido.
Enviar pipe para “less,” pois hwinfo pode criar muitas saídas. Por exemplo, hwinfo -pci | less.
Se precisar contactar o suporte da Novell para obter ajuda, você deve capturar a saída de hwinfo -pci em um arquivo, para que o suporte possa usá-lo. Você pode reunir o máximo de informações com este comando:
hwinfo –pci –log /logfilename
onde logfilename é o nome do arquivo que deve ser enviado.
Em seguida, você poderá montar um dispositivo, como uma unidade thumb ou outro dispositivo USB, e gravar o arquivo de saída para usá-lo posteriormente. Também é possível usar o FTP para gravar o arquivo em um local em que fique disponível.
ethtool: essa é uma ferramenta valiosa (contida em uma distribuição do ZENworks) que pode ser usada para mudar a configuração da maioria dos dispositivos de rede Ethernet. Consulte a ajuda on-line para obter informações sobre como usar o utilitário ethtool.