J.2 Solucionando problemas de Preboot Services e criação de imagens

Esta seção fornece soluções para problemas que podem ocorrer durante a utilização do Preboot Services e Criação de Imagens do ZENworks 10 Configuration Management.

Uma mensagem de erro será exibida quando o Windows 7, Windows Vista ou Windows 2008 R2 for reinicializado depois de você restaurar uma imagem com tamanho maior que 2 TB

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Depois que a imagem for restaurada, insira o CD de instalação do Windows apropriado.

  2. Escolha a opção para consertar o Windows e siga as instruções.

O Servidor ZENworks continua a gravar no arquivo de imagem mesmo que haja falha na operação do Imaging ao criar a imagem do dispositivo

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: O Servidor ZENworks continua a gravar no arquivo de imagem mesmo que haja falha na operação do ZENworks Imaging ao criar a imagem no dispositivo gerenciado, com a seguinte mensagem de erro: 
bad cluster chain, run chkdsk.exe

Conseqüentemente, aumenta o tamanho do arquivo de imagem.

Ação: No dispositivo gerenciado, execute o chkdsk.exe antes de criar uma imagem novamente.

As ferramentas de Imaging obtidas por download na página de download do ZENworks não são instaladas na unidade especificada

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Causa possível: As ferramentas de criação de imagens obtidas por download na página de download do ZENworks (https://endereço_ip_do_servidor_zenworks/zenworks-setup) são instaladas por padrão na unidade com maior quantidade de espaço em disco.
Ação: Para fazer download e instalar as ferramentas de criação de imagens em uma unidade específica no dispositivo, digite o seguinte comando no prompt:

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.3.0.xxxx.msi TARGETDIR:"caminho_completo_do_diretório_de_destino"

Por exemplo, se você quiser fazer download e instalar as ferramentas de criação de imagens em c:\arquivos de programas, use o seguinte comando:

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.3.0.xxxx.msi TARGETDIR:"C:\Arquivos de Programas"

Impossível procurar os arquivos de imagem no Satélite ao obter uma imagem ou aplicar um bundle de imagens a um dispositivo gerenciado

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Ao obter uma imagem ou aplicar um bundle de criação de imagens a um dispositivo gerenciado, se você não conseguir procurar os arquivos de imagem no Satélite, verifique a seguinte mensagem no Registro de Mensagens do dispositivo (ZENworks Control Center > guia Dispositivos > Servidores ou Estações de Trabalho > clique no dispositivo desejado > Resumo): 
Could not start ZenHttpServer - Port 80 is already in use.
Causa possível: O servidor HTTP é bloqueado porque a porta está em uso.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Mude o número da porta usada pelo Satélite:

    1. No ZENworks Control Center, clique na guia Configuração.

    2. No painel Hierarquia do Servidor, marque a caixa de seleção ao lado do Satélite cujo número de porta precisa ser mudado.

    3. Clique em Ação > Configurar Servidor Satellite.

      A caixa de diálogo Configurar Servidor Satellite é exibida.

    4. No campo Porta de Solicitações HTTP de Conteúdo e/ou Coleção, especifique um novo número de porta.

    5. Clique em OK.

  2. Verifique se o dispositivo gerenciado está em execução na porta especificada na Etapa 1.d:

    1. Abra uma browser da Web no dispositivo gerenciado no seguinte endereço: http://localhost:número_da_porta.

      É exibida uma mensagem contendo a versão do Servidor de Conteúdo do Novell ZENworks.

    2. (Condicional) Se a versão do Servidor de Conteúdo do ZENworks não for exibida, reinicie o ZENworks Adaptive Agent ou o dispositivo gerenciado.

As imagens do ZENworks armazenadas no diretório de imagens do Servidor Principal não são replicadas no Servidor Secundário nem no Satélite

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: As imagens do ZENworks armazenadas em %ZENWORKS_HOME%work\content-repo\images no Servidor Principal Windows e em /var/opt/novell/zenworks/content-repo/images no Servidor Principal Linux não são replicadas no Servidor Secundário nem no Satélite.
Ação: Nenhuma.

Como posso gerar um registro de desenvolvedor para o ZENworks Imaging?

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Ação: Antes de executar uma operação de criação de imagem, defina o seguinte ambiente no modo de manutenção do ZENworks Imaging: 
export DEVELOPER_LOG=a

O arquivo imglog é criado no diretório root ( / ).

NOTA:O arquivo de registro só estará disponível até a reinicialização do dispositivo. Para reter o arquivo de registro, faça seu upload em um servidor FTP.

Como posso excluir uma partição específica do ZENworks Imaging?

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Ação: Antes de executar uma operação de criação de imagem, defina o seguinte ambiente no modo de manutenção do ZENworks Imaging: 
export Exclude_DEVICE=partition_name

Como posso impedir que o ZENworks Third-Party Imaging seja reiniciado no modo automático?

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Ação: Um dispositivo é reinicializado automaticamente depois que a operação do ZENworks Third-Party Imaging é executada no modo automático. Se você quiser consultar o arquivo worktodolog.txt ou worktododebug.txt, deverá impedir que o dispositivo seja reinicializado, pressionando Ctrl+R no final das operações de criação de imagem.

A ajuda do Image Explorer só abre no Firefox em dispositivos Linux

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Ao iniciar o Image Explorer no Linux, clique em Ajuda > Conteúdo; o browser Mozilla* Firefox* é aberto por padrão.
Ação: Se quiser usar qualquer outro viewer HTML, modifique a variável de ambiente ZMGEXP_HELP_BROWSER para apontar para o utilitário de sua escolha.

A página de propriedades do ícone do ZENworks de um dispositivo gerenciado localizado na rede privada exibe que o endereço IP do servidor não está disponível

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Quando você atualiza o ícone do ZENworks de um dispositivo gerenciado localizado em uma rede privada, a página de propriedades exibe que o endereço IP do servidor não está disponível. Conseqüentemente, o dispositivo gerenciado talvez não seja elevado a Satélite de Criação de Imagens ou, se o dispositivo gerenciado for um Satélite de Criação de Imagens com DHCP Proxy habilitado, o dispositivo não conseguirá contatar o Servidor Principal e as operações de Criação de Imagens não poderão ser executadas por meio do dispositivo.
Ação: No dispositivo gerenciado, edite o arquivo unidade_do_sistema_operacional\windows\system32\drivers\etc\hosts para adicionar o endereço IP e o nome DNS do Servidor Principal no qual o dispositivo é registrado.

A distro e as ferramentas de Criação de Imagens de terceiros não são replicadas imediatamente no Satélite

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: A distro e as ferramentas de criação de imagens de terceiros são replicadas no Satélite apenas durante a próxima atualização do ZMD após a configuração da função de Satélite de Criação de Imagens.
Ação: Se você quiser que a distro e as ferramentas de criação de imagens de terceiros sejam replicadas imediatamente no Satélite, atualize manualmente o ícone Ícone do ZENworks.

Impossível obter uma imagem do dispositivo gerenciado

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: No ZENworks Control Center, a mensagem de erro a seguir poderá ser exibida quando você tentar procurar e selecionar um arquivo de imagem na caixa de diálogo Informações de Caminho e Servidor durante a obtenção de uma imagem: 
Can't browse the file system on the specified server:
com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.
InternalDataModelException: java.rmi.UnknownHostException: server_name.
Causa possível: É impossível para o dispositivo executando o ZENworks Control Center resolver o nome de servidor selecionado na opção Objeto, IP ou DNS do Servidor na caixa de diálogo Informações de Caminho e Servidor para seu endereço IP.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Se você possui um servidor DNS em sua rede, assegure-se de que ele contenha uma entrada DNS para o servidor selecionado na opção Objeto, IP ou DNS do Servidor na caixa de diálogo Informações de Caminho e Servidor.

    Se você não possui um servidor DNS em sua rede, edite o arquivo unidade_do_sistema_operacional\windows\system32\drivers\etc\hosts no dispositivo executando o ZENworks Control Center para adicionar o endereço IP e o nome DNS do servidor selecionado na opção Objeto, IP ou DNS do Servidor na caixa de diálogo Informações de Caminho e Servidor.

  2. Na caixa de diálogo Informações de Caminho e Servidor, tente procurar o arquivo de imagem.

O dispositivo pode não detectar a tarefa de criação de imagem quando inicializado no modo Criação Automática de Imagens

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Quando um dispositivo é iniciado no modo de Criação Automática de Imagens, ele não detecta o trabalho de criação de imagens designado. No entanto, o registro de mensagem no ZENworks Control Center mostra que o trabalho foi concluído com êxito e que o trabalho designado está terminado.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Inicializar o dispositivo no modo de Manutenção de Criação de Imagens.

  2. No prompt do bash, execute os seguintes comandos:

    zisedit taskstate=0

    zisedit taskid=0

  3. No ZENworks Control Center, atribua a tarefa novamente ao dispositivo e inicialize-o no modo de Criação Automática de Imagens.

Como habilitar registros de depuração?

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Ação: Para habilitar os registros, consulte o TID 3418069 no Novell Support Knowledgebase.

O serviço DHCP Proxy da Novell é interrompido automaticamente no Satélite de Criação de Imagens do

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Se você iniciar manualmente o serviço DHCP Proxy da Novell no Satélite de Criação de Imagens do Windows ou Linux, o serviço será interrompido automaticamente durante a próxima programação de atualização do dispositivo.
Causa possível: Os serviços PXE não são habilitados quando o dispositivo Windows ou Linux é promovido a Satélite com a função de Criação de Imagens.
Ação: Habilite os serviços PXE para o Satélite de Criação de Imagens do Windows ou Linux:

  1. No ZENworks Control Center, clique na guia Configuração.

  2. No painel Hierarquia do Servidor, selecione o Satélite de Criação de Imagens do Windows e clique em Ação > Configurar Servidor Satellite.

  3. Clique no link Configurar ao lado da caixa de seleção Criação de Imagens.

  4. Na caixa de diálogo Configurar Função de Criação de Imagens, selecione Habilitar Serviços PXE.

  5. Clique em OK.

Um novo ID de estação de trabalho é criado após a restauração de uma imagem em um dispositivo não registrado

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: No servidor ZDM 7.x, se você tiver obtido uma imagem de um dispositivo que tenha o agente do ZDM 7.x e o ZENworks Adaptive Agent com Gerenciamento de Bens instalados e se restaurar a imagem em um dispositivo não registrado que tenha um dispositivo não registrado, um novo ID de estação de trabalho será criado para o dispositivo não registrado.
Ação: Execute um dos seguintes procedimentos:

  • Opção 1: Após restaurar a imagem em um dispositivo não registrado, execute as seguintes tarefas no dispositivo:

    1. No ZENworks Control Center, clique na guia Dispositivos > pasta Estação de Trabalho.

    2. Apague o objeto Estação de Trabalho.

    3. Inicialize o dispositivo e execute o seguinte comando:

      zac fsg –d

    4. Reinicialize o dispositivo.

  • Opção 2: Execute as tarefas a seguir:

    1. Antes de obter a imagem do dispositivo que tem o agente do ZDM 7.x e o ZENworks Adaptive Agent com Gerenciamento de Bens instalados, faça o seguinte no dispositivo:

      1. Execute o comando zac fsg –d.

      2. Na janela de Serviços do Windows, interrompa o Serviço de Agente do Novell ZENworks e mude o Tipo de Inicialização do serviço para Manual.

      3. Reinicialize o dispositivo.

    2. Obtenha a imagem do dispositivo com o agente do ZDM 7.x e o ZENworks Adaptive Agent com Gerenciamento de Bens instalados.

    3. Após restaurar a imagem em um dispositivo não registrado, faça o seguinte no dispositivo cuja imagem foi obtida:

      1. Na janela de Serviços do Windows, mude o Tipo de Inicialização do Serviço de Agente do Novell ZENworks para Automático e inicie o serviço.

      2. Reinicialize o dispositivo.

O novell-pbserv trava durante a criação de imagens multicast em 120 ou mais dispositivos

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Causa possível: A biblioteca OpenSSL, usada pelo ZENworks Imaging Server para se comunicar por SSL com o Tomcat no ZENworks Control Center, trava.
Ação: Faça o seguinte no ZENworks Imaging Server:

  1. Edite o arquivo %zenworks_home%\conf\preboot\novell-zenimgweb.conf para remover o comentário da seguinte entrada, que fica abaixo da linha “#Allow HTTP if HTTPS is not available”:

    CLEARTEXT=FALSE

  2. Reinicie o Serviço de Pré-inicialização do Novell ZENworks.

Você pode receber uma mensagem de erro solicitando que reinicie a instalação do Windows quando o dispositivo for inicializado após a restauração da imagem do ZENworks ou WIM em um dispositivo Windows 7 ou Windows 2008 R2

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Após restaurar uma imagem do ZENworks ou WIM de um dispositivo gerenciado Windows 7 ou Windows 2008 R2 que tenha sido obtida através da execução do SysPrep, o dispositivo será reinicializado e você receberá uma mensagem solicitando a configuração de idioma, chave de produto e contrato de licença. Após configurar esses itens, o serviço do Windows será inicializado, mas a seguinte mensagem de erro aparecerá: 
Windows could not complete the installation. To install windows on this computer, restart the installation.
Ação: Ignore a mensagem de erro.

Se você restaurar uma imagem do Windows Vista, Windows 7 ou Windows 2008 R2 em uma máquina vazia que tenha uma partição do ZENworks, ocorrerá uma falha na segunda inicialização da máquina após a restauração da imagem

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Se você restaurar uma imagem do Windows Vista, Windows 7 ou Windows 2008 R2 em uma máquina vazia que tenha uma partição do ZENworks, a máquina será inicializada com êxito na primeira vez após a imagem ter sido restaurada, mas haverá uma falha na segunda vez que for inicializada.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Inicialize o dispositivo no modo de manutenção do ZENworks Imaging.

  2. Execute sidChange -i.

  3. Reinicialize o dispositivo manualmente.

Falha na montagem de uma partição NFS a partir do kernel de Criação de Imagens em um dispositivo inicializado no modo de Manutenção do ZENworks Imaging

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Se você tentar montar uma partição NFS a partir do kernel de Criação de Imagens em um dispositivo inicializado no modo de Manutenção do ZENworks Imaging, ocorrerá falha na operação com erros caso utilize o seguinte comando de montagem de partição:

mount -t nfs endereço_IP_do_servidor_NFS:caminho_do_compartilhamento_NFS /mnt/diretório_de_destino

As seguintes mensagens de erro são exibidas:

mount.nfs: rpc.statd is not running but is required for remote locking.
mount.nfs: Eihter use '-o nolock' to keep locks local, or start statd.
mount.nfs: an incorrect mount option was specified
Ação: Execute o comando de montagem de partição com a opção -o nolock

mount -t nfs -o nolock endereço_IP_do_servidor_NFS:caminho_do_compartilhamento_NFS /mnt/diretório_de_destino

Falha no Image Explorer ao executar com o ZENworks 10 Configuration Management instalado em uma unidade diferente de C:

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens.
Explicação: Os utilitários de Criação de Imagens são instalados na unidade C: mesmo quando o ZENworks Configuration Management está instalado em uma unidade diferente de C:. Conseqüentemente, o Image Explorer falha ao ser executado e exibe o seguinte erro: 
Java not installed...
Ação: Copie manualmente o conteúdo dos diretórios bin e lib de c:\programfiles\novell\zenworks para o diretório unidade_Instalação_ZENworks\programfiles\novell\zenworks.

Impossível mudar o Servidor Principal master pré-configurado que tem as mudanças no diretório tftp que você deseja replicar para todos os outros servidores em determinada programação

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens
Explicação: Você configurou um Servidor Principal master que tem as mudanças no diretório tftp que deseja replicar para todos os outros servidor em determinada programação. Na seqüência, se quiser selecionar um servidor diferente como o Servidor Principal master, a seguinte mensagem de erro será exibida no painel Configurações de Replicação TFTP quando você clicar em Aplicar após selecionar o novo servidor: 
Unable to apply the TFTP Replication settings. Remove the circular dependency for the Master Primary Server. For more information, see the Help.
Ação: No painel Configurações de Replicação TFTP, faça o seguinte

  1. Antes de mudar o Servidor Principal master para a replicação do diretório tftp, mude a programação da replicação do TFTP do Servidor Principal existente para Sem Programação.

  2. Mude o Servidor Principal master e configure uma nova programação de replicação do TFTP.

Impossível fazer upload de winpe.wim do kit de instalação Automatizada do Windows 7 ou Windows 2008

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Preboot Services e Criação de Imagens
Explicação: Ao tentar fazer upload do winpe.wim pelo kit de instalação Automatizada do Windows 7 ou Windows 2008, ocorrerá falha no upload com o seguinte erro caso tenha sido feita uma desmontagem anterior malsucedida do arquivo WIM: 
Unable to mount the selected WIM file
Ação: Siga um destes procedimentos:

  • Desmonte a versão existente do arquivo WIM executando o seguinte comando de desmontagem do ImageX:

    imagex.exe /unmount %temp%\ZImaging\mount

    Em seguida, faça upload do winpe.wim.

  • Faça upload do winpe.wim pelo kit de instalação Automatizada do Windows 7 ou Windows 2008 instalado em um dispositivo diferente.