Novell Doc: Referência de Gerenciamento Remoto do ZENworks 10 Configuration Management - Gerenciando uma sessão de controle remoto

3.1 Gerenciando uma sessão de controle remoto

O Gerenciamento Remoto permite controlar remotamente um dispositivo gerenciado. Com as conexões de controle remoto, o operador remoto pode ir além de visualizar o dispositivo gerenciado para controlá-lo, o que ajuda na assistência ao usuário e na resolução de problemas do dispositivo gerenciado. Para obter informações sobre a inicialização de uma sessão de Controle Remoto, consulte Seção 2.8, Iniciando as operações de gerenciamento remoto.

3.1.1 Usando as opções da barra de ferramentas no viewer de gerenciamento remoto

A tabela a seguir descreve as várias opções da barra de ferramentas disponíveis no viewer de Gerenciamento Remoto durante uma sessão de Controle Remoto. Também lista as teclas de atalho se elas estiverem disponíveis

Tabela 3-1 Opções da barra de ferramentas no viewer de Gerenciamento Remoto

Opção	Tecla de atalho	Funcionalidade
Opções de Conexão	Ctrl+Alt+Shift+P	Possibilita a configuração de vários parâmetros de sessão, como formato e decodificação, para melhorar o desempenho da sessão, registro, local e manuseio de cursor remoto.
Informações sobre Conexões	Ctrl+Alt+Shift+I	Fornece informações como nome do host, porta, resolução de tela e versão de protocolo do dispositivo gerenciado.
Tela Cheia	Ctrl+Alt+Shift+F	Permite alternar entre o modo de tela cheia e o modo normal.
Solicitar Atualização de Tela	Ctrl+Alt+Shift+H	Atualiza a tela de visualização.
Enviar Ctrl-Alt-Del		Envia as seqüências de teclas Ctrl+Alt+Del para o dispositivo gerenciado. O recurso de simular a funcionalidade Ctrl+Alt+Del no dispositivo Windows 7 está desabilitado.
Enviar Ctrl-Esc		Chama o menu Iniciar no dispositivo gerenciado.
Pressionar/Liberar Envio de Tecla Alt		Clicar nessa opção e pressionar a tecla ALT do teclado envia o toque Alt para o dispositivo gerenciado.
Tela em Branco/Cheia	Ctrl+Alt+Shift+B	Deixa em branco ou exibe a tela no dispositivo gerenciado. Quando a tela do dispositivo é deixada em branco, as operações realizadas pelo operador remoto no dispositivo não ficam visíveis para o usuário no dispositivo. Os controles de teclado e mouse no dispositivo gerenciado também são bloqueados. Essa opção fica habilitada somente quando a opção Permitir que a tela do dispositivo gerenciado fique em branco é habilitada na política efetiva de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado.
Bloquear/Desbloquear Teclado-Mouse	Ctrl+Alt+Shift+L	Bloqueia e desbloqueia os controles do teclado e do mouse para o dispositivo gerenciado. Quando os controles do mouse e do teclado são bloqueados, o usuário no dispositivo gerenciado não pode usá-los. Essa opção fica habilitada somente quando a opção Permitir que o mouse e o teclado do dispositivo gerenciado sejam bloqueados durante o Controle Remoto é habilitada na política efetiva de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado.
Transferir Arquivos	Ctrl+Alt+Shift+T	Inicia uma sessão para transferir arquivos de e para o dispositivo gerenciado. Essa opção fica habilitada somente quando a opção Permitir transferência de arquivos no dispositivo gerenciado é habilitada na política efetiva de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado. Para obter mais informações sobre transferência de arquivos, consulte Seção 3.5, Gerenciando uma sessão de transferência de arquivos.
Colaboração		Inicia uma Sessão de Colaboração do Gerenciamento Remoto do ZENworks no dispositivo gerenciado, o que permite convidar vários operadores remotos para se juntar à sessão de gerenciamento remoto. Você também pode delegar os direitos de Controle Remoto a outro operador remoto para ajudá-lo a resolver um problema. Esta opção atualmente é suportada apenas pelo Windows. Para obter mais informações sobre colaboração de sessão, consulte a Seção 3.1.2, Colaboração de sessão.
Execução Remota	Ctrl+Alt+Shift+U	Inicia a sessão Execução Remota no dispositivo gerenciado, possibilitando que você inicie remotamente qualquer executável no dispositivo gerenciado. Essa opção fica habilitada somente quando a opção Permitir que programas sejam executados remotamente no dispositivo gerenciado é habilitada na política efetiva de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado.
Anular Proteção de Tela	Ctrl+Alt+Shift+O	Anula qualquer proteção de tela protegida por senha no dispositivo gerenciado durante a sessão remota. Essa opção fica habilitada somente quando a opção Permitir que a proteção de tela seja desbloqueada automaticamente durante o controle remoto é habilitada na política efetiva de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado.
Desconectar	Alt+F4	Fecha a sessão remota.

3.1.2 Colaboração de sessão

O recurso Colaboração de Sessão permite convidar vários operadores remotos para entrarem na sessão de Gerenciamento Remoto se eles tiverem iniciado a escuta do Gerenciamento Remoto para solicitações de sessão remota. Também é possível delegar os direitos de Controle Remoto a um operador remoto para ajudá-lo a resolver um problema e depois obter novamente o controle do operador remoto. Esta opção atualmente é suportada apenas pelo Windows.

Se você iniciar a sessão Controle Remoto no dispositivo gerenciado primeiro, obterá todos os privilégios de um operador remoto master. Você pode usar a Colaboração de Sessão para:

Convidar vários operadores remotos a se juntarem à sessão Controle Remoto.
Delegar os direitos Controle Remoto a um operador remoto para que ele ajude você a solucionar um problema e, depois, retomar o controle.
Terminar uma sessão remota.

Iniciar a Colaboração de Sessão:

Inicie a sessão de Controle Remoto no dispositivo gerenciado no modo de colaboração.

Para obter informações sobre como iniciar uma sessão de Controle Remoto, consulte a Seção 2.8, Iniciando as operações de gerenciamento remoto.
Na barra de ferramentas do Gerenciamento Remoto, clique em para exibir a janela Colaboração de Sessão.

A janela Colaboração de Sessão lista os operadores remotos na política de Gerenciamento Remoto efetiva no dispositivo. Cada operador remoto é listado como uma entrada separada precedida por um círculo colorido:

Um círculo cinza indica que o Operador Remoto não entrou na sessão.
Um círculo vermelho indica que o Operador Remoto entrou na sessão e está no modo Tela Remota.
Um círculo verde indica que o operador remoto entrou na sessão e recebeu direitos Controle Remoto na sessão.

Para obter mais informações sobre a Adição de Operadores Remotos, consulte a Seção 2.3, Criando a política de gerenciamento remoto.

A tabela a seguir lista as ações que você, como um operador remoto master, pode realizar durante a colaboração de sessão:

Tabela 3-2 Opções da janela Colaboração de Sessão

Tarefa	Etapas	Detalhes adicionais
Convidar um operador remoto para se juntar à uma sessão remota	Selecione um operador remoto listado na janela de colaboração de sessão. Clique em Convidar.	Se o operador remoto aceitar a solicitação e entrar na sessão, o círculo cinza do operador remoto mudará para vermelho. Por padrão, a nova sessão começa no modo Tela Remota.
Delegar direitos Controle Remoto ao operador remoto	Selecione o operador remoto ao qual você deseja delegar os direitos de Controle Remoto. Clique em Delegar.	O operador remoto selecionado está agora no Modo Controle remoto e o círculo vermelho do operador remoto muda para verde. O operador remoto master alterna automaticamente para o modo Tela Remota
Recuperar os direitos Controle Remoto do operador remoto	Clique em Retomar Controle.	O operador remoto alterna para o modo Tela Remota e o círculo verde do operador remoto muda para vermelho. O operador remoto master alterna automaticamente para o modo Controle Remoto.
Encerrar a sessão remota	Selecione o operador remoto a ser encerrado a partir da Sessão Remota. Clique em Encerrar.	Se o operador remoto selecionado estiver no modo Controle Remoto, você retomará os direitos Controle Remoto. A sessão do operador remoto será encerrada e a cor do círculo do operador remoto mudará para cinza.
Convidar um operador remoto externo	Clique em Convidar Externo para convidar os operadores remotos não listados na janela Colaboração de Sessão para se reunirem na sessão remota. Especifique o nome DNS ou endereço IP do dispositivo do operador remoto e o número da porta. Por exemplo: 10.0.0.0~~1000. Clique em Convidar.

Se o operador remoto master desconectar a sessão remota, todos os operadores remotos serão encerrados da sessão.