D.0 Solução de Problemas

As seções a seguir explicam os cenários que você poderá encontrar ao migrar o software ZENworks® tradicional para o Novell® ZENworks® 10 Configuration Management.

As versões do aplicativo podem não ser migradas

Explicação: Durante a migração de aplicativos, a versão do aplicativo talvez não seja migrada.
Causa possível: O Windows .NET Framework 2.0 patch KB928365 foi aplicado no dispositivo sendo usado para migração.
Ação: Para migrar aplicativos, use apenas um dispositivo Windows no qual o patch KB928365 ainda não tenha sido aplicado.

A programação de um aplicativo não foi migrada corretamente

Explicação: Se um aplicativo com uma programação de disponibilidade configurada durante o horário de verão for migrado, a programação não será migrada corretamente. Por exemplo, se você especificar a Data de Início como 11/2/08 e a Data de Término como 11/10/08, o aplicativo será migrado com a Data de Início como 11/1/08 e a Data de Término como 11/9/08.
Ação: Após a conclusão da migração, use o ZENworks Control Center para editar a migração manualmente.

Os ícones de aplicativos talvez não estejam disponíveis após a migração

Explicação: Se um objeto Aplicativo for migrado como um bundle MSI para o ZENworks Configuration Management, alguns dos ícones de aplicativos talvez não estejam disponíveis e o seguinte erro será exibido nos registros:
ISDEV : error -1024: message string.

Esse erro não afeta a funcionalidade do bundle no dispositivo gerenciado e a migração ainda terá êxito.

Ação: Ignore o erro.

O Utilitário de Migração trava durante a migração

Explicação: Durante a migração de aplicativos AOT com mais de 500 seções INI para o ZENworks Configuration Management, a ferramenta Utilitário de Migração travará.
Ação: Nenhum.

Não é possível migrar a política iPrint

Explicação: A política iPrint configurada com o instalador de cliente nipp.exe não é migrada para o ZENworks Configuration Management porque nipp.exe não suporta a instalação silenciosa.
Ação: No ZENworks tradicional, configure a política iPrint para usar o instalador de cliente nipp-s.exe ou nipp.zip e depois faça a migração.

Não é possível migrar uma política de Grupo

Explicação: Se você configurar uma política de Grupo no ZENworks tradicional fornecendo o caminho UNC da pasta compartilhada que requeira autenticação e migrar a política para o ZENworks Configuration Management usando o Utilitário de Migração instalado em um dispositivo Windows Vista SP1, a migração falhará porque o dispositivo Vista não poderá acessar a pasta de rede.
Ação: Faça o seguinte:
  1. Clique em Iniciar > Executar. Especifique system32 e clique em OK.

  2. Clique com o botão direito do mouse em cmd.exe e selecione Executar como administrador.

  3. Insira explorer no prompt de comando para abrir a janela Explorer.

  4. Na janela Explorer, clique em Ferramentas > Mapear Unidade de Rede para mapear o local de rede.

  5. Forneça as credenciais de usuário e migre a política ou o aplicativo configurado com esse caminho.

Uma ação de registro migrada com certas opções falhará no dispositivo gerenciado

Explicação: Se um aplicativo apenas com mudanças no registro e INI e com opções como Criar se existir, Apagar, Anexar se existir, caso contrário criar ou Preceder se existir, caso contrário criar configuradas na distribuição, as opções serão migradas como um MSI e falharão no dispositivo gerenciado.
Ação: Execute estas etapas para migrar o aplicativo como uma ação individual, em vez de um MSI:
  1. Dispare o Utilitário de Migração.

  2. Clique no ícone Configurações da Ferramenta de Migração e clique em Aplicativo.

  3. Selecione a opção Migrar opções de distribuições como ações individuais.

  4. Migre o aplicativo que tem as mudanças do registro para a zona de destino. O aplicativo é migrado como um Bundle do Windows com uma ação do Regedit.

Não é possível migrar objetos que devem ser carregados no servidor de conteúdo

Explicação: Ao migrar objetos que devem ser carregados no servidor de conteúdo, o Utilitário de Migração talvez encontre um erro resultante da falha da migração.
Causa possível: O Proxy habilitado no dispositivo hospedando o Utilitário de Migração talvez não esteja configurado para enviar dados em partes ou estabelecer uma conexão persistente com o servidor ao fazer upload de arquivos no servidor de conteúdo.
Ação: Use a opção Configuração do Web Client para definir as configurações para upload de arquivos para o servidor de conteúdo e tente migrar novamente. Para obter mais informações, consulte a Seção B.8, Configuração do Cliente Web.
Causa possível: A conexão com o servidor remoto talvez tenha falhado.
Ação: Verifique se o Carregamento de Arquivo na Porta Http especificado durante o login na zona de destino de migração é igual ao da porta configurada no servidor do ZENworks Configuration Management.

Não é possível instalar o MSI da Adobe migrado

Causa possível: O plug-in Adobe* Flash* Player está instalado no dispositivo.
Ação: Execute as seguintes etapas no dispositivo gerenciado antes de implantar o bundle no dispositivo:
  1. Abra o prompt de comando.

  2. Navegue até o diretório de instalação do plug-in Flash Player plug-in. O diretório de instalação padrão é C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash.

  3. Faça o seguinte para desbloquear as entradas de registro dos arquivos Flash existentes:

    • Se o arquivo uninstfl.exe estiver disponível, execute o seguinte comando:

      uninstfl.exe -u

    • Se um arquivo com um nome correspondente a *FlashUtil.exe, como NPFSW32_FlashUtil.exe, estiver disponível, execute o seguinte comando:

      *FlashUtil.exe -uninstallUnlock -u

  4. Implante o bundle no dispositivo gerenciado.

Um usuário criado manualmente não pode executar a migração

Causa possível: O usuário não está configurado no eDirectory™ como um Trustee do container contendo os objetos de migração.
Ação: Além de fornecer direitos de administrador, o usuário também deve ser configurado como um Trustee do container contendo os objetos a serem migrados. Para obter mais informações sobre como adicionar trustees, consulte o ConsoleOne User Guide (Guia do Usuário do ConsoleOne).

Não é possível ver as associações de usuário no Utilitário de Migração

Explicação: Se um aplicativo for associado a um container de usuário, o Utilitário de Migração listará a associação no nível do container. No entanto, a associação se aplica aos usuários individuais no container. Se você migrar a associação, a associação para todos os usuários individuais no container será migrada.
Ação: Nenhum.

Como eu habilito os registros de depuração?

Ação: Para habilitar os registros, consulte o TID 3418069 no Novell Support Knowledgebase.