As seções a seguir descrevem os novos recursos e aprimoramentos no ZENworks 2020:
Seção 1.1, Suporte à nova plataforma
Seção 1.2, Plataformas e recursos não suportados
Seção 1.3, Segurança (Patch Management, ZFDE e ZESM)
Seção 1.4, ZENworks Configuration Management
Seção 1.5, Gerador de relatórios