35.2 Compreendendo os componentes do Gerenciamento Remoto

As seções a seguir fornecem informações para ajudá-lo a entender a funcionalidade dos componentes do Gerenciamento Remoto. Para executar operações de Gerenciamento Remoto, você deve instalar o Agente de Gerenciamento Remoto nos dispositivos gerenciados.

35.2.1 Compreendendo o Controle Remoto

O Controle Remoto permite controlar a área de trabalho do dispositivo gerenciado a partir do console de gerenciamento, de modo que você possa dar assistência ao usuário e ajudar na solução de problemas dos dispositivos.

O Controle Remoto estabelece uma conexão entre o console de gerenciamento e o dispositivo gerenciado. Com as conexões de controle remoto, o administrador pode ir além da exibição de um dispositivo gerenciado para controlá-lo.

Durante a sessão Controle Remoto, você pode alternar entre os aplicativos ativos em execução no dispositivo gerenciado, usando Alt+Z no Viewer de gerenciamento remoto.

35.2.2 Compreendendo a Tela Remota

A Tela Remota permite exibir o dispositivo gerenciado em vez de controlá-lo. A observação de como o usuário executa determinadas tarefas em um dispositivo gerenciado ajuda a solucionar os problemas encontrados por esse usuário.

35.2.3 Entendendo o Login Remoto

O Login Remoto permite efetuar login em um dispositivo gerenciado a partir do console de gerenciamento. Esse procedimento ajuda a iniciar uma nova sessão gráfica sem atrapalhar o usuário no dispositivo gerenciado. Esse usuário não conseguiria ver uma sessão de Login Remoto.

Durante uma sessão de login remoto, agora você pode alternar entre os aplicativos ativos em execução no dispositivo gerenciado, usando Alt+Z no Viewer de Gerenciamento Remoto.