16.7 Восстановление почтового ящика

Периодическое обслуживание почтовых ящиков позволяет поддерживать стабильное функционирование GroupWise. Иногда обслуживание почтовых ящиков необходимо для устранения проблемы в почтовом ящике или в другой базе данных GroupWise.

С помощью функции "Исправление ящика" можно выполнить перечисленные ниже операции по обслуживанию почтовых ящиков.

16.7.1 Общие сведения об обслуживании почтового ящика

Действия по обслуживанию выполняются для почтового ящика, к которому в данный момент подключен пользователь, например, кэшированного почтового ящика, удаленного почтового ящика или архива. Функция восстановления почтового ящика доступна только в режиме кэширования, удаленного подключения и архивирования.

В режиме непосредственного подключения почтовый ящик находится в вашем почтовом отделении, и обслуживание главного почтового ящика выполняется администратором системы GroupWise. В других режимах вы можете выполнять обслуживание сами в зависимости от используемых функций клиента GroupWise.

Архивирование: При помещении в архив элементов GroupWise они хранятся в местоположении, которое можно указать с помощью Сервис > Параметры > Среда > Местоположение файла. Для восстановления из архива нужно открыть архив с помощью меню Файл > Открыть архив.

Кэшированного почтового ящика: При использовании режима кэшированного почтового ящика этот ящик хранится в местоположении, указанном при настройке кэшированного почтового ящика. Для исправления кэшированного почтового ящика необходимо работать в режиме кэшированного почтового ящика.

почтовый ящик Remote: При использовании удаленного режима удаленный почтовый ящик хранится в любом местоположении, указанном при его создании с помощью функции "Работа вне офиса". Для исправления удаленного почтового ящика необходимо работать в удаленном режиме.

С каждым из этих местоположений почтовых ящиков ассоциированы три базы данных:

База данных пользователя: Ваша пользовательская база данных содержит параметры клиента, указатели на сообщения, персональные группы, персональные адресные книги и правила.

База данных сообщений: Содержит элементы GroupWise.

База данных документов: База данных документов содержит все документы, доступ к которым осуществляется из библиотеки GroupWise.

При исправлении почтового ящика можно выбрать, какие базы данных нужно исправить, в зависимости от типа проблем с почтовым ящиком.

16.7.2 Определение необходимости восстановления почтового ящика

Ваш почтовый ящик GroupWise или другие базы данных GroupWise могут повреждаться по различным причинам. В этом случае система GroupWise часто больше не может читать элементы в вашем почтовом ящике. Использование функции Исправление ящика позволяет устранить большинство этих проблем. Сведения об исправлении почтового ящика см. в разделах Раздел 16.7.4, Анализ и исправление баз данных и Раздел 16.7.5, Изменение структуры почтового ящика.

16.7.3 Установка проверки GroupWise

В зависимости от способа инсталляции утилиты GroupWise Check может быть доступен пункт Исправление ящика в меню Сервис клиента GroupWise, с помощью которого пользователи могут запускать утилиту GroupWise Check со своих рабочих станций. Если утилита GWCheck доступна, вы можете осуществлять обслуживание баз данных в удаленном, кэшированном и архивированном почтовых ящиках.

Чтобы отобразился элемент Исправление ящика в меню Сервис, в каталоге GroupWise должны быть установлены перечисленные ниже файлы. По умолчанию это папка C:\Program Files(x86)\Novell\GroupWise.

  • gwcheck.exe

  • gwchkxx.dll (Замените xx на код языка)

  • gwchkxx.chm (Замените xx на код языка)

Администратор GroupWise может установить данные файлы с помощью SetupIP для установки клиента GroupWise, выбора установки и разрешения использования GWCheck. По умолчанию программа SetupIP устанавливает утилиту GWCheck, но не активирует ее.

Если в меню Сервис пункт Исправление ящика отсутствует, выполните указанные ниже действия.

  1. Скопируйте перечисленные выше файлы из каталога GWCheck (\novell\groupwise\gwcheck) в главный каталог GroupWise (\novell\groupwise).

16.7.4 Анализ и исправление баз данных

Операция "Анализ/исправление баз данных" при обслуживании почтовых ящиков GroupWise может использоваться для проверки почтового ящика на наличие различного типа проблем и для исправления всех обнаруженных ошибок.

Чтобы проверить и (при желании) исправить почтовый ящик, выполните следующие действия.

  1. Щелкните Сервис > Исправление ящика и нажмите Да.

  2. В раскрывающемся списке Действие выберите Анализ/исправление баз данных.

  3. В пункте Анализ/исправления баз данных выберите необходимые параметры.

    Структура: Проверка структуры используется для проверки целостности почтового ящика и создания отчетов об объеме дискового пространства, которое можно освободить путем реструктуризации почтового ящика.

    Проверка индексов: Если выбрана Структура, то можно также выбрать Проверка индексов. Проверку индексов нужно выполнять, если при открытии сообщения возникает ошибка чтения или если кто-либо отправляет сообщение, которое не отображается в почтовом ящике получателя, даже если статус сообщения у отправителя отображается как "Доставлено". Проверка индексов может занять некоторое время в зависимости от размера почтового ящика.

    Содержание: При выполнении проверки содержимого осуществляется проверка ссылок на другие элементы. Например, в базе данных пользователя выполняется проверка содержимого на наличие в базе данных сообщений всех сообщений почтового ящика. В базе данных сообщений выполняется проверка содержимого на наличие в каталогах прикреплений всех прикреплений к сообщениям почтового ящика. При проверке содержимого проверяется также действительность правил и персональных групп.

    Сбор статистики: Если выбран параметр Содержимое, при проверке содержимого можно выполнить сбор статистики. Статистика включает количество сообщений и мероприятий в почтовом ящике, объем пространства, занимаемого почтовым ящиком, и т. д.

  4. Для исправления почтового ящика выберите флажок Исправить ошибки.

    Если снять флажок Исправить ошибки, ошибки почтового ящика будут перечислены, но не исправлены.

  5. На вкладке Базы данных выберите одну или несколько баз данных, для которых нужно провести анализ и (возможно) исправление.

    Дополнительно о базах данных см. раздел Раздел 16.7.1, Общие сведения об обслуживании почтового ящика.

    На вкладке Протоколирование в поле Файл журнала отображается, что файл с именем gwchk32.log будет по умолчанию создан в каталоге инсталляции клиента GroupWise.

  6. (Необязательно) Укажите другое имя файла и местоположение.

    Кроме того, можно установить флажок "Подробное протоколирование" для записи более подробной информации выполнения процесса анализа/исправления.

  7. Щелкните Запуск для запуска процесса анализа/исправления баз данных.

    Во время выполнения анализа/исправления отображается журнал выполнения.

    В любой момент можно щелкнуть Остановить, чтобы остановить процесс анализа/исправления. Отобразится код ошибки, который указывает лишь на то, что процесс был остановлен.

    Можно щелкнуть Статистика в любой момент выполнения анализа/исправления, чтобы добавить в журнал промежуточную статистическую информацию, например количество обнаруженных и исправленных в ходе процесса ошибок.

  8. Щелкните Закрыть, затем нажмите ОК, когда процесс анализа/исправления завершится.

  9. Для возврата в почтовый ящик GroupWise щелкните кнопку Закрыть.

16.7.5 Изменение структуры почтового ящика

Действие "Структурная перестройка" по обслуживанию почтового ящика GroupWise принудительно выполняет структурную перестройку базы данных почтового ящика, независимо от наличия ошибок в базе данных, обнаруженных при выполнении действия "Анализ/исправление баз данных". Структурная перестройка обеспечивает правильную организацию различных контейнеров записей в базе данных, чтобы клиент GroupWise мог успешно получать содержащиеся в них данные.

Для структурной перестройки почтового ящика выполните следующие действия.

  1. Щелкните Сервис > Исправление ящика и нажмите Да.

  2. Из раскрывающегося списка Действие выберите Структурная перестройка.

  3. На вкладке Базы данных выберите одну или несколько баз данных, для которых нужно выполнить перестройку.

    Дополнительно о базах данных см. раздел Раздел 16.7.1, Общие сведения об обслуживании почтового ящика.

  4. На вкладке Протоколирование в поле Файл журнала отображается, что файл с именем gwchk32.log будет по умолчанию создан в каталоге инсталляции клиента GroupWise.

    Можно указать другое имя файла и местоположение. Кроме того, можно установить флажок Подробное протоколирование для записи более подробной информации процесса выполнения структурной перестройки.

  5. Щелкните Запуск для запуска структурной перестройки.

    Во время выполнения будет отображаться ход выполнения операции.

    В любой момент можно щелкнуть Остановить, чтобы остановить процесс перестройки. Отобразится код ошибки, который указывает лишь на то, что процесс был остановлен.

    В любой момент структурной перестройки можно щелкнуть Статистика, чтобы добавить в журнал промежуточную статистическую информацию, например количество исправленных ошибок.

  6. Щелкните Закрыть и выберите ОК, когда процесс перестройки завершится.

  7. Щелкните Закрыть для возврата в почтовый ящик GroupWise.