Сведения о состоянии сообщения можно отслеживать в папке «Отправленные сообщения». Обычно по умолчанию эта функция включена, чтобы отслеживать сведения о доставке и открытии сообщений. Если функция добавления элементов в список отправленных сообщений не включена, GroupWise не сможет отслеживать сведения о них.
Вам может потребоваться просмотреть отправленные ранее элементы. Например, можно прочитать отправленный элемент, отправить его повторно, исправив или оставив без исправлений, а также в некоторых случаях отозвать его (если он еще не был открыт получателем).
Чтобы просмотреть отправленные элементы, щелкните папку Отправленные на панели навигации.
Значки рядом с элементом также предоставляют сведения о состоянии. См. раздел Определение значков, отображающихся рядом с элементами.
Все отправленные элементы хранятся в этой папке до тех пор, пока не будут перемещены в папку, отличную от папок «Почтовый ящик» и «Календарь». После перемещения отправленного элемента в другую папку он больше не отображается в папке «Отправленные». Чтобы отобразить отправленные сообщения, которые были перемещены в другие папки, откройте данные папки.
Если вы отправляете сообщения в системы, отличные от GroupWise, помните, что эти системы должны иметь возможность отслеживания состояния, чтобы возвращать состояние исходящих сообщений в вашу систему GroupWise.
Окно «Свойства» позволяет проверить состояние любого отправленного элемента. Например, можно посмотреть, когда элемент был доставлен и когда получатель открыл или удалил его. Если получатель принял мероприятие или отказался от него и включил комментарий, вы увидите этот комментарий в окне «Свойства». Если получатель пометил задание как выполненное, вы также это увидите.
В окне «Свойства» отображается также информация о получаемых элементах. Вы можете увидеть, кто еще получил элемент (кроме получателей скрытой копии), размер и дату создания прикрепленных файлов и др.
Для свойств предусмотрены три бланка.
Основные свойства: Отображают заголовок свойств и список получателей. В списке получателей отображается имя получателя, действия, выполненные получателем с элементом, и любые комментарии.
Упрощенные свойства: Отображают заголовок свойств и список получателей. Получатели перечисляются в группах с учетом действий, выполненных ими с элементом. В списке получателей отображается имя получателя, действия, выполненные получателем с элементом, и любые комментарии.
Дополнительные свойства: Отображают заголовок свойств, получателей, почтовые отделения, файлы и параметры элементов. Дополнительные свойства позволяют администратору GroupWise отслеживать элементы для поиска и устранения неисправностей.
Для просмотра свойств отправленного элемента, выполните указанные ниже действия в папке «Отправленные».
Правой кнопкой мыши щелкните элемент.
Щелкните Свойства.
Прокрутите сведения о состоянии рядом с кнопкой страницы свойств.
Значки рядом с элементом также предоставляют сведения о состоянии. См. раздел Определение значков, отображающихся рядом с элементами.
Если вы отправляете сообщения в системы, отличные от GroupWise, помните, что эти системы должны иметь возможность отслеживания состояния, чтобы возвращать состояние исходящих сообщений в вашу систему GroupWise.
Чтобы сохранить информацию о состоянии элемента, выполните указанные ниже действия.
Щелкните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите пункт Свойства.
Щелкните Файл > Сохранить как.
Приложение GroupWise присваивает элементу временное имя файла. Можно изменить имя файла и папку по умолчанию.
Нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы вывести на печать информацию о состоянии элемента, выполните указанные ниже действия.
Щелкните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите пункт Свойства.
Щелкните правой кнопкой мыши в окне «Свойства» и выберите пункт Печать.
После двойного щелчка элемента в папке «Отправленные элементы» можно выбрать, будет ли отображаться сообщение или его свойства.
Щелкните Сервис > Параметры.
Дважды щелкните по элементу Среда и перейдите на вкладку Действия по умолчанию.
Укажите, что вы хотите сделать с отправленными элементами: открыть элемент или показать свойства.
Нажмите кнопку ОК.
Чтобы настроить отслеживание сведений об отправленном элементе, выполните указанные ниже действия.
Чтобы изменить отслеживаемые сведения об отправке для элемента, откройте новый элемент и последовательно выберите пункты Параметры отправки > Отслеживание состояния.
или
Чтобы изменить сведения об отправке для отслеживания всех отправляемых элементов, выберите пункт Инструменты > Параметры, дважды щелкните по элементу Отправить и перейдите на вкладку «Почта».
ВАЖНО.Флажок Создавать отправленный элемент для отслеживания сведений по умолчанию установлен. Мы настоятельно рекомендуем не отменять выбор данного параметра. Если данный параметр не выбран, исходящее сообщение не будет создано при отправке сообщения; таким образом, копию отправляемых сообщений будет необходимо создавать вручную.
Выберите сведения для отслеживания:
Доставлено: Отслеживает, было ли доставлено в почтовый ящик пользователя отправленное сообщение.
Доставлено и открыто: Отслеживание доставки отправленного сообщения и открытия его получателем.
Все сведения: Предоставляет все доступные сведения об отслеживании отправляемых элементов, включая перечисленные ниже:
|
Доставлено |
Отозвано |
компонент независимого производителя загружен; |
|
Чтение |
переслано; |
перенесено; |
|
Отвечено |
Недоставимое |
передача отложена; |
|
Удалено |
Восстановлено |
ошибка передачи; |
|
Очищено |
Отложено |
|
(Необязательно) Выберите, следует ли включить режим Автоматически удалить отправленный элемент. Эта функция удаляет отправленные сообщения из вашего почтового ящика после того, как все получатели удалили их из своих почтовых ящиков и очистили свои корзины.
Вернитесь к создаваемому элементу.
или
Выберите сведения, которые должны отслеживаться для каждого типа элемента, нажмите кнопку ОК, а затем кнопку Закрыть, чтобы сохранить настройки для всех элементов.