3.1 Управление продуктами и подписками

Страница продуктов и подписок содержит информацию о приобретенных продуктах и подписках на продукты.

Рис. 3-1 Страница продуктов и подписок

На этой странице можно узнать, какие продукты и подписки имеются на данный момент и какие следует обновить. Подробные сведения см. в следующих разделах:

3.1.1 Управление продуктами и подписками

Доступ к продуктам и подпискам Центра по работе с клиентами Novell позволяет легко управлять подписками на продукты. Вы получаете следующие возможности:

Получение кода активации с xLA Purchase

При покупке подписки, данные о ней автоматически добавляются в список "Продукты и подписки" в центре по работе с клиентами Novell. Основное контактное лицо заказа получит уведомление о покупке по электронной почте. Перейдите по ссылке, указанной в письме, и для получения кода активации и/или загрузки мультимедиа следуйте инструкциям на странице. Здесь можно воспользоваться возможностями Центра по работе клиентами Novell по управлению подпиской, указанной в этом разделе.

Активация подписки на розничный или OEM продукт

В случае использования кода активации во время установки активируется продукт или подписка. Если требуется поддержка при установке, можно активировать продукт или подписку следующим образом:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки) > Activate Product/Subscription (Активировать продукт/подписку) в левом поле навигации.

  3. В раскрывающемся списке выберите организацию.

  4. Введите код активации и щелкните Activate (Активировать).

Просмотр основной информации о вашем продукте или подписке

Вы можете просматривать основные данные о своем продукте или подписке, в том числе:

  • код активации, дату продления, тип подписки, название подписки на продукт и ее текущее состояние. Состояние может быть следующим: Active (Активна), Evaluation (Оценочная версия), Expired, Move Pending (Просрочена, ожидание действия) или Over Limit (Сверх ограничения). См. таблицу 3-1.

  • Количество пользователей каждого типа, имеющих доступ к информации о подписке на продукт.

  • Количество систем, активированных для данной подписки на продукт (только SUSE® Linux Enterprise Desktop 10).

  • Информация о носителе, исправлениях и загрузках (при их наличии).

Чтобы просмотреть основную информацию о подписке на продукт:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки) > List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

    Страница продуктов и подписок

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма Страница продуктов и подписок фильтра справа от фильтра запускает фильтр; Страница продуктов и подписок пиктограмма - отключает его.

  4. Щелкните дважды название подписки или продукта.

  5. Щелкните Overview (Обзор).

Возможные состояния продукта или подписки

В списке Subscription (Подписки) в колонке Status (Состояние) отображается одно из пяти состояний, описанных в таблице 3-1:

Таблица 3-1. Значения состояний подписки

Состояние

Значение

Active (Активна)

Подписка куплена, активирована и действительна для получения исправлений и обновлений.

Evaluation (Оценочная версия)

Подписка дана для оценочной установки и действует 60 дней. Системы, используемые на условиях оценочной версии, могут получать исправления и обновления в течение периода оценки. Системы будут продолжать функционировать по истечении периода оценки, но возможности управления через Центр по работе с клиентами Novell и получения исправлений и обновлений не будут доступны.

Expired (Просрочена)

Срок действия подписки истек, исправления и обновления получить невозможно.

Move Pending (Ожидание действия)

Подписка находится в процессе передачи другой компании; для завершения передачи администратор новой компании должен принять передачу. После приема передачи подписка из списка запроса будет удалена.

Over Limit (Сверх ограничения)

Означает, что превышено количество зарегистрированных систем для данной подписки. (Эта функция пока недоступна.)

Важно понимать эти состояния для отслеживания состояния подписок и для их продления до истечения срока действия.

Отслеживание обновлений продукта и подписки

Вы можете отслеживать, когда продукты и подписки необходимо продлевать с помощью функции уведомлений Центра по работе с клиентами Novell.

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

    Если продукт или подписку необходимо обновить, он появляется в списке Alerts (Уведомления).

  2. Щелкните сообщение с уведомлением для получения дополнительной информации.

ПРИМЕЧАНИЕ. Узнать о продлениях продуктов и подписок можно также на странице со списком продуктов и подписок и с помощью фильтра для поиска продуктов или подписок, требующих продления. См. Просмотр основной информации о вашем продукте или подписке.

Создание отчета о подтверждении подписки

Администраторы организации и администраторы группы могут создавать отчеты о подтверждениях установки системы по выбранной подписке.

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. Щелкните Export CSV file of this list (Экспорт списка в CSV файл) в нижнем правом углу экрана и сохраните файл на свой жесткий диск или откройте в виде электронной таблицы.

Продление подписки

Когда подходит срок истечения подписки, Центр по работе с клиентами Novell отправляет уведомление всем пользователем с правами на доступ к подписке. Чтобы продолжать получение обновлений и исправлений, необходимо продлить свою подписку до истечения ее срока действия; хотя просроченную подписку также можно обновить и возобновить доступ к исправлениям и обновлениям.

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. Выберите подписку, которую хотите продлить.

    Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. В колонке Action (Действия) для подписки щелкните Renew (Продление).

    Если ссылки Renew (Продление) нет, значит вам пока не нужно продлевать подписку.

Дальнейшие действия зависят от способа покупки подписки. Можно увидеть окно для ввода информации о кредитной карте, чтобы совершить покупку прямо через Novell. Либо же вас перенаправят к продавцу, у которого можно обновить подписку. В обоих случаях для завершения транзакции следуйте указаниям на экране. Если во время процесса продления получен новый код активации, то чтобы сохранить услугу исправлений и обновлений, потребуется перейти в раздел Systems (Системы) и заменить для всех систем старый код на новый.

Редактирование описаний вашего продукта или подписки

Если вы не желаете использовать данные, автоматически появляющиеся при регистрации продукта, вы можете ввести собственные.

Чтобы ввести или редактировать данные:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. Щелкните дважды название подписки или продукта.

  5. Щелкните Properties (Свойства).

  6. Введите или измените данные продукта или подписки.

  7. Щелкните Save (Сохранить).

    Новое описание присоединится к имени продукта или подписки по умолчанию в списке продуктов и подписок. Имя по умолчанию сохраняется в скобках.

Управление утвержденными пользователями продукта или подписки

Администраторы группы и организации могут управлять пользовательскими правами на доступ к информации о выбранном продукте.

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. Щелкните дважды название подписки на продукт.

  5. Щелкните Entitled Users (Утвержденные пользователи).

  6. (Дополнительно) Чтобы добавить пользователя в список Entitled Users (Утвержденные пользователи), щелкните пиктограмму Добавить (Добавить), введите адрес электронной почты пользователя, которого хотите добавить, затем щелкните Добавить (Добавить). Можно также щелкнуть add multiple users (добавить несколько пользователей), чтобы добавить более одного пользователя одновременно.

  7. (Дополнительно) Чтобы удалить пользователя из списка, щелкните запись о пользователе, щелкните пиктограмму Remove (Удалить), затем щелкните Yes (Да) для подтверждения удаления.

  8. (Дополнительно) Установите флажок Restrict activation rights to this list (Ограничить права на активацию в этом списке), если желаете ограничить права пользователей, чтобы только перечисленные пользователи могли активировать системы.

Управление сведениями о системах, в которых установлены продукты

Системой может быть любое устройство, на котором использован код активации Novell, зарегистрированный в Центре по работе с клиентами Novell. Можно просматривать и редактировать информацию об установленных системах для продукта или подписки.

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. Щелкните дважды название подписки или продукта.

  5. Щелкните Systems (Системы).

  6. Щелкните дважды название системы, информацию о которой хотите просмотреть или редактировать.

    На появившейся странице появится информация о системе и продукте или подписке.

    ПРИМЕЧАНИЕ. На данный момент доступна только информация для SUSE Linux Enterprise Server 10 и SUSE Linux Enterprise Desktop 10.

  7. (Дополнительно) Редактировать свойства выбранной системы можно, щелкнув вкладку Properties (Свойства) или перейдя по ссылке Edit (Редактировать) рядом с заголовком System Properties (Свойства системы).

    Можно изменить имя и описание системы, а также сведения о положении системы.

  8. (Зависит от условий) Чтобы редактировать информацию (шаг 7), измените данные, затем щелкните Save (Сохранить).

Добавление систем вручную без доступа к Интернету

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. Щелкните дважды название подписки или продукта.

  5. Щелкните Systems (Системы).

  6. Щелкните пиктограмму.

  7. Введите необходимую информацию, затем щелкните Register System (Зарегистрировать систему).

Передача подписки на продукт другой организации

Если ответственность за розничную покупку, OEM покупку или оценочную версию продукта или за подписку переходит другой компании, можно передать продукт или подписку от одной организации другой.

ПРИМЕЧАНИЕ. Нельзя передавать подписку, купленную по контракту.

Чтобы передать продукт или подписку:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. Щелкните название подписки или продукта.

  4. Щелкните пиктограмму Move (Переместить) .

  5. Выберите компанию в раскрывающемся списке или выберите Other (Другая) и введите электронный адрес администратора организации, который управляет продуктом или подпиской в новой компании, затем щелкните Move (Переместить).

    При вводе электронного адреса администратора организации, этот администратор должен подтвердить передачу для ее завершения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Можно также передать продукт или подписку, дважды щелкнув продукт или подписку, а затем щелкнув Move Subscription (Передать подписку).

3.1.2 Создание группы продукта или подписки

Можно объединять продукты или подписки в группы и в каждой из них назначать пользователя администратором группы и добавлять группы пользователей. Использование групп облегчает открытие специальной информации для заданных групп пользователей. Например, можно объединить IT администраторов в группу с доступом к данным, отличным от тех, что открыты для покупателей ПО.

Чтобы создать группу продукта или подписки:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

    Все созданные группы отображаются в левой колонке в поле голубого оттенка.

  3. Щелкните пиктограмму Add (Добавить) под списком групп.

  4. Введите имя группы.

  5. В соответствующем поле введите электронный адрес пользователя, выберите Group Administrator (Администратор группы) или Group User (Пользователь группы), затем щелкните Add New (Добавить нового).

    Таким же способом можно добавить большее количество лиц, назначая каждого пользователя администратором или пользователем группы, щелкнув Add New (Добавить нового).

  6. Щелкните Save (Сохранить).

    Новая группа появляется в левой колонке.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете изменить название группы или добавить больше пользователей, щелкнув имя группы, а затем пиктограмму Edit (Редактировать) .

3.1.3 Добавление продукта или подписки для группы

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. Щелкните группу, у которой есть подписка, или щелкните All (Все).

  4. Перетащите подписку на имя той группы, для которой хотите ее добавить.

    СОВЕТ.Используйте Shift+щелчок кнопкой мыши и Ctrl+щелчок кнопкой мыши для выбора нескольких объектов.

3.1.4 Установка прав пользователя на подписку

Пользователям можно предоставлять разные права на каждую из подписок организации. Пользователи могут иметь право на

  • Исправления и обновления по подписке

  • Помощь при установке

Для установки прав пользователя:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. В колонке Name (Имя) дважды щелкните подписку, в которой хотите установить права.

  5. Щелкните Entitled Users (Утвержденные пользователи).

  6. Дважды щелкните имя того пользователя, которому хотите предоставить права.

  7. Выберите нужные права для пользователя и щелкните Save (Сохранить).

3.1.5 Ограничение прав на активацию подписки

Чтобы предоставить права на активацию подписки только отдельным пользователям организации:

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. В списке названий дважды щелкните подписку, для которой хотите ограничить права.

  5. Щелкните Entitled Users (Утвержденные пользователи).

  6. Установите флажок Restrict activation rights to this list (Ограничить права на активацию для этого списка) в нижней правой части экрана.

    Только пользователи данного списка смогут устанавливать продукты по этой подписке с помощью кода активации.

СОВЕТ. Если пользователи распределены по группам, можно создать группу пользователей с правами на активацию продукта, а затем ограничить права некоторых пользователей этой группы.

3.1.6 Загрузка исправлений и обновлений

  1. Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.

  2. Щелкните Products and Subscriptions (Продукты и подписки). List of Products and Subscriptions (Список продуктов и подписок) в левом поле навигации.

  3. (Дополнительно) Воспользуйтесь фильтром для поиска конкретных данных или щелкните заголовок колонки, чтобы изменить порядок формирования списка. Пиктограмма фильтра справа от фильтра запускает фильтр; пиктограмма - отключает его.

  4. Дважды щелкните продукт, для которого хотите получить исправления или обновления.

  5. Проверьте в разделе Downloads (Загрузки) наличие исправлений или обновлений.

  6. Щелкните Patches & Updates (Исправления и обновления), если имеются файлы для загрузки.

  7. Загрузите исправление или обновление для выбранного продукта.