3.1 Hantera produkter och prenumerationer

På sidan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) får du åtkomst till information om köpta produkter och produktprenumerationer.

Figur 3-1 Sidan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer)

På den här sidan kan du fastställa vilka produkter och prenumerationer som är aktuella och vilka som behöver uppdateras. Mer information finns i följande avsnitt:

3.1.1, Hantera produkter och prenumerationer

Under Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) i Novell Customer Center kan du enkelt hantera dina produkter och prenumerationer. Följande åtgärder är tillgängliga:

Hämta din aktiveringskod från ett xLA-köp

När du köper en prenumeration läggs den automatiskt till i listan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) i Novell Customer Center. Den primära kontakten på beställningen får ett e-postmeddelande vid köpet. Klicka på URL-adressen i e-postmeddelandet och följ anvisningarna på sidan om hur du hämtar aktiveringskod och/eller media. Vid det här tillfället kan du använda Novell Customer Center för att hantera prenumerationen som det beskrivs i det här avsnittet.

Aktivera en köpt konsumentmarknads- eller OEM-produkt eller prenumeration

Om du använder aktiveringskoden vid installationen aktiveras produkten eller prenumerationen. Om du vill ha installationssupport kan du aktivera produkten eller prenumerationen på följande sätt:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) > Activate Product/Subscription (aktivera produkt/prenumeration) i vänster navigeringsruta.

  3. Välj organisation i listrutan.

  4. Skriv aktiveringskoden och klicka på Activate (aktivera).

Visa grundläggande information om din produkt eller prenumeration

Du kan visa grundläggande information om din produkt eller prenumeration, däribland följande:

  • Aktiveringskod, förnyelsedatum, typ av prenumeration, namnet på produktprenumerationen och dess aktuella status: Active (aktiv), Evaluation (utvärdering), Expired (förfallen), Move Pending (väntande flytt) eller Over Limit (över gränsen). Se Tabell 3-1.

  • Antalet användare av varje typ som kan få åtkomst till information om produktprenumerationen.

  • Antalet system som aktiveras för produktprenumerationen (endast SUSE® Linux Enterprise Desktop 10).

  • Information om media, korrigeringsfiler och hämtningsbara filer, om sådana finns.

Så här visar du grundläggande information om din produktprenumeration:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) > List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

    Sidan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer)

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda Sidan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, Sidan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) och rensa det med ikonen.

  4. Dubbelklicka på en produkt eller prenumeration i listan.

  5. Klicka på Overview (översikt).

Förstå produkt- eller prenumerationsstatus

I listan Subscription (prenumeration) innehåller kolumnen Status ett av fem lägen som beskrivs i tabell 3-1:

Tabell 3-1 Definitioner av prenumerationsstatus

Status

Definition

Active (aktiv)

Prenumerationen har köpts och aktiverats och du är behörig att få korrigeringsfiler och uppdateringar.

Evaluation (utvärdering)

Prenumerationen utgör en del av en utvärderingsinstallation och fungerar i 60 dagar. System med utvärderingsprenumerationer berättigar till korrigeringsfiler och uppdateringar under utvärderingsperioden. Systemen fortsätter att fungera när utvärderingsperioden har löpt ut men du kan inte längre dra nytta av hanteringsfunktionerna i Novell Customer Center. Det gäller främst korrigeringsfiler och uppdateringar.

Expired (förfallen)

Prenumerationens tidsgräns har överskridits och det har inte längre rätt till korrigeringsfiler och uppdateringar.

Move Pending (väntande flytt)

Prenumerationen är i begrepp att flyttas till ett annat företag. Innan flytten kan slutföras måste administratören på det nya företaget godkänna flytten. När flytten har godkänts tas prenumerationen bort från beställarens lista.

Over Limit (över gränsen)

Indikerar att du har överskridit antalet registrerade system som tillåts för prenumerationen. (Den här funktionen är inte tillgänglig ännu.)

Det är viktigt att förstå de här lägena så att du kan övervaka dina prenumerationer och förnya dem innan de löper ut.

Övervaka förnyelser av produkter och prenumerationer

Du kan övervaka när produkter och prenumerationer behöver förnyas genom att använda varningsfunktionen i Novell Customer Center.

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

    Om en produkt eller prenumeration behöver förnyas visas den i en lista i rutan Alerts (varningar).

  2. Klicka på varningsmeddelandet om du vill få mer information.

Obs! Du kan också söka efter produkter eller prenumerationer som behöver förnyas genom att navigera till listsidan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) och använda filtret för att hitta de poster som behöver förnyas. Se Visa grundläggande information om din produkt eller prenumeration.

Skapa prenumerationsefterlevnadsrapporter

Organisationsadministratörer och gruppadministratörer kan skapa rapporter som visar efterlevnaden för system som installeras under en vald prenumeration.

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. Klicka på Export CSV file of this list (exportera CSV-fil av den här listan), som återfinns i det nedre högra hörnet på skärmen och spara filen på hårddisken eller öppna den med ett kalkylprogram.

Förnya en prenumeration

När en prenumeration närmar sig utgångsdatumet underrättas alla berättigade användare som har åtkomst till prenumerationen i Novell Customer Center. Om du vill undvika att förlora åtkomst till uppdateringar och korrigeringsfiler bör du förnya prenumerationen innan den löper ut. Du kan dock även förnya en utlöpt prenumeration och återfå åtkomst till korrigeringsfiler och uppdateringar.

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. Leta rätt på den prenumeration som du vill förnya.

    Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. I kolumnen Action (åtgärd) för prenumerationen klickar du på Renew (förnya).

    Om det inte finns någon länk som heter Renew (förnya) behöver du för närvarande inte förnya

Vad som sker härnäst beror på hur du köpte prenumerationen. Ett fönster visas eventuellt där du kan ange kreditkortsinformation för köp direkt från Novell. Du kanske i stället blir omdirigerad till närmaste återförsäljare så att du kan förnya via dem. I båda fallen slutför du transaktionen genom att följa anvisningarna på skärmen. Om du får en ny aktiveringskod som resultat av fönyelseprocessen måste du gå till området Systems (system) och flytta alla system från den gamla koden till den nya för att tjänsten med korrigeringar och uppdateringar ska fortgå.

Redigera en beskrivning av en produkt eller prenumeration

Om du inte vill använda de beskrivningar som automatiskt anges när du registrerar en produkt kan du ange en egen produktbeskrivning.

Så här anger eller redigerar du en beskrivning:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. Dubbelklicka på en produkt eller prenumeration i listan.

  5. Klicka på Properties (egenskaper).

  6. Skriv eller redigera en beskrivning av produkten eller prenumerationen.

  7. Klicka på Save (spara).

    Den nya beskrivningen föregår standardnamnet för produkten eller prenumerationen i listan Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer). Standardnamnet kvarstår inom parentes.

Hantera behöriga användare för en produkt eller prenumeration

Grupp- och organisationsadministratörer kan hantera vilka användare som har åtkomst till information om en vald produkt.

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. Dubbelklicka på en produktprenumeration i listan.

  5. Klicka på Entitled Users (behöriga användare).

  6. (Valfritt) Om du vill lägga till en användare i listan Entitled Users (behöriga användare) klickar du på ikonen Add (lägg till), skriver e-postadressen för den användare som du vill lägga till och klickar sedan på Add (lägg till). Du kan klicka på add multiple users (lägg till flera användare) om du vill lägga till fler än en användare åt gången.

  7. (Valfritt) Om du vill ta bort en användare från listan klickar du på användarens post i listan, klickar på ikonen Remove (ta bort) och klickar sedan på Yes (ja) för att bekräfta att du vill ta bort användaren.

  8. (Valfritt) Markera kryssrutan Restrict activation rights to this list (begränsa aktiveringsrättigheter till den här listan) om du vill begränsa behörigheten så att endast användare på listan kan aktivera system.

Hantera uppgifter om de system där produkten är installerad

Ett system är en enhet som kräver en aktiveringskod från Novell och som är registrerad i Novell Customer Center. Du kan visa och redigera information för de system som är installerade under produkten eller prenumerationen.

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt anvisningarna i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. Dubbelklicka på en produkt eller prenumeration i listan.

  5. Klicka på Systems (system).

  6. Dubbelklicka på det system som du vill visa eller redigera.

    Den sida som visas innehåller en mängd information om systemet och produkten eller prenumerationen.

    Obs! För närvarande är systeminformation endast tillgänglig för SUSE® Linux Enterprise Server 10 och SUSE Linux Enterprise Desktop 10.

  7. (Valfritt) Redigera egenskaperna för det valda systemet antingen genom att klicka på fliken Properties (egenskaper) eller genom att klicka på Edit (redigera) bredvid rubriken System Properties (systemegenskaper).

    Du kan redigera namnet och beskrivningen för systemet och uppgifter om var systemet finns.

  8. (Villkorligt) Om du väljer att redigera informationen (Steg 7), gör du det som du önskar och klickar sedan på Save (spara).

Lägga till system manuellt utan Internet-åtkomst

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. Dubbelklicka på en produkt eller prenumeration i listan.

  5. Klicka på Systems (system).

  6. Klicka på ikonen .

  7. Skriv den information som behövs och klicka sedan på Register System (registrera system).

Flytta en produktprenumeration till en annan organisation

Om ansvaret för ett konsumentköp, OEM-köp eller utvärderingsprodukt eller prenumeration växlar till en annan organisation kan du flytta produkten eller prenumerationen från den ena organisationen till den andra.

Obs! Du kan inte flytta en prenumeration som du har köpt under ett kontrakt.

Så här flyttar du en produkt eller prenumeration till en annan plats:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. Klicka på en produkt eller prenumeration i listan.

  4. Klicka på ikonen Move (flytta) .

  5. Välj företaget på menyn eller välj Other (annat) och ange e-postadressen för organisationens administratör som hanterar den nya organisationen för produkten eller prenumerationen och klicka sedan på Move (flytta).

    Om du anger e-postadressen för organisationens administratör måste administratören godkänna flytten innan den utförs.

Obs! Du kan också flytta en produkt eller prenumeration genom att dubbelklicka på produkten eller prenumerationen och sedan klicka på Move Subscription (flytta prenumeration).

3.1.2 Skapa en produkt eller prenumerationsgrupp

Du kan placera produkter eller prenumerationer i grupper och utse en användare i varje grupp till gruppadministratör och lägga till gruppanvändare. Genom att använda grupper blir det enklare att tillhandahålla anpassad information till olika användargrupper. Du kanske vill att medlemmarna i en grupp med IT-administratörer ska få åtkomst till annan information än gruppen med programvaruinköpare.

Så här skapar du en produkt- eller prenumerationsgrupp:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

    Eventuella befintliga grupper visas i den vänstra kolumnen, i det blå skuggade området.

  3. Klicka på ikonen Add (lägg till) under grupplistan.

  4. Ange ett namn för gruppen.

  5. I avsedd ruta skriver du användarens e-postadress, väljer Group Administrator (gruppadministratör) eller Group User (gruppanvändare) och klickar sedan på Add New (lägg till ny).

    Du kan lägga till ytterligare användare genom att upprepa processen för varje person som du vill lägga till, ange om användaren ska vara en gruppadministratör eller gruppanvändare och klicka på Add New (lägg till ny).

  6. Klicka på Save (spara).

    Den nya gruppen visas i den vänstra kolumnen.

    Obs! Du kan redigera gruppens namn eller lägga till flera användare genom att klicka på gruppens namn och klicka på Edit (redigera) .

3.1.3 Lägga till en produkt eller prenumeration i en grupp

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. Klicka på den grupp där prenumerationen nu finns eller klicka på All (alla).

  4. Dra prenumerationen och släpp den på namnet för den grupp där du vill placera den.

    Tips: Skiftklicka och Ctrl-klicka om du vill markera flera objekt.

3.1.4 Ange användarrättigheter för en prenumeration

Användare kan konfigureras med olika rättigheter för var och en av organisationens prenumerationer. Användare kan ha rättigheter till följande:

  • Korrigeringsfiler och uppdateringar för en prenumeration

  • Installationshjälp

Så här anger du användarrättigheter:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. I kolumnen Name (namn) dubbelklickar du på den prenumeration som du vill ange rättigheter för.

  5. Klicka på Entitled Users (behöriga användare).

  6. Dubbelklicka på den användare vars rättigheter du vill ange.

  7. Markera de rättigheter som du vill tilldela användaren och klicka sedan på Save (spara).

3.1.5 Begränsa aktiveringsrättigheter för en prenumeration

Så här tillåter du endast en angiven uppsättning användare i organisationen att aktivera produkter för en prenumeration:

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. I namnkolumnen dubbelklickar du på den prenumeration som du vill begränsa åtkomsten till.

  5. Klicka på Entitled Users (behöriga användare).

  6. Markera rutan Restrict activation rights to this list (begränsa aktiveringsrättigheter till den här listan) längst ned till höger på skärmen.

    Endast användare i den listan kan installera produkter genom att använda aktiveringskoden för prenumerationen.

Tips: Om användarna är organiserade i grupper kan du skapa en grupp som innehåller de användare som tillåts aktivera produkter och sedan begränsa aktiveringsrättigheterna till endast användarna i den gruppen.

3.1.6 Hämta korrigeringsfiler och uppdateringar

  1. Logga in på Novell Customer Center enligt beskrivningen i Avsnitt 2.1.2, Logga in på Novell Customer Center.

  2. Klicka på Products and Subscriptions (produkter och prenumerationer) List of Products and Subscription (lista med produkter och prenumerationer) i vänster navigeringsruta.

  3. (Valfritt) Använd filtret om du vill söka efter specifikt innehåll, eller klicka på kolumnrubriken om du vill sortera om listan. Du kan använda ikonen till höger om filterfälten när du vill applicera filtret, och rensa det med ikonen.

  4. Dubbelklicka på den produkt som du vill korrigera eller uppgradera.

  5. Se efter under Downloads (hämtningsbara filer) om det finns några korrigeringsfiler eller uppgraderingar tillgängliga.

  6. Klicka på Patches & Updates (korrigeringsfiler och uppdateringar) om det finns hämtningsbara filer.

  7. Hämta korrigeringsfilen eller uppdateringen för den valda produkten.