Novell ZENworks 10 Asset Management SP2

3.1.1 时间同步导致无效证书错误

在安装 ZENworks 服务之前，如果网络上的时间不同步，可能会出现无效证书错误，这是因为证书中有未来日期而被视为无效。

解决方案：在安装 ZENworks 服务之前，确保网络上的时间同步，并确保 ZENworks 后端服务器的时间也保持同步。

3.1.2 支持 Windows 7 Release Candidate 测试

Windows* 7 Release Candidate 上不支持 ZENworks 10 Asset Management SP2。但如果测试环境包含 32 位或 64 位的 Windows 7 Release Candidate，则您可以在这些平台上开始测试 ZENworks 10 Asset Management SP2。

3.1.3 在具有 MS SQL Server 或 Oracle 数据库的 Linux 服务器上进行命令行安装时失败

在 Linux* 服务器上使用命令行方式安装 ZENworks 10 Asset Management SP2 时，如果您选择创建 MS SQL Server* 或 Oracle* 数据库，随后指定现有的数据库用户名，则安装最终会失败。

解决方案：创建数据库时指定新的数据库用户名。

3.2.1 选择工具栏上的应用程序的键盘支持无法正常工作

默认情况下，Windows 不支持通过键盘操作工具栏。

解决方案：在 Windows 中启用辅助功能选项，并使用“辅助功能向导”启用鼠标键设置。然后便可通过数字键盘控制鼠标功能。

3.3.1 针对库存扫描和集合数据表单的“基于事件”日程安排和“刷新时”日程安排失败

如果管理员为库存扫描和集合数据表单配置“基于事件”日程安排或“刷新时”日程安排，库存代理将无法调用库存扫描和集合数据表单。

解决方案：仅为库存扫描和集合数据表单配置“重现”日程安排。

3.3.2 在“ZENworks 控制中心”中进行库存扫描期间，库存报告列出重复组件

解决方案：要对此问题进行查错，请参见 Novell 支持知识库。

3.3.3 从一个管理区域注册到另一个管理区域的设备的库存数据不会显示

如果设备从一个管理区域注册到另一个管理区域，“ZENworks 控制中心”中将不会显示其库存数据。

解决方案：在设备上再次启动库存扫描。

3.4.1 使用 ZENworks Asset Management 迁移实用程序时对 Oracle 10.1 和 10.2 客户端的要求

您可以在 Oracle 数据库之间进行迁移。若要进行迁移，数据库可以是 Oracle 9.2、Oracle 10.1 或 Oracle 10.2。

如果您使用的是 Oracle 数据库，请注意以下事项：

3.4.2 软件使用自定义报告屏幕不会自动显示新的或已保存的报告

如果创建并运行新的报告，该报告不会显示在报告列表中。

解决方案：退出并返回该页。

3.5.1 CASA 无法使用 HTTP 代理设置进行初始鉴定

在初始鉴定期间，CASA 并不是通过 HTTP 代理进行鉴定，而是会直接连接“主服务器”。通过鉴定后，在使用 ZENworks 自适应代理的注销/登录功能时，所有 CASA 都是通过 HTTP 代理进行通讯。

解决方案：转发代理服务器的防火墙规则必须允许访问端口 80、443 和 2645。此外，必须在两个位置对 HTTP 转发代理设置进行设置：

3.6.1 使用排除最近的服务器默认规则选项

使用此选项时，请确保规则的“配置”部分至少包含一个服务器。否则，在使用此配置刷新受管设备后，设备将无法再获取任何类型的新区域配置数据，因为它此后无法确定需连接哪个服务器来获取此信息。

3.6.2 不同规则间的 L4 交换机定义不同步

在“默认的最近服务器规则”页中创建 L4 交换机定义后，将其添加到一个或多个自定义“最近的服务器”规则后，您对 L4 交换机定义（包括定义删除）所做的任何修改不会传送到任何自定义“最近的服务器”规则。

3.7.1 在 ZENworks 自适应代理安装期间可能会将 ZENworks 相关文件报告为恶意软件

在 ZENworks 自适应代理安装期间，防病毒软件可能会将某些 ZENworks 相关文件报告为恶意软件。安装也会因此而突然停止。

解决方案：在要安装 ZENworks 自适应代理的受管设备上执行以下操作：

3.7.2 如果受管设备未安装最新的 .NET Framework 增补程序，ZENworks 自适应代理可能会崩溃

ZENworks 自适应代理运行于 Microsoft .NET Framework 上。要获取更佳的性能和稳定性，您应通过 Windows 自动更新或 Patch Management 升级到 .NET 2.0 的最新支持包和增补程序。

.NET 2.0 SP1 是在 Windows 2000 上 Microsoft 所支持的最新版本，.NET 2.0 SP2 是在 Windows XP、Windows Server* 2003、Windows Server 2008 以及 Windows Vista 上 Microsoft 所支持的 .NET 2.0 的最新版本。

在 Windows XP 和 Windows Server 2003 上，您可以直接下载并安装 .NET 2.0 SP2 或升级到包含 .NET 2.0 SP2 的 .NET 3.5 SP1。在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 上，必须升级到 .NET 3.5 SP1 才能安装 .NET 2.0 SP2 更新。

3.8.1 如果在服务器名称中使用了不受支持的 DNS 字符，在 Internet Explorer 中将无法登录到“ZENworks 控制中心”

Microsoft 安全性修复（请参见 Microsoft 知识库文章 312461）不允许在 DNS 名称中使用某些字符，如果在服务器名称中使用这些字符将不会返回 cookie。如果未返回 cookie，将无法通过 HTML 请求保留状态信息，用户也就无法登录到“ZENworks 控制中心”。

在 Windows 中，DNS 名称允许使用的字符只有字母 (a‑z)、数字和连字符。例如，不能使用下划线字符，但可以改为使用连字符。

使用 Mozilla* Firefox* 浏览器则不会存在这种问题，即使浏览器是在 Windows 上运行时也是如此。

解决方案：

3.8.2 在 Windows Vista 设备上重新创建映像后，重引导可能需要一段时间

在 Windows Vista 设备上恢复包含 ZENworks 自适应代理的映像后，不会显示任何信息提示将要发生的事件。一段时间后，设备突然重引导。

解决方案：无。

3.9.1 zac 取消注册命令帮助没有对 -f 开关作出说明

如果您输入 zac unr /?，帮助会显示使用 -f 开关的示例，但不会说明其作用。

单独使用 zac unregister 命令无法取消注册设备的情况下，使用 -f 开关会强制取消注册设备。

3.10.1 报告限制

“ZENworks 报告”解决方案有以下限制：

3.10.2 如果 ZENworks 数据库为 MS SQL Server 数据库，并且鉴定模式为“Windows 鉴定”，报告无法正常工作

解决方案：执行以下操作：

3.10.3 如果没有正确解析安装有 BusinessObjects Enterprise XI 的服务器的 DNS 名称，则 ZENworks Reporting Server InfoView 可能无法起动

解决方案：在起动了“ZENworks 控制中心”的 Windows 服务器上，于 %Windows_root%\systems32\drivers\etc\hosts 文件中添加合适的 DNS 项目。

3.10.4 如果 BusinessObjects Enterprise XI 安装于使用 NAT 的“ZENworks 服务器”上，则 ZENworks Reporting Server InfoView 可能无法起动

解决方案：在起动“ZENworks 控制中心”的 Windows 服务器上，于 %Windows_root%\systems32\drivers\etc\hosts 文件中添加适当的 DNS 项目。

3.10.5 如果 Windows 设备上正在进行另一项安装，则在该设备上卸装报告服务器会失败

%ZENWORKS_HOME%\logs\zrsuninstall.log 文件中会记录以下讯息：

ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING

解决方案：执行以下操作：

3.10.6 您无法迁移对“预定义”报告文件夹中的报告布局所做的修改

解决方案：无

3.10.7 只有使用 Administrator 用户名登录“ZENworks 报告服务器”的用户才可以修改预定义报告的报告布局

不建议修改预定义报告的报告布局。

3.10.8 使用管理员帐户登录“ZENworks 控制中心”时，ZENworks 报告会失败

当您使用通过用户源创建的管理员帐户（如 Administrator@windowdomain.com）登录“ZENworks 控制中心”时，ZENworks 报告会失败。

解决方案：要使用通过用户源创建的管理员帐户登录“ZENworks 控制中心”，请只使用用户名，如 Administrator。

3.10.9 会话失效后，无法起动 ZENworks Reporting Server InfoView

如果 ZENworks Reporting Server InfoView 会话失效，您可能会遇到以下错误讯息：

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

解决方案：执行以下操作：

3.10.10 在不注销即结束会话的情况下关闭 ZENworks Reporting Server InfoView 页面，将无法重新起动 ZENworks Reporting Server InfoView

解决方案：单击 ZENworks Reporting Server InfoView（ZENworks 控制中心 > 报告）两次，以重新起动 ZENworks Reporting Server InfoView 页面。

第一次单击会删除在之前的会话中创建的所有 Cookie，第二次单击会显示 ZENworks Reporting Server InfoView 页面。

要结束 ZENworks Reporting Server InfoView 会话，请务必在 ZENworks Reporting Server InfoView 页面中单击注销。

3.10.11 无法起动 ZENworks Reporting Server InfoView

如果“中央管理服务器”无法启动，便可能发生此问题。%zenworks_home%\logs\zcc.log 文件中会显示以下错误讯息：

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

解决方案 1：请参见 Business Objects Board 论坛。

解决方案 2：请联系 Novell 支持。

3.10.12 安装 ZENworks 报告服务器后无法初始化报告引擎服务器

如果无法初始化报告引擎服务器，将会显示以下错误讯息：

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

如果报告引擎服务器未运行，而您尝试创建或访问报告，便可能会发生此问题。

解决方案：重启动 Server Intelligence Agent：

3.11.1 即使安装了 自适应代理，Linux 服务器也不能作为受管设备。

在“Linux 主服务器”上安装 ZENworks 自适应代理以启用软件更新。虽然 Linux 服务器在“ZENworks 控制中心”中似乎作为受管设备，但在其上执行的任何操作（例如，指派、快速任务等）都会失败。

3.11.2 ZENworks 自适应代理的用户界面会显示英语和选定用于查看的本地语言

ZENworks 资源会根据检索资源的进程的语言环境进行载入。当使用区域设置时，ZENworks Windows 服务可能会配置为使用其他语言而非用户配置要使用的语言。结果将显示这两种语言的字符串。

解决方案：执行以下步骤之一：

3.11.3 如果使用 ZENworks 图标以 ZENworks 用户身份登录 Windows Vista 受管设备，登录会失败

解决方案：在 Windows Vista 受管设备上，使用登录 GINA 以 ZENworks 用户身份登录。

3.11.4 卸装 Windows 2000 设备上的用户管理代理功能时失败

如果在“ZENworks 控制中心”中取消选择用户管理代理功能（在“ZENworks 代理”页面的“代理功能”面板上），并不会从 Windows 2000 设备上卸装“用户管理”功能。

有关自定义代理功能的详细信息，请参见“自定义代理功能”。

解决方案：无。

3.11.5 只安装 Asset Management 功能会卸装旧版 ZENworks 代理

如果选择在已安装旧版 ZENworks 代理的设备上只安装 ZENworks 自适应代理的 Asset Management 功能（ZENworks 控制中心 > 配置 > 设备管理 > ZENworks 代理 > 代理功能），自适应代理安装将会卸装旧版 ZENworks 代理。

解决方案：无。

3.11.6 设备通知区域中不会显示 ZENworks 图标

如果从 ZENworks 10 Configuration Management 10.1 或 ZENworks 10 Configuration Management 10.1.x 升级到 ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2)，设备的通知区域中可能不会显示 ZENworks 图标。

解决方案：执行以下步骤之一：

3.12.1 如果 IIS 在“主服务器”上运行，HTTP 请求将不会重定向至 HTTPS

安装期间，安装程序会检查默认的 HTTP 端口 (80) 和 HTTPS 端口 (443) 是否在使用中。如果其他应用程序（如 IIS）正在使用这两个端口，安装程序将会提示您使用其他端口。在这种情况下，您必须经由正在使用的端口访问“ZENworks 控制中心”，而不访问 IIS。

解决方案：http://主服务器 IP 地址在“ZENworks 控制中心”使用端口 80 的情况下有效，而 http://主服务器 IP 地址:###（其中 ### 是 Tomcat 正在使用的端口）则始终有效。

3.12.2 MS SQL Server 2005 提供多种排序规则选项，会影响列表在“ZENworks 控制中心”中的显示方式

如果 Microsoft SQL Server 2005 安装在非英语（美国）环境中，系统会提供不同的排序顺序和排序规则。这就意味着“ZENworks 控制中心”中列表（包括设备等）的排序会受到影响。

解决方案：安装 SQL Server 时，根据服务器语言环境选择默认值。安装 MS SQL Server 时，请查看 Microsoft 文档以确定要使用哪个排序规则选项。

3.13.1 Zman 帮助不能显示为中文

使用简体中文和繁体中文的 man zman 命令不会显示任何帮助。它只会显示波浪号 (~) 字符。

解决方案：无。