A.0 查错资产库存

以下各节提供使用 Novell® ZENworks® 10 Configuration Management 资产库存时可能会遇到的问题的解决方案：

NetWare 上的 ZENworks Adaptive Agent 无法将库存发送给 ZENworks 服务器，或从 ZENworks 服务器获取设置

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
可能的原因 1： ZENworks 服务器的 IP 地址不正确。
操作 1: 请配置正确的 IP 地址：

  1. 在 sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml 文件中，于下行中指定正确的 IP 地址：

    <server>ipaddress:80</server>

    其中 ipaddress 表示服务器的地址。

  2. （可选）要立即张贴扫描，请重新启动 zenaa 模块。

可能的原因 2： 网络连接已关闭或 ZENworks 服务器已关机。
操作 2： 请确保 ZENworks 服务器已启动，并且正在运行。
可能的原因 3： 主服务器配置为在 80 以外的端口上运行。
操作 3： 配置正确的端口号：

  1. 在 sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml 文件的下行中指定正确的端口号：

    <server>ipaddress:80</server>

    其中 ipaddress 表示服务器的地址。

  2. （可选）要立即张贴扫描，请重新启动 zenaa 模块。

如果同时运行，LDAP 导入任务将处于待发状态

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
解释： 如果您在某个 LDAP 导入任务尚未完成时同时运行新任务，则新任务将不会启动并会处于待发状态。
可能的原因 1： 多个任务同时运行。
操作 1: 运行新任务之前，请确保所有现有任务已完成。
可能的原因 2： 有多个任务配置为以相同的日程安排运行。
操作 2： 请确保未针对多个任务设置相同或同步日程安排。

仅储存受管设备无法张贴扫描

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
可能的原因： uiaconfig.xml 文件可能已损坏。
操作： 执行下列操作：

  1. 在 uiaconfig.xml 文件中，于下行中添加或更改 IP 地址：

    Server="a.b.c.d"

    其中 a.b.c.d 表示服务器 IP 地址。

    在 Linux 上，uiaconfig.xml 位于 opt/novell/zenworks/umia 中。

  2. （可选）要立即张贴扫描，请重新启动 zenumia 服务。

未显示 Linux 主服务器的受管设备库存数据。

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
解释： “ZENworks 控制中心”中未显示 Linux 主服务器的受管设备库存数据。
操作： 在 Linux 主服务器上安装仅储存代理。Linux 主服务器在 ZCC 中被列为不受管设备（设备 > 已储存）。

有关如何安装仅储存代理的信息，请参见《ZENworks 10 Configuration Management 发现、部署和淘汰参考手册》中的“在 Linux/UNIX 上安装”。

如何启用调试日志记录？

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
操作： 要启用日志，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 3418069。

无法在 ZENworks 控制中心中导入使用便携式收集器收集的库存数据

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
可能的原因： 在库存扫描文件中，&、# 或 1 等特殊字符将追加在 <DateInstalled> 标记后面。例如：

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

操作： 执行下列操作：

  1. 在要导入其中的库存数据的 .xml 文件中，去除所有追加在 <DateInstalled> 标记后面的特殊字符（例如 &、# 或 1），并确保该标记仅包含下列信息：

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. 再次导入库存数据。

    有关如何导入数据的详细信息，请参见部分 3.6.4, 导入便携式收集器收集的数据。

从一个管理区域注册到另一个管理区域的设备的库存数据不会显示

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
解释： 如果设备从一个管理区域注册到另一个管理区域，“ZENworks 控制中心”中将不会显示其库存数据。
操作： 在设备上再次启动库存扫描。

有关如何启动库存扫描的详细信息，请参见《Novell ZENworks 10 Configuration Management Adaptive Agent 指南》中的“扫描设备”。

针对库存扫描和集合数据表单的“基于事件”日程安排和“刷新时”日程安排失败

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
解释： 如果管理员为库存扫描和集合数据表单配置“基于事件”日程安排或“刷新时”日程安排，库存代理将无法调用库存扫描和集合数据表单。
操作： 仅为库存扫描和集合数据表单配置“重复”日程安排。

在“ZENworks 控制中心”中进行库存扫描期间，库存报告列出重复组件

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
操作： 要对此问题进行查错，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 7003350。

无法库存安装了 SMBIOS 2.0 或以下版本的 Windows 7 64 位设备的 BIOS 细节

源： ZENworks 10 Configuration Management；资产库存。
解释： 如果要库存 Windows 7 64 位设备的 BIOS 细节，则必须在这些设备上安装 SMBIOS 2.1 或更高版本。
操作： 无。