4.4 远程管理设备
ZENworks Configuration Management 提供的“远程管理”功能可让您远程管理设备。“远程管理”支持以下操作：
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远程控制： 可让您通过管理控制台控制受管设备，以此提供用户协助并帮助解决问题。您可以执行用户能够在设备上执行的所有操作。
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远程查看： 可让您连接受管设备以查看受管设备，但无法实施控制。这将帮助您查出用户遇到的问题。例如，可以观察受管设备上的用户如何执行特定的任务，以确保用户的执行方式正确无误。
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远程执行： 可让您通过管理控制台运行受管设备上的任何可执行文件。要远程执行应用程序，请在“远程执行”对话框中指定可执行文件的名称。如果该应用程序不在受管设备的系统路径中，则请提供其完整路径。例如，可以执行 regedit 命令以在受管设备上打开“注册表编辑器”。“远程执行”对话框会显示命令执行的状态。
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远程诊断： 可让您诊断和分析受管设备上出现的问题。这有助于缩短解决问题的时间，且无需技术人员亲临故障设备的现场就可以协助用户排除故障。这样，通过保证桌面的正常运行提高了用户的工作效率。
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文件传送： 可让您在管理控制台和受管设备之间传送文件。
以下各节说明如何设置“远程管理”以及执行每个操作：
4.4.1 创建远程管理策略
默认情况下，在受管设备上为 ZENworks Adaptive Agent 部署了“远程管理”组件后，此设备中即创建了安全的远程管理策略。可以使用默认策略来远程管理设备。默认策略可让您在设备上执行远程管理操作。要覆盖默认策略，您可以以显式方式创建设备的“远程管理”策略。
可以将“远程管理”策略指派给设备或用户。
创建“远程管理”策略：
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在“ZENworks 控制中心”内，单击选项卡。
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在“策略”面板中，单击 > 以起动“创建新策略向导”。
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按照提示创建、指派以及安排“远程管理”策略。
单击每个向导页上的按钮，可以获取有关该页面的详细信息。完成向导的指定操作后，策略便会添加到“策略”面板中。单击策略可以查看其细节，并修改指派与日程安排等。
4.4.2 配置远程管理设置
“配置”页上的“远程管理”配置设置可让您指定“远程管理”端口、会话性能和可用的诊断应用程序等设置。
有些设置已预先定义，以提供最常用的配置。如果要更改设置：
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在“ZENworks 控制中心”内，单击选项卡。
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在“管理区域设置”面板中，单击 > 。
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根据需要修改设置。
单击该页上的按钮，可以获取有关该页的详细信息。
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完成对设置的修改后，单击或保存更改。
4.4.3 执行远程控制、远程查看和远程执行操作
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在“ZENworks 控制中心”内，单击选项卡。
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浏览服务器或工作站文件夹，直至找到要管理的设备。
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单击设备前面的复选框选中该设备。
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在左侧导航窗格的任务列表中，单击或，显示“远程管理”对话框。
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在“远程管理”对话框中，填写以下字段：
设备： 指定要远程管理的设备的名称或 IP 地址。
操作： 选择要在受管设备上执行的远程操作类型（远程控制、远程查看或远程执行）：
鉴定： 选择鉴定到受管设备时使用的方式。两个选项为：
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口令： 提供基于口令的鉴定来执行“远程控制”操作。您必须输入用户在受管设备上设置的或管理员在“远程管理”策略的安全性设置中配置的正确口令。用户设置的口令优先于管理员配置的口令。
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权限： 只有在选择要对其执行远程操作的受管设备后，该选项才可用。如果管理员已经为您指派了在所选受管设备上执行所需远程操作的“远程管理”权限，则当会话初始化时您将自动获得访问权限。
端口： 指定远程管理代理侦听时使用的端口号。默认端口号为 5950。
会话模式： 选择下列其中一种会话模式：
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协作： 可让您以协作模式起动“远程控制”会话和“远程查看”会话。但不能先在受管设备上起动“远程查看”会话。如果您在受管设备上起动了“远程控制”会话，就可获得主“远程操作员”的所有特权，包括：
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邀请其他“远程操作员”加入远程会话。
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将“远程控制”权限委托给“远程操作员”。
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收回委托给“远程操作员”的控制权限。
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终止“远程会话”。
在“协作”模式下为受管设备建立“远程控制”会话之后，该受管设备上的其他远程会话都会成为“远程查看”会话。
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共享： 允许多个“远程操作员”同时对受管设备进行控制。
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排它： 可让您在受管设备上起动排它性远程会话。以“排它”模式起动会话后，将无法再于受管设备上启动其他远程会话。
会话加密： 使用 SSL 加密（TLSv1 协议）可确保远程会话受到保护。
启用超速缓存： 启用远程管理会话数据超速缓冲功能可以提高性能。此选项仅可用于“远程控制”操作。目前只有 Windows 系统支持此选项。
启用动态带宽优化： 启用可用网络带宽检测，并适当调整会话设置以提高性能。此选项仅可用于“远程控制”操作。
启用日志记录： 将会话和调试信息记录在 novell-zenworks-vncviewer.txt 文件中。如果是通过 Internet Explorer 起动“ZENworks 控制中心”，文件默认会保存在桌面上；如果是通过 Mozilla FireFox* 起动“ZENworks 控制中心”，则文件默认会保存在 Mozilla 的安装目录中。
安装远程管理查看器： 单击链接可以安装“远程管理查看器”。只有第一次在受管设备上执行“远程管理”会话时或受管设备上未安装“远程管理查看器”时，此链接才会显示。
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单击起动会话。
4.4.4 执行远程诊断操作
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在“ZENworks 控制中心”内，单击选项卡。
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浏览服务器或工作站文件夹，直至找到要管理的设备。
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单击设备前面的复选框选中该设备。
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在左侧导航窗格列出的任务列表中，单击以显示“远程诊断”对话框。
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在“远程诊断”对话框中，填写以下字段：
设备： 指定要远程诊断的设备的名称或 IP 地址。
应用程序： 选择要在设备上起动以进行远程诊断的应用程序。
鉴定： 选择鉴定到受管设备时使用的方式。两个选项为：
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口令： 提供基于口令的鉴定来执行“远程诊断”操作。您必须输入用户在受管设备上设置的或管理员在“远程管理”策略的安全性设置中配置的正确口令。用户设置的口令优先于管理员配置的口令。
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权限： 只有在选择要对其执行远程操作的受管设备后，该选项才可用。如果管理员已经为您指派了在所选受管设备上执行所需远程操作的“远程管理”权限，则当会话初始化时您将自动获得访问权限。
端口： 指定远程管理代理侦听时使用的端口号。默认端口号为 5950。
会话模式： 无法应用于“远程诊断”操作。
会话加密： 使用 SSL 加密（TLSv1 协议）可确保远程会话受到保护。
启用超速缓存： 启用远程管理会话数据超速缓冲功能可以提高性能。目前只有 Windows 系统支持此选项。
启用动态带宽优化： 启用可用网络带宽检测，并适当调整会话设置以提高性能。
启用日志记录： 将会话和调试信息记录在 novell-zenworks-vncviewer.txt 文件中。如果是通过 Internet Explorer 起动“ZENworks 控制中心”，文件默认会保存在桌面上；如果是通过 Mozilla FireFox 起动“ZENworks 控制中心”，则文件默认会保存在 Mozilla 的安装目录中。
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单击起动会话。
4.4.5 执行文件传送操作
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在“ZENworks 控制中心”内，单击选项卡。
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浏览服务器或工作站文件夹，直至找到要管理的设备。
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单击设备前面的复选框选中该设备。
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在左侧导航窗格列出的任务列表中，单击以显示“文件传送”对话框。
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在“文件传送”对话框中，填写以下字段：
设备： 指定要访问的设备的名称或 IP 地址。
鉴定： 选择鉴定到受管设备时使用的方式。两个选项为：
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口令： 提供基于口令的鉴定来执行操作。您必须输入用户在受管设备上设置的或管理员在“远程管理”策略的安全性设置中配置的正确口令。用户设置的口令优先于管理员配置的口令。
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权限： 只有在选择要对其执行远程操作的受管设备后，该选项才可用。如果管理员已经为您指派了在所选受管设备上执行所需远程操作的“远程管理”权限，则当会话初始化时您将自动获得访问权限。
端口： 指定远程管理代理侦听时使用的端口号。默认端口号为 5950。
会话模式： 无法应用于“文件传送”操作。
会话加密： 使用 SSL 加密（TLSv1 协议）可确保远程会话受到保护。
启用日志记录： 将会话和调试信息记录在 novell-zenworks-vncviewer.txt 文件中。如果是通过 Internet Explorer 起动“ZENworks 控制中心”，文件默认会保存在桌面上；如果是通过 Mozilla FireFox 起动“ZENworks 控制中心”，则文件默认会保存在 Mozilla 的安装目录中。
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单击起动会话
4.4.6 从何处查找更多信息
有关远程管理设备的详细信息，请参见《ZENworks 10 Configuration Management Remote Management 参考手册》。