3.1 管理远程控制会话

“远程管理”可让您远程控制受管设备。通过远程控制连接，远程操作员不仅能够查看受管设备，进而能够控制该设备，这有助于协助用户解决受管设备上发生的问题。有关起动“远程控制”会话的信息，请参见部分 2.8, 启动远程管理操作。

3.1.1 使用远程管理查看器中的工具栏选项

下表提供了“远程控制”会话期间“远程管理”查看器内各种可用工具栏选项的相关说明。另外还列出了可用的快捷键。

表 3-1 远程管理查看器中的工具栏选项

选项

快捷键

功能

连接选项

Ctrl+Alt+Shift+P

可让您配置各种会话参数，例如用于提高会话性能的格式和编码、日志记录以及本地和远程光标控制。

连接信息

Ctrl+Alt+Shift+I

提供受管设备的主机名、端口、屏幕分辨率和协议版本。

全屏

Ctrl+Alt+Shift+F

可让您在全屏模式和正常模式之间切换。

请求屏幕刷新

Ctrl+Alt+Shift+H

刷新查看窗口。

发送

Ctrl-Alt-Del

将 Ctrl+Alt+Del 击键发送到受管设备。

在 Windows 7 设备上，当前禁用对 Ctrl+Alt+Del 功能的模拟。

发送

Ctrl-Esc

调用受管设备上的“开始”菜单。

发送

Alt 键按下/放开

单击此选项并按键盘上的 ALT 键可将 Alt 击键发送给受管设备。

黑屏/取消黑屏

Ctrl+Alt+Shift+B

在受管设备上呈现黑屏或显示屏幕。设备屏幕出现黑屏时，设备用户将无法看到远程操作员在设备上执行的各项操作。受管设备的键盘和鼠标控制也会被锁定。

只有在受管设备的有效“远程管理”策略中启用了允许受管设备显示黑屏选项时，此选项才会启用。

锁定/解除锁定键盘和鼠标

Ctrl+Alt+Shift+L

锁定受管设备的键盘和鼠标控制，或解除其锁定。设备的鼠标和键盘控制锁定时，受管设备上的用户便无法使用这些控制。

只有在受管设备的有效“远程管理”策略中启用了允许锁定受管设备的鼠标和键盘选项时，此选项才会启用。

传送文件

Ctrl+Alt+Shift+T

起动一个与受管设备间互传文件的会话。

只有在受管设备的有效“远程管理”策略中启用了允许在受管设备上传送文件选项时，此选项才会启用。有关“文件传送”的详细信息，请参见部分 3.5, 管理文件传送会话。

协作

 

在受管设备上起动“ZENworks Remote Management 协作会话”，可让您邀请多个远程操作员加入远程管理会话。您还可以将“远程控制”权限委托给其他远程操作员，让他帮助您解决问题。目前只有 Windows 系统支持此选项。

有关“会话协作”的详细信息，请参见部分 3.1.2, 会话协作。

远程执行

Ctrl+Alt+Shift+U

在受管设备上起动“远程执行”会话，这样您就可以远程起动受管设备上的任意可执行文件。

只有在受管设备的有效“远程管理”策略中启用了允许在受管设备上远程执行程序选项时，此选项才会启用。

覆盖 ScreenSaver

Ctrl+Alt+Shift+O

在远程会话期间覆盖受管设备上任何设有口令保护的屏幕保护程序。

只有在受管设备的有效“远程管理”策略中启用了在远程控制期间允许自动解除锁定屏保选项时，此选项才会启用。

断开连接

Alt+F4

结束远程会话。

3.1.2 会话协作

如果远程操作员已起动“远程管理侦听程序”以侦听远程会话请求，“会话协作”功能可让您邀请多个远程操作员加入“远程管理”会话。您还可以将“远程控制”权限委托给某个远程操作员，让他来帮助您解决问题，之后再收回委托给该操作员的控制权限。目前只有 Windows 系统支持此选项。

如果由您最先在受管设备上起动“远程控制”会话，则可获得主远程操作员的特权。“会话协作”可用于：

  • 邀请多个远程操作员加入“远程控制”会话。

  • 将远程控制权限委托给某个远程操作员，让他帮助您解决问题，之后再收回委托给该操作员的控制权限。

  • 终止远程会话。

起动“会话协作”：

  1. 以协作模式在受管设备上起动“远程控制”会话。

    有关起动“远程控制”会话的详细信息，请参见部分 2.8, 启动远程管理操作。

  2. 在“远程管理”查看器工具栏中，单击 协作 显示“会话协作”窗口。

“会话协作”窗口列出了设备的有效“远程管理”策略中所添加的远程操作员。每个远程操作员都是单独的一项，并且前面显示一个彩色圆圈：

  • 灰色圆圈表示远程操作员尚未加入会话。

  • 红色圆圈表示远程操作员已加入会话并处于“远程查看”模式。

  • 绿色圆圈表示远程操作员已加入会话并被委托了会话中的“远程控制”权限。

有关添加远程操作员的详细信息，请参见部分 2.3, 创建远程管理策略。

下表列出了主远程操作员可在会话协作期间执行的操作：

表 3-2 会话协作窗口选项

任务

步骤

其他细节

邀请远程操作员加入远程会话

  1. 选择会话协作窗口中列出的远程操作员。

  2. 单击邀请。

如果远程操作员接受请求并加入会话，则其对应的灰色圆圈将变为红色。

默认情况下，新会话会从“远程查看”模式开始。

将远程控制权限委托给远程操作员

  1. 选择要委托“远程控制”权限的远程操作员。

  2. 单击委托。

现在所选远程操作员即处于“远程控制”模式，其对应的红色圆圈变为绿色。

主远程操作员会自动切换到“远程查看”模式。

收回委托给远程操作员的远程控制权限

  1. 单击收回控制。

远程操作员即切换到“远程查看”模式，其对应的绿色圆圈变为红色。

主远程操作员会自动切换到“远程控制”模式。

终止远程会话

  1. 选择要终止其“远程会话”的远程操作员。

  2. 单击终止。

如果所选远程操作员处于“远程控制”模式，您将收回“远程控制”权限。

“远程操作员”的会话终止后，其对应的圆圈将变为灰色。

邀请外部远程操作员

  1. 单击邀请外部邀请“会话协作”窗口中未列出的远程操作员加入远程会话。

  2. 指定远程操作员的设备的 DNS 名称或 IP 地址以及端口号。例如，10.0.0.0 ~~1000。

  3. 单击邀请。

 

如果主远程操作员断开了与远程会话的连接，所有远程操作员都会终止会话。