A.0 查错

以下各节针对您在部署和配置 ZENworks Appliance 时可能遇到的问题提供了解决方案：

Windows 10 设备上的系统更新失败

来源： ZENworks 2020
解释： 在 Windows 10 64 位设备上部署 ZENworks 2020 Update 1 时，系统更新可能会失败。
操作： 在更新失败的设备上重新部署该更新。

使用本地 SMT 注册联机更新失败

来源： ZENworks 2020
解释： 无法在设备控制台中使用本地 SMT 注册联机更新。
操作： 要使用本地 SMT 注册联机更新，请执行以下步骤：

  1. 在设备中通过终端打开 YaST，然后导航到软件 > 产品注册 > 通过本地 SMT 服务器注册系统。

  2. 指定本地 SMT 服务器主机名。

  3. 注册后，转到设备控制台并单击“联机更新”。

    可用的增补程序将列在“联机更新”页面中。

设备迁移因磁盘空间不足失败

来源： ZENworks 2020
解释： 将设备从 ZENworks 2017 迁移到 ZENworks 2020 失败，并且 zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log) 文件中会记录“No space left on device”讯息。
操作： 在开始进行设备迁移之前，请在 ZENworks 2017 Appliance 中将 /vastorage/var/opt/novell/zenworks/ 下的 database 文件夹重命名为 database.old，部署新的 ZENworks 2020 Appliance，然后重新开始迁移。

注：请务必重命名该文件夹，部署新的 ZENworks 2020 设备，然后将磁盘挂接到 ZENworks 2020 设备。

ZENworks Appliance 中未列出 Proxy DHCP 服务

来源： ZENworks 2020
解释： 当您将 ZENworks Appliance 从 2017、Update 1、Update 2 版更新到 2017 Update 3 版后，设备管理控制台上的“系统服务”页面中未列出 Proxy DHCP 服务。
操作： 要管理 Proxy DHCP 服务，请执行以下操作：

要将服务设置为自动或手动模式，或检查服务的状态，请在设备命令提示符处运行相应命令：

  • 自动 ：systemctl enable novell-proxydhcp.service

  • 手动 ：systemctl disable novell-proxydhcp.service

  • 状态 ：systemctl status novell-proxydhcp.service

在 Citrix XenServer 上检测不到鼠标，或者鼠标无法正常工作

来源： ZENworks Appliance。
解释： 如果您将 ZENworks Appliance OVA 文件部署到了 Citirx XenServer，则在部署后，可能检测不到鼠标，或者鼠标无法正常工作。
操作： 在 Citrix XenCenter 控制台上，运行 SaX2 -r -a 命令。

升级设备后装载 ZCC 页面时出现不一致情况

解释： 将设备从 11.4.x 迁移到 2017 或者从 2017 迁移到 2017 Update 1 后，在装载 ZCC 页面时，您可能会发现不一致情况。
操作： 迁移设备后，执行以下步骤去除重复的 JAR 文件：

  1. 从以下位置下载脚本：

    http://download.novell.com/Download?buildid=jAnf_zg970s~

  2. 将该脚本复制到迁移的 ZENworks 2017 Appliance 系统，并以 root 用户身份运行。

  3. 运行以下命令，以指派脚本文件的可执行许可权限：

    chmod +x mvOldJars.sh。

  4. 通过以下命令运行该脚本：

    ./mvOldJars.sh

  5. 使用以下命令重启动 ZENworks 服务：

    novell-zenworks-configure -c Restart