如果主服务器使用的是 ZENworks 2017 或更高版本，您可以使用 ZENworks 2020 安装媒体将该主服务器直接升级到 ZENworks 2020。
如果升级安装程序在升级过程中报告了以下任何问题，请遵照建议的过程来解决问题：
不支持的 ZENworks 版本： 将所有主服务器升级到 ZENworks 2017 Update x。确保区域中的所有主服务器都使用相同的 ZENworks 版本。
不支持的操作系统： 将操作系统升级为支持的版本。
有关已停用操作系统的详细信息，请参见《ZENworks 2020 Update 1 系统要求》。
注：ZENworks 不支持升级主服务器上操作系统的主版本。例如，您不能从 SLES 11 SP4 升级到 SLES 12.x，但可以将操作系统升级到某个次版本。例如，可以从 SLES 12 SP3 升级到 SLES 12 SP4。
重要说明：请勿提取 ISO 映像并使用该映像来安装.而必须从安装 DVD 运行安装程序。
以下几节提供了有关升级到 ZENworks 2020 的信息：