A.0 查错

以下各节针对您在部署和配置 ZENworks Appliance 时可能遇到的问题提供了解决方案：

将设备迁移后，设备进入紧急模式

来源： ZENworks 设备
解释： 内容储存库装入到单独磁盘（第三个磁盘）上的设备在迁移后会进入紧急模式。
操作： 在紧急模式下，在 /etc/fstab 中将 x-systemd.requires=/vastorage 参数更新为所装入的内容储存库，如下例所示： 
/dev/sdc1   /var/opt/microfocus/zenworks/content-repo    ext4    acl,user_xaatr,x-systemd.requires=/vastorage     1      2

进行更改后，重引导设备以使更改生效。

尝试为 ZENworks 设备配置 .pfx 证书时，系统会显示错误

来源： ZENworks 设备
解释： 为第一台主服务器配置 ZENworks 设备时，如果上载 .pfx 格式的外部 CA，系统会显示此证书链与根证书不匹配错误。
可能的原因： .pfx 文件不包含自我签名的根证书。
操作： 登录 ZENworks Appliance。在 ZENworks Appliance 主页上的 ZENworks 下，单击终端和文件资源管理器。运行以下命令创建 .pfx 文件：

openssl pkcs12 -export -out <name>.pfx -inkey <key> -in <server.cer> -certfile <int+cer.cer>

在命令中指定以下值：

  • name：.pfx 文件的名称

  • key：.pem 格式的密钥

  • server.cer：服务器证书

  • int+cer.cer：根证书和中间证书。注意：它不应包含服务器证书。

无法在 VMware vSphere 上部署 Appliance

来源： 讯息的源。
解释： 在 VMware vSphere 6.x 上部署 ZENworks Appliance 会失败，并显示“类型错误：无法读取未定义的属性“keyValue””错误。
操作： 请执行下列步骤：

  1. 下载以下链接中提供的嵌入式主机客户端：

    https://flings.vmware.com/esxi-embedded-host-client

  2. 将下载的 VIB 文件上载到数据储存中，然后使用以下命令安装该文件：

    [root@ESXI~] esxcli software vib install -v /vmfs/volumes/<your_datastore> /esxui-signed-12086396.vib

  3. 成功安装 VIB 后，重新开始部署设备。

即使配置了 NTP 时间源，ntpd 服务也会被禁用

解释： 在 ZENworks Appliance 中，即使配置了 NTP 时间源，ntpd 服务默认也会被禁用，并且在设备重引导后，ntpd 服务可能不会自动运行。
操作：

  1. 在 ZENworks Appliance 终端中，打开 YaST，选择“系统”>“日期和时间”，然后选择“其他设置”。

  2. 选择“与 NTP 服务器同步”，然后选择“以守护进程方式运行 NTP”选项。接受更改后，ntpd 服务将会启用，并且当设备重引导后，ntpd 服务会自动运行。

Windows 10 设备上的系统更新失败

来源： ZENworks 2020
解释： 在 Windows 10 64 位设备上部署 ZENworks 2020 Update 1 时，系统更新可能会失败。
操作： 在更新失败的设备上重新部署该更新。

使用本地 SMT 注册联机更新失败

来源： ZENworks 2020、ZENworks 2020 Update 1
解释： 无法在设备控制台中使用本地 SMT 注册联机更新。
操作： 在设备终端中，运行 zypper pd -i 命令。

如果内部名称为 SLES 的产品与安装的 ZENworks 产品一起显示，请执行以下操作。

  1. 删除位于以下位置的 SLES.prod 文件：

    /etc/products.d/SLES.prod

  2. 运行 zypper pd -i 命令，然后校验该命令是否仅将 ZENworks 显示为已安装产品。

现在，您便可以注册到 SMT 服务器。

设备迁移因磁盘空间不足失败

来源： ZENworks 2020
解释： 将设备从 ZENworks 2017 迁移到 ZENworks 2020 失败，并且 zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log) 文件中会记录“No space left on device”讯息。
操作： 在开始进行设备迁移之前，请在 ZENworks 2017 Appliance 中将 /vastorage/var/opt/microfocus/zenworks/ 下的 database 文件夹重命名为 database.old，部署新的 ZENworks 2020 Appliance，然后重新开始迁移。

注：请务必重命名该文件夹，部署新的 ZENworks 2020 设备，然后将磁盘挂接到 ZENworks 2020 设备。

ZENworks Appliance 中未列出 Proxy DHCP 服务

来源： ZENworks 2020
解释： 当您将 ZENworks Appliance 从 2017、Update 1、Update 2 版更新到 2017 Update 3 版后，设备管理控制台上的“系统服务”页面中未列出 Proxy DHCP 服务。
操作： 要管理 Proxy DHCP 服务，请执行以下操作：

要将服务设置为自动或手动模式，或检查服务的状态，请在设备命令提示符处运行相应命令：

  • 自动 ：systemctl enable microfocus-proxydhcp.service

  • 手动 ：systemctl disable microfocus-proxydhcp.service

  • 状态 ：systemctl status microfocus-proxydhcp.service