如果您选择执行 ZENworks 11 SP2 升级，必须按照下面的顺序来进行：
升级操作系统：如果 ZENworks 不支持设备上安装的操作系统，请将操作系统升级到最新的支持版本。
有关支持的操作系统的详细信息，请参见《ZENworks 11 SP2 安装指南》中的操作系统
../../zen11_installation/data/bon1pl2.html#bon1pl2。
重要说明：执行升级之前，请务必备份数据和证书信息。
升级数据库：请根据设备上安装的数据库类型执行以下步骤：
（外部数据库或 OEM Sybase）将数据库升级到最新的支持版本。例如，如果设备上安装的是 Oracle 10g 数据库，则您需要将该数据库升级到 Oracle 11g R2。有关如何升级外部数据库的信息，请参见第三方数据库的用户文档，有关如何升级 OEM Sybase 数据库的信息，请参见部分 2.5, 升级远程 OEM Sybase SQL Anywhere 数据库。
有关支持的数据库版本的详细信息，请参见《ZENworks 11 安装指南》中的数据库要求
。
（嵌入式 Sybase 数据库）ZENworks 升级安装程序会将数据库升级并重构建为最新的支持版本。
注：执行数据库升级前，应停止所有与该数据库的连接。
如果 OEM Sybase 和 ZENworks 安装在同一台计算机上，则您需要在执行 OEM Sybase 升级前停止所有 ZENworks 服务。完成数据库升级后，请在执行 ZENworks 升级前重启动 ZENworks 服务。
升级 ZENworks：将 ZENworks 升级到最新版本。
ZENworks 11 SP2 升级程序只能升级该升级程序在其上运行的服务器。
如果您当前使用的是嵌入式 Sybase 数据库，则需要先升级作为数据库宿主的设备，对于其余设备，可以选择按任意顺序升级管理区域中的主服务器。
注：一旦您将第一个主服务器升级到 ZENworks 11 SP2，则所有其他服务器也需要升级到 ZENworks 11 SP2。
当您选择在管理区域中执行首次升级时，一次只能升级一个主服务器。第一个主服务器升级后，您便可以采用并行方式或按任意顺序升级其他主服务器。
注：纲要和许可证信息只会在首次升级主服务器的过程中更新，在之后的服务器升级过程中不会更新。
升级第一个主服务器时，您应该停止所有其他服务器上的 ZENworks 服务。在升级其他主服务器的过程中，您需要停止那些尚未升级的服务器上的服务。如果不停止这些服务，数据库可能会受影响。
您必须在升级代理和从属服务器之前升级区域中的所有主服务器。