当您首次在管理区域中将主服务器升级到 ZENworks 11 SP2 时，必须在运行升级程序之前完成以下任务：
确保要升级到 ZENworks 11 SP2 的 ZENworks Configuration Management 10.3.x 主服务器满足 ZENworks 11 SP2 的所有系统要求。
有关详细信息，请参见《ZENworks 11 SP2 安装指南》中的主服务器要求
。
必须备份 ZENworks 数据库。
停止所有未升级的主服务器上的所有 ZENworks 服务，以防数据库在升级期间被访问：
有关停止 Windows 主服务器上的 ZENworks 服务的信息，请参见《ZENworks 11 SP2 系统管理参考手册》的“Windows 服务器上的 ZENworks 服务”一节中的“停止 ZENworks 服务”。
有关停止 Linux 主服务器上的 ZENworks 服务的信息，请参见《ZENworks 11 SP2 系统管理参考手册》的“Linux 服务器上的 ZENworks 服务”一节中的“停止 ZENworks 服务”。
升级第一个服务器时，升级进程会启用系统更新，以便将 ZENworks Configuration Management 10.2.2/10.3x 从属设备和受管设备升级到 ZENworks 11 SP2。此过程通过系统更新功能来完成。
确保作为数据库宿主的服务器正在运行，且其数据库处于活动状态。
为了成功升级，请确保服务器时间和数据库时间保持同步。
注：
如果时间差小于 2 分钟，便不会引发错误。
如果时间差小于 24 小时，则升级过程中会显示警告讯息。
如果时间差超过 24 小时，则会显示错误讯息。
请确保 Windows 主服务器上已安装并正在运行 Windows Installer 4.5 或更高版本。
（视情况而定）如果区域中安装了 ZENworks Reporting Server，请执行以下步骤将其从 ZENworks Configuration Management 10.3.0/10.3.1 升级到 ZENworks 11 SP2：
下载并安装 ZCM 10.3.0/10.3.1 - ZRS 报告备份增补程序。有关该增补程序的详细信息，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 7007852。
运行 zman report-save 命令备份报告和报告数据。
有关该 zman 命令的详细信息，请参见《ZENworks 11 SP2 命令行实用程序参考手册》中的报告命令
。
如果您是通过下载 ISO 映像获取 ZENworks 升级软件的，请执行以下其中一项操作来创建升级 DVD：
注：请勿提取 ISO 映像并使用该映像来升级到 ZENworks 11 SP2。
从 Novell 下载网站将 ZENworks 11 SP2 升级 ISO 映像下载到 Windows 设备上的临时位置。
将 ISO 映像刻录到 DVD 中。
从 Novell 下载网站将 ZENworks 11 SP2 升级 ISO 映像下载到 Linux 设备上的临时位置。
使用以下命令装入 ISO 映像：
mount -o loop /tempfolderpath/isoimagename.iso mountpoint
将 tempfolderpath替换为临时文件夹的路径，将 isoimagename 替换为 ZENworks ISO 文件名，将 mountpoint 替换为要装入映像的文件系统位置的路径。mountpoint 指定的路径必须已存在。
例如：
mount -o loop /zcm11/ZCM11upgr.iso /zcm11/upgrade
将 ISO 映象刻录为 DVD。