将 ZENworks 10.x 或 11.x 升级到 ZENworks 11 SP2 之前，请注意以下几项准则：
如果您当前使用的是外部数据库，则需要将数据库升级或迁移到支持的数据库版本。
注：如果设备上正以兼容模式运行 MS SQL 2008 R2，您需要在升级到 ZENworks 11 SP2 之前手动关闭兼容模式。
有关支持的数据库版本的详细信息，请参见《ZENworks 11 SP2 安装指南》中的数据库要求
。
请务必记下新数据库的详细信息，因为在 ZENworks 11 SP2 升级过程中，系统会提示您提供这些信息。
您可以在运行数据库的同一台计算机上升级该数据库，也可以使用第三方升级工具迁移数据库。
如果您当前使用的是嵌入式 Sybase 数据库，则 ZENworks 升级安装程序将会升级并重构建该数据库。
注：您需要确保作为嵌入式 Sybase 数据库宿主的服务器上有等同于数据库文件大小的可用空间。
ZENworks 11 SP2 支持 OEM Sybase SQL Anywhere 12。因此，如果您当前使用的是远程 OEM Sybase SQL Anywhere 数据库，请务必在远程数据库服务器上将其升级到 OEM Sybase SQL Anywhere 12。
有关如何升级远程 OEM Sybase SQL Anywhere 数据库的详细信息，请参见部分 2.5, 升级远程 OEM Sybase SQL Anywhere 数据库。
您只能将同一个数据库升级为更高版本，而无法使用升级安装程序从一个数据库迁移到另一个数据库。
在执行数据库升级前，请对所有外部数据库停止 ZENworks 服务。