本《GroupWise 2014 使用者常見問答集 (FAQ)》旨在幫助 GroupWise 使用者輕鬆找到有關 GroupWise 日常使用常見疑問及問題的答案︰
我們希望得到您對本手冊以及本產品隨附之其他文件的意見和建議。請使用線上文件每頁下方的「使用者意見」功能。
如需其他 GroupWise 文件,請造訪 Novell GroupWise 2014 文件網站。
我們提供了各種資源,以幫助您充分瞭解及運用 GroupWise。
GroupWise 中永遠會提供線上說明。
Windows 用戶端︰ 按一下
> 以及 > 。WebAccess: 按一下 >
。WebAccess Mobile︰ 點選 。
有三種方法可供您存取線上說明中提供的資訊︰
內容︰ 以任務導向的方式 (「如何」) 存取說明資訊。對於初學者而言,這是一個理想之選。
索引︰ 以字母順序存取常見任務與功能。當您知道要做什麼但又不知道要怎麼做時,這是很有幫助的途徑。
搜尋︰ 根據關鍵字對說明資訊進行全文搜尋。如果索引中未提供該關鍵字,全文搜尋中應該會有。
若您喜歡透過觀看視訊而非閱讀文件的方式來學習使用 GroupWise,可以觀看以下提供了產品特定功能實用資訊的 GroupWise 使用者視訊︰
如果您使用的是 GroupWise Windows 用戶端,可以按一下
,以獲取更多幫助。依預設,此選項會顯示 BrainStorm, Inc 提供的 GroupWise 2014 終端使用者訓練網站。不過,GroupWise 管理員可以自定顯示的 URL。可能是 BrainStorm 所提供的進階培訓,也可能是 GroupWise 管理員所提供的自定培訓。請確認您熟悉「訓練與教學課程」功能的內容。
GroupWise 2014 文件網站 上針對所有 GroupWise 使用者版本都張貼了方便存取的使用者指南。
Windows 用戶端︰ 按一下
> 。WebAccess: 按一下
> > 。WebAccess Mobile︰ 點選
> > 。使用者指南會同時以 HTML 格式與 PDF 格式提供。兩種格式都可以進行搜尋,並且會產生不同類型的搜尋結果。
HTML 搜尋︰ 若要搜尋某個使用者指南的 HTML 版本,請按一下 GroupWise 2014 文件網站上該指南的主連結。在 欄位中,輸入要搜尋的單字或片語,然後按 Enter。Web 搜尋技術會傳回使用者指南中出現該單字或片語的頁面,並根據頁面與您要求的符合程度進行排序。
PDF 搜尋︰ 若要搜尋某個使用者指南的 PDF 版本,請按一下 GroupWise 2014 文件網站 上該指南的 PDF 連結。在 欄位中,輸入要搜尋的單字或片語,然後按 Enter 尋找第一個事例。按一下 ,以繼續在文件中搜尋該單字或片語的出現之處。此全文搜尋程序比 Web 搜尋方法更為全面。
提示:使用 HTML 版本的使用者指南時,可以在任何頁面的頂部按一下
,立即開啟 PDF 版本的使用者指南。如果搜尋完線上說明與使用者指南後,仍然找不到所需的資訊,建議您提交使用者備註,以告知我們您要尋找的資訊。若要提交備註,只需在 HTML 版本的文件中按一下任何頁面最下方的
。為獲得最佳結果,請在您要尋找資訊的使用者指南頁面上提交備註。
提交使用者備註後,該備註會傳遞至 Novell 文件團隊,我們會按以下情況來處理︰
我們知道您所問問題的答案在目前文件中的具體位置。此時,我們會回應您,以幫助您找到所需的資訊。
我們知道您所問問題的答案,並且發現該答案不在目前的文件中。我們向您進行回應,並儘快更新文件。
我們不知道您所問問題的答案。我們會研究找出您的問題的答案,然後按上述步驟處理。
我們的技術文檔撰寫人員無法幫助您解決 GroupWise 軟體的問題。我們推薦您使用 GroupWise 支援論壇。
附註:回應時間不固定。
在 GroupWise 支援論壇 上,您可以得到來自世界各地專業的志願知識合作夥伴以及樂於助人的 GroupWise 使用者的協助。如果您的 GroupWise 未按照預期運作,請在 GroupWise 支援論壇上張貼問題,以尋求免費幫助。
附註:本部分中的外部交互參考連結至《GroupWise 2014 用戶端使用者指南》。
請參閱指定信箱的密碼
。
請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。
如果您的 GroupWise 系統包含 GroupWise WebAccess,您可以使用 WebAccess「登入」頁面上的
連結,來獲取有關如何在您的組織中重設密碼的詳細資訊。預設會選取所有資料夾清單。按一下
,取消選取 ,以排除「最愛資料夾清單」與「最近使用的資料夾清單」。自 GroupWise 2012 版起,重新傳遞功能已被編輯與複製功能取代。
使用編輯功能可變更您已傳遞之約會中的資訊。使用者行事曆中的現有約會會根據您所做的變更加以更新,因此您無需收回原先傳遞的約會。
使用複製功能可將現有約會做為新約會的樣板。由於您採用的是創建現有約會的副本,對其修改然後傳遞新約會的方式,原始約會在您複製時並不會受到影響。
請參閱瞭解 GroupWise 主視窗
及使用面板組織您的主資料夾
。
在
圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 > > > 。請參閱建立休假規則或自動回覆
。
請參閱新增簽名或 vCard
。
您無法自行編輯 GroupWise 通訊錄中的資訊。您必須聯絡本地 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。
請參閱變更顯示名稱
。如果本程序中描述的幾種情況和您所遇到的都不同,則必須讓您的本地 GroupWise 管理員使用 GroupWise 管理主控台變更您的顯示姓名。
預設的主檢視窗包含「未讀取項目」面板,如瞭解 GroupWise 主視窗
所述。
如果未使用主檢視窗,可以建立一個「尋找結果」資料夾。請參閱瞭解尋找結果資料夾
。使用「進階尋找」並進行設定,讓 不包含 (或您不希望在「尋找結果」資料夾中列示的任何其他狀態)。然後,您就會在此資料夾看到所有未開啟的項目已組織成一個群組。
請參閱啟動通知
。
請參閱設定如何收到行事曆鬧鐘的通知
。若要變更新項目送達信箱時所播放的音效,請參閱設定新項目的通知
。
目前還不行。
對於單個訊息,您可以使用「延遲傳送」功能讓訊息在指定日期的指定時間進行傳送。請參閱延遲傳送項目
。但是,「延遲傳送」功能無法與週期性項目搭配使用。例如,您要每隔兩週提醒別人某件事,此時必須對每個提醒單獨進行設定。
若要使用全天事件,請參閱排程自己的約會
。
請參閱以下各節︰
GroupWise 中未提供用於變更 GroupWise 用戶端主視窗字型大小的設定。字型大小取決於您為監視器選取的螢幕解析度。
如果訊息為純文字格式,請在訊息上按一下滑鼠右鍵,然後按一下
。根據需要選取或取消選取 。HTML 格式的訊息會根據目前的 Internet Explorer 瀏覽器設定 (
) 加以顯示與列印。請參閱列印特定行事曆
。
請參閱識別項目旁邊顯示的圖示
。
請參閱代理使用者的信箱/行事曆存取
。
目前還沒有什麼簡單的方法可以將共用資料夾的擁有權從一名使用者轉給另一名使用者。
因應措施︰共用資料夾的使用者可以建立一個新的資料夾,並將共用資料夾的內容移至其中,再將這個新資料夾共用給其他使用者,如此,該使用者即成為原始共用資料夾之新共用副本的擁有者。新的擁有者必須對原始共用資料夾具有完全權限。
按一下
> 。如果您所在的位置無法進行上述操作,則按一下 > > > > 。在現有的欄標題上按一下滑鼠右鍵,再按一下
,然後選取要顯示的欄。要想使用《GroupWise 2014 Administration Guide》(GroupWise 2014 管理指南) 中的Modifying Environment Options
(修改環境選項) 所述。請讓您的 GroupWise 管理員啟用此功能。GroupWise 管理員可能還會要求您進入「快取」模式再新增帳戶。
目前還不行。但是,可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。
很遺憾,您無法在 GroupWise 或 Windows 作業系統環境中變更預設的清單顯示模式。
大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話,需要聯絡您的電訊廠商,以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話,則需要知道此人電話的電子郵件地址。
這與您個人的清理選項有關。請記住,您的管理員可以覆寫您的個人清理選項設定。
請參閱自動歸檔項目
。
在 Windows 用戶端中,按一下
,然後查看 路徑,以確定歸檔目前的位置。刪除目前的位置,並儲存無歸檔目錄的空白設定,這樣移動歸檔時就不會執行歸檔。將歸檔目錄複製到所需的位置,然後返回到 ,並指定新位置。確定您可以存取新位置中的歸檔,然後從原來的位置刪除歸檔,以節省磁碟空間。理論上說,歸檔中的資料夾結構與信箱中的資料夾結構應該一致。但是,經過一段時間後,您可能已經在對信箱進行操作的過程中重新命名、刪除或移動了資料夾。而歸檔不會隨信箱資料夾結構的變化而相應變更。因此,有時候您認為已經歸檔的項目其實並沒有歸檔。偶爾,您還需要使用「尋找」功能來找出已歸檔的項目。
GroupWise 歸檔經歷過多個 GroupWise 版本的使用者往往會遇到這個問題。
如果您將 GroupWise 歸檔複製到 USB 磁碟機上,它將標記為唯讀歸檔。目前,GroupWise 還無法開啟唯讀歸檔。若要存取該歸檔,可以將其再從 USB 磁碟機複製到讀寫環境。
您可以使用
> > > > 設定歸檔位置。每次都應仔細確認歸檔位置已設定為您希望進行自動歸檔的正確目錄。目前,GroupWise 不建議也不支援使用多個歸檔位置。GroupWise 用戶端視窗的大小可以手動調整,只需拖曳框線,讓視窗佔滿整個螢幕即可。請不要使用
按鈕。如果您希望 GroupWise 永遠以最大化顯示,可以在 GroupWise 桌面圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 。在 下拉式清單中,選取 。您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。
附註:本部分中的外部交互參考連結至《GroupWise 2014 WebAccess 使用者指南》。
請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。如需其他資訊,可以按一下 WebAccess「登入」頁面上的
連結。按一下 >
。主資料夾是 GroupWise 7 Windows 用戶端的一項新功能。GroupWise WebAccess 尚未提供這項功能。
這項功能是由您的網頁瀏覽器提供的,與 GroupWise WebAccess 無關。若想知道如何停用這項功能,請查閱您網頁瀏覽器的相關文件。
如果您的 GroupWise 管理員已適當設定了 WebAccess,當您的工作階段逾時時,您就不會遺失正在處理的訊息。如果設定之後訊息還是丟失了,請聯絡您的 GroupWise 管理員。如需詳細資訊,請參閱《GroupWise 2014 Administration Guide》(GroupWise 2014 管理指南) 中的Setting the Timeout Interval for Inactive WebAccess Sessions
(設定非活動 WebAccess 工作階段的逾時間隔)。
請參閱建立休假規則或自動回覆
。
請參閱新增簽名
。
您無法自行編輯 GroupWise 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。
您需要讓本地 GroupWise 管理員使用 GroupWise 管理主控台變更您的顯示姓名。
請參閱識別項目旁顯示的圖示
。
GroupWise 會定期對信箱執行歸檔或刪除舊訊息等清理活動。當您使用 GroupWise WebAccess 時,項目會依照 GroupWise 管理員在 GroupWise 管理主控台中提供的預設設定或您在 GroupWise Windows 用戶端中提供的設定加以歸檔或刪除。請參閱《GroupWise 2014 用戶端使用者指南》中的自動對項目執行歸檔
在 GroupWise WebAccess 中,您要受限於 GroupWise 管理員對 GroupWise 系統進行的設定。如需詳細資訊,請參閱《GroupWise 2014 Administration Guide》(GroupWise 2014 管理指南) 中的Blocking Unwanted Email from the Internet
(阻擋來自網際網路之不想接收的電子郵件)。
使用 GroupWise Windows 用戶端時,您對允許什麼內容進入自己的信箱擁有更大的控制權。如需詳細資訊,請參閱《GroupWise 2014 用戶端使用者指南》中的處理不想接收的電子郵件 (濫發郵件)
。
如果您要阻擋某些特定的地址,而且為數不多,則可以透過設定規則來完成,如建立規則
中所述。
目前還不行。但是,可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。
請參閱以代理身分存取信箱或行事曆
。
請參閱將電子郵件轉遞給其他人
。
大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話,需要聯絡您的電訊廠商,以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話,則需要知道此人電話的電子郵件地址。
您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。
附註:本部分中的外部交互參考可在《GroupWise 2014 WebAccess Mobile 使用者指南》中找到。
請聯絡您所在組織的 GroupWise 管理員。如需其他資訊,可以按一下「登入」頁面上的
連結。請參閱不同之處
。
點選
。GroupWise 包含多個存取 GroupWise 信箱的方法︰
Windows 用戶端︰ GroupWise 2014 Windows 用戶端是一款經過實踐檢驗的電子郵件用戶端,它的功能穩定、全面,借助它,您可以從您的 Windows 桌面存取自己的 GroupWise 信箱。它所提供的各項功能可滿足從初級到進階使用者的各類人士的需求。
WebAccess: WebAccess 提供了在可使用瀏覽器連接網際網路的任何環境下存取 GroupWise 信箱的途徑。此外,借助 WebAccess 基本介面,您還可以從行動電話等行動裝置上存取 GroupWise 信箱。
WebAccess Mobile︰ WebAccess Mobile 提供了從 Apple iPad 等平板電腦裝置存取 GroupWise 信箱的途徑。
GroupWise Mobility Service︰ GroupWise Mobility Service 可在您的信箱與行動電話等行動裝置之間同步 GroupWise 資料。GroupWise Mobility Service 必須做為 GroupWise 系統的附加產品單獨設定。
與競爭對手的電子郵件解決方案相比,GroupWise 功能具有極大優勢︰
除了 GroupWise 產品文件以外,下列資源也提供了關於 GroupWise 2014 的支援資訊:
Novell, Inc. 對本文件的內容與使用不做任何陳述或保證,對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上,亦不做任何明示或默示的保證。此外,Novell, Inc. 保留隨時修改本出版品及其內容的權利,進行此類修復或更動時,亦毋需另行通知任何人士或公司組織。
此外,Novell, Inc. 對軟體不做任何陳述或保證,對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上,亦不做任何明示或默示的保證。此外,Novell, Inc. 保留隨時修改任何或全部 Novell 軟體的權利,進行此類更動時,亦毋需通知任何人士或公司。
此合約下提到的任何產品或技術資訊可能受美國出口管制法與其他國家/地區的貿易法的限制。您同意遵守所有出口管制法規,並取得出口、再出口或進口交付物品所需之任何必要的授權或類別。您同意不出口或再出口至目前美國出口排除清單上所列之實體,或是任何美國出口法所指定之禁運或恐怖主義國家。您同意不將交付產品用在禁止的核武、飛彈或生化武器等用途上。請參閱 Novell 國際貿易服務網頁,以取得有關出口 Novell 軟體的詳細資訊。Novell 無需承擔您無法取得任何必要的出口核准之責任。
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