當伺服器發生鎖定或異常結束，而其他疑難排解方法都無法解決問題時，Novell 可能會要求一份磁心傾印。磁心傾印是在伺服器異常結束時，NetWare 伺服器記憶體的複製本。磁心傾印會交由 Novell 工程師進行分析，它常常是找出軟體錯誤的關鍵。然而，因為伺服器通常使用極大的 RAM，所以建立磁心傾印不太可能是例行的疑難排解程序。ABEND.LOG 檔在診斷上有同樣的價值。
笭猁: 您必須在 Novell 要求磁心傾印前安裝所有必要的修補程式。若要傳送磁心傾印給 Novell，您必須先開啟支援事件，這類支援是要收費的。不過是等事件解決或結案後才須付費。如果問題是因 Novell 的錯誤而起，且無修補程式可用，則不收費。
建立磁心傾印檔案的程序如下，但當您來電詢問時，您的支援代表可能會在電話中再解釋一遍。
您可以執行下列幾種磁心傾印：
完整磁心傾印 將整個伺服器記憶體複製到本地磁碟機或設備上。
不含快取的完整磁心傾印 將檔案快取區 (磁碟快取) 以外的全部伺服器記憶體複製到本地磁碟機或設備上。無快取磁心傾印比較小，但所提供的有用資訊比不上完整磁心傾印。
開始磁心傾印的方式有兩種：
Type? 提示符可讓您指定完整磁心傾印或無快取磁心傾印 (如上所述)。
Device? 提示符讓您可以指定本地磁碟機或 DOS 可寫入設備。
蛁砩: 未來可能會有其他類型的磁心傾印，如果是這種狀況時，您的 Novell 技術支援代表將會通知您。
如果伺服器未完全凍結的話，按以下按鍵即可進入除錯程式：Shift+Shift+Alt+Esc。 膘祜: 用左手按左邊的 Shift 鍵，然後用右手同時按住右邊的 Shift 與 Alt 鍵。再用左手最方便的手指按 Esc。
然後輸入.C ，伺服器就會顯示磁心傾印選擇。 完成磁心傾印後，請輸入 G ，即可離開除錯程式，重新顯示「系統主控台」提示符等。或輸入Q 回到 DOS。
開始磁心傾印後，系統會要您指定即將寫入記憶體影像檔的 DOS 磁碟機代號與檔案路徑。完整影像檔的大小約等於伺服器上安裝的 RAM 總數。至於無快取磁心傾印，影像檔的大小約等於 RAM 總數減去檔案快取的大小 (磁碟快取記憶體)。
磁碟機可以是任何有足夠空間的可寫入 DOS 設備。但請記住，這要在伺服器異常結束與其開機前完成設定。
將影像寫入伺服器上的本地硬碟時，影像檔的預設名稱是 C:COREDUMP.IMG。等檔案寫到硬碟後，您可以將它壓縮、複製到磁片上、備份到磁帶上或用 FTP 傳到 ftp.novell.com (如果已開啟支援事件的話)。
在伺服器開啟與運轉之後，稍後也能將影像檔寫入網路磁碟機。作法是使用 IMGCOPY.NLM (預設狀態下不會安裝) 或提供此功能的任何協力廠商 NLM。若要找到 IMGCOPY.NLM，請使用 Novell 網站的「Patches and Files」頁上的搜尋!C
將記憶體影像傳送給 Novell 前，請聯絡支援代表，開啟支援事件。我們將指派一位技術支援工程師幫您分析記憶體影像檔。技術支援工程師將會安排用正常郵件接收或透過網際網路傳送影像，而且會向您建議最佳的媒體格式。