Novell ZENworks 10 Configuration Management SP2

2009 年 5 月 27 日

若要在獨立模式下使用 Novell® ZENworks® 10 Asset Management (不使用 ZENworks 10 Configuration Management),請參閱 ZENworks 10 Asset Management 文件網站中的《資產管理讀我檔案》

1.0 綜覽
3.1 安裝
3.6 CASA
3.10 登入
3.11 移轉
3.14 規則
3.16 註冊
3.18 報告
3.22 zman

1.0 綜覽

本文件中所述的問題均在 Novell ZENworks 10 Configuration Management SP2 中出現過。

如需新功能或加強功能的資訊,請參閱《Novell ZENworks 10 Configuration Management 升級指南》

如需安裝指示,請參閱《Novell ZENworks 10 Configuration Management 安裝指南》

有關管理任務,請參閱 Novell ZENworks 10 Configuration Management SP2 文件網站

本產品包含一些 Novell 支援可能會用來診斷或校正問題的公用程式,本文件中未加以說明。

2.0 ZENworks 10 Configuration Management SP2 中已解決的問題

如需 ZENworks 10 Configuration Management SP2 中已解決問題的清單,請參閱 Novell 支援知識庫中的 TID 7003225。

3.0 已知問題

本節包含 ZENworks Configuration Management 中可能會發生之問題的相關資訊。

3.1 安裝

本節包含安裝 ZENworks Configuration Management 時可能會發生之問題的相關資訊。

3.1.1 部分 ZENworks 分割區必須進行修復,才能與 Configuration Management 搭配使用

若您的環境中執行的是 Novell ZENworks Linux Management - Dell 版,且用戶端上建立了 ZENworks 分割區,則在將分割區開機,以將用戶端更新至 ZENworks 10 Configuration Management 時,此分割區將不再工作,更新也會失敗。

解決方式︰在環境中安裝 ZENworks 10 Configuration Management 之前,建立以程序檔複製影像任務,並強制所有 ZENworks 分割區執行該任務,以便為更新至 Configuration Management 做好準備。

建立如下程序檔,以修復 initrd 資源檔案中包含的 /etc/ZUpudate.sig 檔案︰

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

3.1.2 時間同步問題導致憑證無效錯誤

若在安裝 ZENworks 服務之前網路上的時間不同步,則可能會發生證書無效錯誤,這是因為證書因具有未來日期而被視為無效。

解決方式︰在安裝 ZENworks 服務之前,先確認網路上的時間已同步,確認在同步中加入 ZENworks 終端伺服器。

3.1.3 在 Windows XP 上,使用遠端桌面連線安裝具有遠端管理元件的 ZENworks 調適性代理失敗

若使用遠端桌面連線 (RDP) 從遠端連接到受管理設備,然後下載並安裝 ZENworks 調適性代辦,則安裝不會完成,並且遠端桌面連線程式會停止工作。

解決方式︰若要解決此問題,請從 Microsoft* 支援網站下載修補程式,然後將其安裝到受管理設備。

3.1.4 支援測試 Windows 7 Release Candidate

Windows* 7 Release Candidate 上不支援 ZENworks 10 Configuration Management SP2。但若您的測試環境中具有 Windows 7 Release Candidate 32 位元或 64 位元,則可在這些平台上開始測試 ZENworks 10 Configuration Management SP2。

3.1.5 在裝有 MS SQL Server 或 Oracle 資料庫的 Linux 伺服器上執行指令行安裝失敗

在 Linux* 伺服器上執行 ZENworks 10 Configuration Management SP 2 指令行安裝期間,若選擇建立 MS SQL Server* 或 Oracle* 資料庫,然後指定現有資料庫使用者名稱,則安裝最終會失敗。

解決方式︰建立資料庫時指定新的資料庫使用者名稱。

3.2 協助工具

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 時發生之協助工具問題的相關資訊。

3.2.1 無法從鍵盤選取工具列上的應用程式

依預設,Windows 不對工具列提供鍵盤支援。

解決方式︰啟用 Windows 中的協助工具選項,並使用「協助工具精靈」來啟用滑鼠鍵設定。然後,即可使用數字鍵盤控制滑鼠功能。

3.3 資產庫存

本節包含使用庫存資產時可能會發生之問題的相關資訊。

3.3.1 針對庫存掃描和收集資料表單的「基於事件」排程和「重新整理時」排程失敗

若管理員針對庫存掃描和收集資料表單設定「基於事件」或「重新整理時」排程,則庫存代辦將無法呼叫庫存掃描和收集資料表單。

解決方式︰僅為庫存掃描和收集資料表單設定「重複」排程。

3.3.2 在 ZENworks 控制中心內進行庫存掃描期間庫存報告列出重複元件

解決方式︰若要對此問題進行疑難排解,請參閱 Novell 支援知識庫

3.3.3 從一個管理區域重新註冊到另一個管理區域之設備的庫存資料不會顯示

若設備從一個管理區域重新註冊到另一個管理區域,則該設備的庫存資料不會顯示在 ZENworks 控制中心內。

解決方式︰在設備上再次啟動庫存掃描。

如需如何啟動庫存掃描的詳細資訊,請參閱《Novell ZENworks 10 Configuration Management 調適性代辦指南》中的「掃描設備」

3.4 資產管理

本節包含使用資產管理時可能會發生之問題的相關資訊。

3.4.1 使用 ZENworks Asset Management 移轉公用程式時對 Oracle 10.1 和 10.2 用戶端的要求

您可以將 Oracle 資料庫移轉到 Oracle 資料庫。進行移轉的 Oracle 資料庫可以是 Oracle 9.2、Oracle 10.1 或 Oracle 10.2。

若您使用的是 Oracle 資料庫,請注意以下幾點︰

  • Oracle Client 必須安裝於執行移轉公用程式的機器上。對於 10.1 版與 10.2 版,Oracle Client 必須為管理員,而不是 InstantClient。

  • 對於 Oracle 10.2 Client,您必須套用修補程式 5473334 (文件 ID 為 387818.1)。需要 Oracle Provider for OLEDB 10.2.0.2.20,包含於修補程式中的多個資料存取元件中的一個。

3.4.2 軟體使用自定報告畫面沒有自動顯示新報告或已儲存的報告

若建立並執行新報告,則該報告不會顯示在報告清單中。

解決方式︰導覽至其他頁面,然後再返回該頁面。

3.5 套裝軟體

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的套裝軟體時可能會發生之問題的相關資訊。

3.5.1 即使無法將資源集指定給 Linux 設備,指令資源集可能仍顯示為有效

由於 Linux 設備不能安裝 ZENworks 調適性代理,因此無法指定將資源集傳送到 Linux 設備。不過,在「ZENworks 控制中心」中,指定給 Linux 設備的「指令」資源集可能會錯誤地顯示為有效。

解決方式︰無。

3.5.2 在 Windows Vista 上,登錄編輯動作無法同時完成備份整份登錄與編輯 HKEY_CURRENT_USER 的操作

若將一個動作設定為在 Windows Vista* 上備份登錄並編輯 HKEY_CURRENT_USER 登錄項目,則該動作會失敗,因為 Vista 中所有使用者啟動的程式都會以最低權限的使用者身分執行。

解決方式︰使用兩個不同的登錄動作,一個用於備份系統內容中的登錄,另一個用於編輯使用者內容中的 HKEY_CURRENT_USER

3.5.3 若目錄名稱包含空格,則「復原安裝動作」動作無法解除安裝目錄

建立安裝目錄檔案資源集時,即使名稱包含空格,目錄也會被安裝,但目前無法使用「復原安裝動作」動作解除安裝目錄。

解決方式︰若要想解除安裝目錄,請不要在目錄名稱中使用空格。

3.5.4 若受管理設備上的 Wake-On-Lan 排程晚於伺服器的時區,則無法喚醒設備

解決方式︰無。

3.5.5 無法從 64 位元的設備啟動 RDP 會期

若在受管理的 64 位元設備上啟動藉由 RDP 會期設定的「啟動 Windows 精簡電腦應用程式」動作,則該動作可能會失敗。

解決方式︰套用 KB925876 修補程式

3.5.6 無法在 64 位元的 Internet Explorer 中選取圖示

若使用 64 位元的 Internet Explorer* 啟動 ZENworks 控制中心,然後按一下瀏覽圖示進行瀏覽,並從圖示資源 (如 .exe.dll.ico 檔案) 中選取一個圖示,預設會從資源檔案中選取其中一個圖示。無法選取其他圖示。

解決方式︰使用 32 位元的 Internet Explorer 啟動「ZENworks 控制中心」。

3.6 CASA

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的 CASA 時可能會發生之問題的相關資訊。

3.6.1 CASA 無法使用 HTTP 代理設定執行初始驗證

CASA 在初始驗證期間並不完全透過 HTTP 代理執行驗證,而是直接聯絡主要伺服器。通過驗證後,所有 CASA 流量在使用「ZENworks 調適性代理登出/登入」功能時都要借助 HTTP 代理。

解決方式︰轉寄代理伺服器的防火牆規則必須允許存取連接埠 80、443 和 2645。此外,HTTP 轉寄代理設定必須於兩個位置進行設定︰

  • ZENworks Configuration Management 中的設備管理使用 WinInet HTTP 協定。因此,必須在 Internet Explorer 中設定轉寄代理設定︰按一下「工具」>「網際網路選項」>「連線」>「區域網路設定」>「Proxy 設定」

  • ZENworks Configuration Management 中的設備管理使用透過 WinHTTP 服務進行的 CASA 驗證。WinHTTP 需要 proxycfg.exe。例如:

    proxycfg -p forward_proxy_IP_address:8080
    

    如需 proxycfg.exe 的詳細資訊,請參閱 ProxyCfg.exe,代理設定工具

3.7 最近的伺服器規則

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的「最近的伺服器」規則時可能會發生之問題的相關資訊。

3.7.1 使用「排除最近的伺服器預設規則」選項

使用此選項時,請務必在規則的「設定」部分至少包含一部伺服器。否則,在此設定下重新整理受管理設備後,設備將無法再取得任何類型的新區域組態資料,因為它無法再確定該聯絡哪部伺服器來取得此資訊。

3.7.2 不同規則間的 L4 交換機定義不同步

在「最近的伺服器預設規則」頁面中建立 L4 交換機定義,然後將其新增至一或多個自定的「最近的伺服器」規則後,您對 L4 交換機所做的任何修改 (包括定義刪除) 都不會傳播至自定的「最近的伺服器」規則。

3.8 探查與部署

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的探查與部署功能時可能會發生之問題的相關資訊。

3.8.1 在安裝 ZENworks 調適性代辦期間,可能會將 ZENworks 相關檔案報告為惡意軟體

在安裝 ZENworks 調適性代辦期間,防毒軟體可能會將一些 ZENworks 相關檔案報告為惡意軟體。安裝也會因此而突然停止。

解決方式︰在要安裝 ZENworks 調適性代理的受管理設備上執行以下操作︰

  1. 手動將系統磁碟機:\windows\novell\zenworks 新增至受管理設備上安裝之防毒軟體的排除清單中。

  2. 安裝 ZENworks 調適性代理。

3.8.2 若受管理設備上未安裝最新的 .NET Framework 修補程式,則 ZENworks 調適性代辦可能會當機

ZENworks 調適性代辦在 Microsoft .NET Framework 上執行。為獲得更好的效能及穩定性,您應透過 Windows 自動更新或 Patch Management 升級至 .NET 2.0 最新的支援套件和修補程式。

.NET 2.0 SP1 是 Windows 2000 上 Microsoft 所支援的最新版本,.NET 2.0 SP2 是 Windows XP、Windows Server* 2003、Windows Server 2008 及Windows Vista 上 Microsoft 所支援之 .NET 2.0 的最新版本。

在 Windows XP 與 Windows Server 2003 上,您可以直接下載並安裝 .NET 2.0 SP2,或升級至包含 .NET 2.0 SP2 的 .NET 3.5 SP1。在 Windows Vista 與 Windows Server 2008 上,您必須升級至 .NET 3.5 SP1 才能安裝 .NET 2.0 SP2 更新。

3.9 複製影像

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的影像時可能會發生之問題的相關資訊。

3.9.1 無法使用 zman ssc 指令來指定複製影像輔助角色

解決方式︰若要指定複製影像輔助角色,或將受管理設備升級為具備複製影像伺服器角色的輔助設備,請使用 zman ssaimg 指令。

如需 zman 指令的詳細資訊,請參閱《ZENworks 10 Configuration Management 指令行公用程式參考》

3.9.2 無法使用 zman ssaimg 指令將複製影像輔助角色指定給 Windows 2000

解決方式︰停用 Windows 2000 上的防火牆,然後再執行 zman ssaimg 指令。

3.9.3 無法在 ZENworks 自動模式下擷取 Linux 設備 (輔助設備或受管理設備) 的影像

您無法在 ZENworks 自動模式下擷取 Linux 設備 (輔助設備或受管理設備) 的影像,因為 Linux 設備沒有影像安全資料。

解決方式︰在 ZENworks 複製影像維護模式下擷取 Linux 設備的影像。

3.10 登入

本節包含登入 ZENworks Configuration Management 中的各個位置時可能會發生之問題的相關資訊。

3.10.1 若在伺服器名稱中使用不受支援的 DNS 字元,則在 Internet Explorer 中登入「ZENworks 控制中心」時會失敗

Microsoft 安全性修正 (請參閱 Microsoft 知識庫文章 312461) 不允許在 DNS 名稱中使用某些字元。若在伺服器名稱中使用了這些字元,其便不會傳回 Cookie。不傳回 Cookie 就無法在各 HTML 申請之間保留狀態資訊,使用者也就無法登入「ZENworks 控制中心」。

在 Windows 中,允許在 DNS 名稱中使用的字元只有字母字元 (a-z)、數字以及連字號。例如,不能使用底線字元,而要改用連字號。

使用 Mozilla* Firefox* 瀏覽器則不會出現此問題,即使是在 Windows 上執行也是如此。

解決方式︰

  • 參考 IP 位址而不是 DNS 名稱。

  • 參考伺服器所使用之 IP 位址的有效 DNS 名稱。例如,伺服器名稱可能是 A_Server.mycompany.com,但是該 IP 位址的 DNS 註冊名可能是 Aserver.mycompany.com,此時後者將起作用。

  • 若只使用 Internet Explorer 執行「ZENworks 控制中心」,請勿在伺服器名稱中使用底線。

3.10.2 在重新複製 Windows Vista 設備的影像之後,重新開機可能會花費一些時間

在 Windows Vista 設備上回存包含 ZENworks 調適性代理的影像後,不會顯示任何資訊說明要發生的事件。一段時間後,設備突然重新開機。

解決方式︰無。

3.11 移轉

本節包含移轉至 ZENworks Configuration Management 時可能會發生之問題的相關資訊。

3.11.1 無法使用移轉的附加影像

舊版 ZENworks 中的輸出應用程式所建立的附加影像在 ZENworks Configuration Management 中無效。若這些附加影像與基本影像或其他內容一起移轉,則應將它們刪除。

解決方式︰從 ZENworks Configuration Management 手動刪除附加影像。

3.11.2 Windows Vista 設備上的應用程式移轉較慢

在 Windows Vista 設備上,將 AOT 或 AXT 應用程式移轉為 MSI 應用程式的速度相對較慢。

解決方式︰無。

3.12 網址轉譯 (NAT)

本節包含將 NAT 與 ZENworks Configuration Management 結合使用時可能會發生之問題的相關資訊。

3.12.1 使用 NAT 時,規則和套裝軟體不會推送到設備

已在網路間設定靜態 NAT 的公用與私人網路中,規則和套裝軟體可能不會推送到您所管理的設備中。

解決方式︰在 ZENworks 伺服器註冊到的 DNS 伺服器上,將 ZENworks 伺服器的 DNS 名稱映射到公用 IP 位址。

3.13 修補程式管理

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的修補程式管理時可能會發生之問題的相關資訊。

3.13.1 更新到版本 10.2 時,修補程式管理設定會重設

更新到 ZENworks 10.2 時,當前的修補程式管理設定會重設為預設值。這是因為修補程式管理具備了一些新的強化功能,包括使用輔助設備的能力。

在更新到版本 10.2 之後,登入 ZENworks 控制中心並存取「組態」>「修補程式管理服務」,以重新設定修補程式管理。請考慮是否可以變更執行修補程式下載任務的伺服器,以便充分利用 10.2 版產品中的新輔助設備功能。

記住要重新輸入在 10.1 版產品中所用的所有代理設定或其他語言選擇。

解決方式︰無。按設計工作。

3.13.2 已取代的修補程式顯示為「不適用」

在早期版本的 ZENworks Patch Management 中,不論修補程式是新的還是過時的,其狀態均顯示為「已修補」「未修補」。這樣經常造成顯示為「未修補」的修補程式數目遠高於實際需要部署至指定目標設備的修補程式數目。

在隨 ZENworks 10 Configuration Management SP2 一起提供的許多新進階內容修補程式中,此問題已得到解決︰

  • 如果修補程式被取代,它會自動停用並標示為「已停用 (已取代)」

  • 若重新啟用並偵測到該修補程式,大多數情況下該修補程式會顯示為「不適用」,因為它已被一個更新的修補程式所取代

儘管這與早期版本 ZENworks Patch Management 的行為有所不同,但這樣的變更可達到更好的效果,因為只有目前需要安裝的修補程式才會在每個設備上加以報告或分析。

解決方式︰不需要。

3.13.3 第一次下載修補程式訂閱時,DAU 套裝軟體可能不會包含到輔助設備中

在新管理區域內第一次設定修補程式管理和下載修補程式訂閱時,「探查適用更新」(DAU) 套裝軟體可能不會配送至所有輔助設備,即使選取了在輔助設備上快取修補程式選項也是如此。雖然會列出輔助設備,但「包含」欄卻指出未包含該輔助設備。

解決方式︰若遇到此問題,請按一下「立即更新」再次下載訂閱,並將 DAU 套裝軟體包含到輔助設備中。

您必須允許足夠長的時間,以便讓修補程式訂閱程序完成新 DAU 套裝軟體的建立,以及將內容複製到輔助設備的任務。此過程可能需要幾分鐘或更長的時間,具體由您的網路拓撲決定。

3.13.4 Windows 安裝程式可能需要針對部分修補程式進行更新

部署某些 .NET 修補程式時可能需要安裝最新的 Windows 安裝程式。否則,部署這些修補程式時,您會收到錯誤訊息。

解決方式︰在部署 .NET 修補程式之前,先驗證 Windows 安裝程式版本是否為必要條件。若需要安裝,請建立套裝軟體,將最新的 Windows 安裝程式 (3.1 版或更新版本) 部署到您的系統。Windows 安裝程式可從 Microsoft 處獲得。

3.13.5 當停用或刪除修補程式指定套裝軟體時會提前解除安裝修補程式

在將修補程式傳送到受管理設備後,若您停用或刪除之前為部署修補程式而建立的修補程式管理指定套裝軟體,則該修補程式會在受管理設備重新整理時自動解除安裝。

修補程式應一直安裝在受管理設備上,直至符合解除指定套裝軟體之 x 天後解除安裝的要求為止。

解決方式︰在本產品的未來更新中對此問題加以解決之前,您可以執行以下操作︰

  1. 在 ZENworks 控制中心中,按一下「組態」>「組態」>「管理區域設定」>「設備管理」>「ZENworks Explorer 組態」

  2. 選取「不解除安裝」

  3. 按一下「確定」。

這樣即可避免將解除指定的套裝軟體自動解除安裝。

3.13.6 修補程式管理 CAB 檔案會寫入 C:\ 且不會被清理

當 ZENworks Configuration Management 用戶端版本為 10.0.3 且主要伺服器版本為 10.2 時,不需要的 CAB 檔案可能會寫入 C:\ 且不會在後續修補作業期間移除。

解決方式︰若您的網路中安裝了 10.0.3 版代辦,則在將 ZENworks 管理區域移轉到版本 10.2 之前必須將代辦至少升級至 10.1.3。

3.13.7 即使已下載修補程式訂閱,仍有訊息持續提醒您設定修補程式管理

設定完修補程式管理後,每次按一下修補程式管理索引標籤時仍會出現提醒您設定產品的訊息。

若您是透過修補程式管理角色管理員啟用訂閱服務,就可能會出現此情況。當不具有區域設定權限而嘗試設定修補程式管理時,即會發生該問題。

解決方式︰始終使用預設的 ZENworks 管理員登入名稱來設定修補程式管理設定。

3.13.8 每日修補程式訂閱下載無法完成

若新的修補程式未出現在 Patch Management 中,請按一下「組態」>「組態」>「管理區域設定」>「修補程式管理」>「訂閱服務資訊」,然後確定完成最後一次每日訂閱下載所需的時間。若此值超過 12 小時,則訂閱下載線串可能未在執行。

解決方式︰將下載修補程式訂閱的 ZENworks 主要伺服器重新開機。

3.14 規則

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的規則時可能會發生之問題的相關資訊。

3.14.1 一般規則問題

  • 在 64 位元版本的 Windows Server 2003 上,只會套用「瀏覽器書籤」規則、SNMP 規則、「印表機」規則、「本地檔案權限」規則以及「Windows 群組」規則的設備相關設定 (若與設備關聯)。

    解決方式︰無。

3.14.2 瀏覽器書籤規則問題

  • 解除安裝 ZENworks 調適性代理時,「瀏覽器書籤」規則設定不會從使用者的「我的最愛」中移除。

    解決方式︰無。

3.14.3 動態本地使用者規則問題

  • 若使用者相關的規則與設備相關的規則對設備均有效,則僅會套用「規則衝突解決方法」設定中優先的規則。但是,兩種規則的「有效」狀態在 ZENworks 調適性代理圖示中均顯示為「成功」。

    解決方式︰無。

  • 若在「動態本地使用者」規則中設定了「使用以下指定的身分證明」「啟用短暫使用者快取」設定,則在第一次登入後,當 DLU 使用者嘗試在該規則中所指定的快取期間再次登入設備時,系統會提示其提供身分證明。

    解決方式︰若要讓使用者在後續登入設備期間不會接收到提示,請確保在規則中啟用「管理現有的使用者帳戶」選項。這可確保 ZENworks 代辦代表使用者來管理密碼。

3.14.4 本地檔案權限規則問題

  • 在「本地檔案權限」規則中,若「管理員」或「已驗證使用者」群組的「完全控制」存取權限遭到拒絕,且選取了「移除非由 ZENworks 設定的存取控制規則」選項,規則就會失敗。但是,若管理員或已驗證使用者群組的「完全控制」存取權限遭拒絕,則只在首次執行時規則才會成功。

    解決方式︰無

  • 若該規則中「管理員」或「已驗證使用者」群組的「完全控制」存取權限遭到拒絕,則取消執行設備的「本地檔案權限」規則就會失敗。

    解決方式︰無

3.14.5 漫遊設定檔問題

  • 由於 Microsoft Vista 中的安全性設定,管理員必須為使用者登錄群組手動新增適當的安全性權限以啟用漫遊設定檔。如需詳細資訊,請參閱 Microsoft TechNet 網站

3.14.6 印表機規則問題

  • 解除安裝不會復原之前執行的「印表機」規則。

    解決方式︰解除「印表機」規則與使用者或設備的關聯,以取消執行此規則。取消執行規則之後,解除安裝 ZENworks。

  • iPrint nipp.exe 用戶端安裝程式不支援靜音安裝。

    解決方式︰使用 iPrint nipp-s.exenipp.zip 進行靜音安裝。

  • 印表機規則不支援使用 .exe 檔案安裝印表機驅動程式。

    解決方式︰使用 .zip 格式的安裝檔案安裝印表機驅動程式。

  • 64 位元版本的 Windows Server 2003 上不支援 iPrint 用戶端。

    解決方式︰無。

  • 不提供對使用者身份證明的網路印表機提示

    解決方式︰無。

3.14.7 Windows 群組規則問題

  • 若套用規則之設備的作業系統不同於建立規則之設備的作業系統,則不會套用包含本地群組規則設定的 Windows 群組規則。

    解決方式︰從 Windows 群組規則移除系統要求,然後套用規則。但是,僅當套用規則之設備的作業系統版本高於建立規則之設備的作業系統時,安全性設定才可以套用。

  • 若選取了「只套用安全性設定」選項,則不會執行安全性設定的軟體限制。

    解決方式︰在「電腦組態」索引標籤中,選取「套用所有設定」以施加軟體限制。

  • 使用者環境變數在群組規則登入程式檔中不受支援.

    在 Vista、Win2k3 及 Win2k8 設備上,群組規則登入程式檔不支援使用者環境變數。

    解決方式︰無。

  • 無法在 Windows Server 2008 設備上取消執行使用者設定。

    在 Windows Server 2008 設備上,與使用者關聯的群組規則使用者設定不會在使用者登出時取消執行。

    解決方式︰無。

3.15 個人化移轉

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的個人組態移轉時可能會發生之問題的相關資訊。

3.15.1 將個人組態移轉做為獨立的應用程式使用時,將一個 PNP 檔案跨多個檔案分佈時需要密碼。

將設定與資料儲存為 .pnp 檔案時,若選擇使用「進階檔案選項」將內容置入多個檔案,則必須在「用於加密 PNP 檔案的密碼」選項中指定密碼。

解決方式︰無

3.15.2 無法在目的設備上安裝印表機

解決方式︰在將印表機設定從來源設備移轉至目的設備之前,執行以下操作︰

  1. 在 C:、D: 或 E: 等任意邏輯磁碟機中建立名稱為 PrinterDrivers 的目錄。

  2. 下載並將未經壓縮的驅動程式複製到 PrinterDrivers 目錄。

3.15.3 無法儲存或套用已驗證之網路共享上的 PNP 檔案

使用儲存個人化或套用個人化動作建立套裝軟體時,套裝軟體總是以動態管理員身分執行。動態管理員不具有對已驗證之網路共享的讀或寫權限,因此無法儲存或套用已驗證之網路共享上的 PNP 檔案。

解決方式︰若要儲存和套用個人組態,則在使用「儲存個人組態」和「套用個人組態」動作建立套裝軟體時,使用者群組「每個人」應具有對該共享位置的讀寫權限。

3.16 註冊

本節包含 ZENworks Configuration Management 中可能會發生的與註冊相關之問題的資訊。

3.16.1 zac unregister 指令的說明未介紹 -f 參數

若輸入 zac unr /?,說明會顯示 -f 的使用範例,但不會說明其用途。

如果只使用 zac unregister 指令無法取消註冊設備,可以使用 -f 參數強制取消註冊設備。

3.17 遠端管理

本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的遠端管理功能時可能會發生之問題的相關資訊。

3.17.1 無法在遠端工作階段期間鎖定 Windows Vista 受管理設備上的滑鼠與鍵盤

在 Windows Vista 受管理設備上,若啟用 Aero 主題,滑鼠與鍵盤鎖定功能將不起作用。

解決方式︰請勿使用 Aero 主題。

3.17.2 安裝遠端管理檢視器可能會失敗

安裝「遠端管理檢視器」可能會失敗。此錯誤是 MSI 架構所固有的。

解決方式︰執行以下任一步驟︰

  • 使用「新增/移除程式」解除安裝「遠端管理檢視器」,然後重新安裝。

  • 使用 Microsoft Windows 安裝程式 Cleanup 公用程式清理應用程式,然後重新安裝。此公用程式可以從 Microsoft 支援下載。

3.17.3 「遠端管理檢視器」無法在 Windows Vista 設備上啟動

在 Windows Vista 設備上,即使安全性提示成功完成,「遠端管理檢視器」也會失敗。

解決方式︰將執行「ZENworks 控制中心」的伺服器新增至信任的網站清單,然後重試。

3.17.4 在遠端控制工作階段期間按一下遠端管理檢視器中的 Ctrl+Alt+Del 圖示,可能會顯示不含任何控制項的「安全警告序列」視窗

解決方式︰按一下遠端管理檢視器中的 Ctrl+Alt+Del 圖示,然後按 Esc 鍵結束「安全警告序列」(SAS) 視窗。然後再按一下遠端管理檢視器中的 Ctrl+Alt+Del 圖示。

3.17.5 遠端工作階段期間,Tablet PC 受管理設備出現空白畫面會降低工作階段效能

解決方式︰無。

3.17.6 Windows Vista 與 Windows Server 2008 平台的覆寫螢幕保護程式功能被停用

解決方式︰無。

3.17.7 無法使用遠端喚醒來喚醒關機的設備

若使用硬關機關閉設備,則無法使用遠端喚醒來喚醒該設備。

解決方式︰無。

3.17.8 當您從遠端控制或檢視設備時,設備的桌面可能不顯示

若您從遠端控制或檢視之前執行 RDP 工作階段的設備,看到的可能是空白畫面而不是設備的桌面。

解決方式:若要檢視設備的桌面︰

  1. 手動將桌面解除鎖定。

  2. 執行以下指令重新啟動設備主控台工作階段上的 RDP 工作階段:

    mstsc /console

3.18 報告

ZENworks 報告解決方案以 BusinessObjects Enterprise* XI 為基礎。本節包含使用 ZENworks 報告時可能會發生之問題的相關資訊。若要對使用 BusinessObjects* Enterprise XI 時可能遇到的其他錯誤訊息進行疑難排解,請參閱 BusinessObjects XI 3.1 文件網站

3.18.1 報告限制

ZENworks 報告解決方案具有下列限制:

  • 在此版本中增強了報告 Universe 的功能,以便改善使用者在自定報告方面的體驗。在舊版 ZENworks Configuration Management 中建立的自定報告不能傳輸至此版本的報告伺服器。必須在此版 報告伺服器中重新建立這些報告。

3.18.2 若 ZENworks 資料庫為 MS SQL Server 資料庫,並且驗證模式為 Windows 驗證,報告功能將不起作用

解決方式︰請執行下列作業︰

  1. 編輯 ZENworks 伺服器上 ZENworks 報告伺服器服務的內容:

  2. 從桌面的「開始」功能表中,按一下「所有程式」>「ZENworks 報告伺服器」>「ZENworks 報告伺服器」>「中央組態管理程式」

    「中央組態管理程式」視窗便會顯示。

  3. 「Server Intelligence Agent (ZENReporting)」上按一下滑鼠右鍵,然後按一下「停止」

  4. 「Server Intelligence Agent (ZENReporting)」上按一下滑鼠右鍵,然後按一下「內容」

    「Server Intelligence Agent (ZENReporting) 內容」視窗即會顯示。

  5. 在「登入身份」面板中,不選「系統帳戶」,然後指定代管 ZENworks 報告伺服器資料庫之 Windows 伺服器上網域帳戶的使用者名稱和密碼。若為非網域使用者,則 MS SQL Server 資料庫與 ZENworks 報告伺服器上的使用者名稱和密碼必須相同。

  6. 按一下「確定」。

  7. 「Server Intelligence Agent (ZENReporting)」上按一下滑鼠右鍵,然後按一下「啟動」

3.18.3 若未正確解析出安裝有 BusinessObjects Enterprise XI 之伺服器的 DNS 名稱,則可能無法啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

解決方式︰於啟動了「ZENworks 控制中心」的 Windows 伺服器上,在 %Windows 根目錄%\systems32\drivers\etc\hosts 檔案中新增相應的 DNS 項目。

3.18.4 若 BusinessObjects Enterprise XI 安裝於使用 NAT 的 ZENworks 伺服器上,則可能無法啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

解決方式︰在啟動 ZENworks 控制中心的 Windows 設備上,向 %Windows_root%\systems32\drivers\etc\hosts 檔案中新增適當的 DNS 項目。

3.18.5 如果 Windows 設備上正在進行另一項安裝,在該設備上解除安裝報告伺服器將會失敗

%ZENWORKS_HOME%\logs\zrsuninstall.log 檔案中會記錄下列訊息:

ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING

解決方式︰請執行以下操作︰

  1. 開啟「Windows 工作管理員」,然後停止 msiexec.exesetup.exe 的所有例項。

  2. 解除安裝 ZENworks 報告伺服器。

3.18.6 您不能移轉對預先定義報告資料夾中的報告配置所做的修改

解決方式︰無

3.18.7 只有以 Administrator 使用者名稱登入 ZENworks 報告伺服器的使用者才可以修改預先定義報告的報告配置

不建議修改預先定義報告的報告配置。

3.18.8 使用管理員帳戶登入 ZENworks 控制中心時,ZENworks 報告失敗

以透過使用者來源建立的管理員帳戶 (例如 Administrator@windowdomain.com) 登入「ZENworks 控制中心」時,ZENworks 報告失敗。

解決方式︰若要以透過使用者來源建立的管理員帳戶登入「ZENworks 控制中心」,則僅使用使用者名稱,例如 Administrator。

3.18.9 工作階段過期後無法啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

ZENworks Reporting Server InfoView 工作階段過期時,您可能會遇到下列錯誤訊息:

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

解決方式︰請執行下列作業︰

  1. 刪除瀏覽器中的 Cookie。

  2. 關閉所有瀏覽器例項。

  3. 登入 ZENworks 控制中心,然後啟動 ZENworks Reporting Server InfoView。

3.18.10 在未登出以結束工作階段的情況下關閉 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面,將無法重新啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

解決方式:按兩次「ZENworks Reporting Server InfoView」(「ZENworks 控制中心」>「報告」),以重新啟動 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面。

按第一下會刪除之前的工作階段中建立的所有 Cookie,按第二下會顯示 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面。

若要結束 ZENworks Reporting Server InfoView 工作階段,請務必在 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面上按一下「登出」

3.18.11 無法啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

中央管理伺服器無法啟動時可能會出現此問題。%zenworks_home%\logs\zcc.log 檔案中會顯示下列錯誤訊息:

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

解決方式 1:請參閱 Business Objects Board 論壇

解決方式 2:聯絡 Novell 支援

3.18.12 安裝 ZENworks 報告伺服器後,報告引擎伺服器無法啟始化

報告引擎伺服器無法啟始化時會顯示下列錯誤訊息:

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

如果您在報告引擎伺服器未執行時嘗試建立或存取報告,便可能發生此問題。

解決方式:重新啟動 Server Intelligence Agent:

  1. 從桌面的「開始」功能表中,按一下「程式集」>「ZENworks 報告伺服器」>「ZENworks 報告伺服器」>「中央組態管理程式」>「Server Intelligence Agent」,以顯示「中央組態管理程式」視窗。

  2. 按一下「重新啟動」

  3. 等待 2 到 3 分鐘,服務即可重新啟動。

  4. 啟動 ZENworks 報告伺服器 InfoView。

3.19 輔助設備

本節包含 ZENworks Configuration Management 中的輔助設備可能會發生之問題的相關資訊。

3.19.1 Linux 輔助設備無法將大於 2GB 的套裝軟體提供給受管理設備

大於 2147483647 位元組的軟體套裝軟體無法從 Linux 輔助設備提供給受管理設備,這是因為 Linux 輔助設備用於提供套裝軟體的 Jetty 有檔案大小限制。此大小限制不適用於 Windows 輔助設備或影像集。

3.19.2 移除輔助設備的內容角色時不會移除設備的系統更新內容

若系統更新內容已同步到輔助設備設備上,則移除輔助設備的內容角色時不會自動將該內容隨其他內容一起移除。

解決方式:手動刪除設備上的 system-update 目錄。

  • Windows: 安裝路徑\zenworks\work\content-repo\system-update

  • Linux: /var/opt/novell/zenworks/content-repo/system-update

3.19.3 移除輔助設備的內容角色時不會從「最近的伺服器預設規則」和「最近的伺服器規則」中移除設備

移除輔助設備的內容角色時,不會自動從「最近的伺服器預設規則」和「最近的伺服器規則」中移除設備。

解決方式:從「伺服器階層」清單中移除輔助設備 (在 ZENworks 控制中心中,按一下「組態」索引標籤,選取輔助設備旁的核取方塊,按一下「動作」,然後按一下「移除輔助伺服器」)。

3.19.4 如果從管理區域中淘汰 Linux 輔助設備後又將其取消淘汰,則無法對內容及收集角色執行 zac 指令

解決方式:從管理區域中取消淘汰 Linux 輔助設備後,重新啟動 novell-zenworks-xplatzmd 服務。

3.19.5 移除 Linux 輔助設備的複製影像角色不會立即停用複製影像的內容複製功能

移除 Linux 輔助設備的複製影像角色時,內容複製功能在下次設備重新整理排程期間才會停用。因此,在下次設備重新整理排程之前,所有排程要複製的複製影像內容 (如 tftp 內容) 均會複製到 Linux 輔助設備上。

解決方式:若要在移除複製影像角色之後立即停用內容複製功能,必須按下列方式之一手動重新整理 Linux 輔助設備:

  • 在 ZENworks 控制中心的「組態」索引標籤中按一下「伺服器階層」,選取要重新整理之 Linux 設備旁的核取方塊,然後按一下「動作」>「重新整理設備」

  • 在 Linux 不受管理設備上,開啟一個終端機,將目前的工作目錄變更為 /opt/novell/zenworks/bin/,然後執行 ./zac ref

3.20 ZENworks 調適性代理

本節包含 ZENworks Configuration Management 中的 ZENworks 調適性代辦可能會發生之問題的相關資訊。

3.20.1 即使安裝了調適性代理,Linux 伺服器也不可能成為受管理設備

在 Linux 主要伺服器上安裝 ZENworks 調適性代理可以啟用軟體更新。雖然 Linux 伺服器在「ZENworks 控制中心」中顯示為受管理設備,但是在其上執行的任何動作 (例如,指定與快速任務等) 都會失敗。

3.20.2 ZENworks 調適性代理 UI 同時顯示英文及選擇以進行檢視的本地語言

系統會根據取回 ZENworks 資源之程序的地區設定載入資源。使用區域設定時,ZENworks Windows 服務可能會設定為使用其他語言,而不是使用者設定要使用的語言。結果是同時以這兩種語言顯示字串。

解決方式︰執行下列其中一項操作︰

  • 安裝本地語言作業系統

  • 將預設使用者語言變更為使用者設定要顯示的語言

3.20.3 若使用 ZENworks 圖示以 ZENworks 使用者登入 Windows Vista 受管理設備,登入會失敗

解決方式︰在 Windows Vista 受管理設備上,使用登入 GINA 以 ZENworks 使用者登入。

3.20.4 在 Windows 2000 設備上解除安裝使用者管理代辦功能失敗

若不選 ZENworks 控制中心的「使用者管理」代辦功能 (在 ZENworks 代辦頁上的「代辦功能」面板),則不會解除安裝 Windows 2000 設備上的使用者管理功能。

如需有關自定代辦功能的詳細資訊,請參閱自定代辦功能

解決方式︰無。

3.20.5 「ZENworks 調適性代辦規則」頁未顯示 DLU 規則的正確狀態

若在 ZENworks 控制中心中停用或解除安裝使用者管理代辦功能 (在「ZENworks 代辦」頁的「代辦功能」面板),則「ZENworks 調適性代辦規則」頁上 DLU 規則的狀態將顯示為「成功」,即使該規則在設備上無效也是如此。

解決方式︰無。

3.20.6 僅安裝資產管理功能會解除安裝舊版 ZENworks 代辦

若選擇在已安裝有舊版 ZENworks 代辦的設備上僅安裝 ZENworks 調適性代辦的資產管理功能 (「ZENworks 控制中心」>「組態」>「設備管理」>「ZENworks 代辦」>「代辦功能」),則在安裝調適性代辦的過程中會解除安裝舊版 ZENworks 代辦。

解決方式︰無。

3.20.7 設備的通知區域未顯示 ZENworks 圖示

若您從 ZENworks 10 Configuration Management 10.1 或 ZENworks 10 Configuration Management 10.1.x 升級到 ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2),則設備的通知區域中可能不會顯示 ZENworks 圖示。

解決方式︰執行下列其中一項操作︰

  • 登出設備,然後再登入設備。

  • 重新啟動設備。

  • 透過 Windows 工作管理員終止 explorer.exe 程序,然後將其重新啟動。

3.21 ZENworks 控制中心

本節包含使用 ZENworks 控制中心時可能會發生之問題的相關資訊。

3.21.1 若主要伺服器上執行 IIS,則 HTTP 申請不會重新導向至 HTTPS

安裝期間,安裝程式會檢查預設的 HTTP 埠 (80) 與 HTTPS 埠 (443) 是否在使用中。若其他應用程式 (例如 IIS) 正在使用這兩個埠,則安裝程式會提示您使用其他埠。此時,您必須透過「ZENworks 控制中心」使用的埠對其存取,而不存取 IIS。

解決方式︰http://主要伺服器 IP 位址在「ZENworks 控制中心」使用埠 80 時有效,而 http://主要伺服器 IP 位址:### (其中 ### 為 Tomcat 正在使用的埠) 始終有效。

3.21.2 MS SQL Server 2005 提供了多種定序選項,會影響清單在「ZENworks 控制中心」中的顯示順序

若 Microsoft SQL Server 2005 安裝在非英語 (美國) 環境中,系統會提供不同的排序順序與定序選項。這說明 ZENworks 控制中心中的清單順序會受到影響,包括設備等。

解決方式︰安裝 SQL 伺服器時,它會選取基於伺服器之地區設定的預設值。安裝 MS SQL Server 時,請參閱 Microsoft 文件以確定要使用的定序選項。

3.22 zman

本節包含使用 zman 指令行公用程式時可能會發生之問題的相關資訊。

3.22.1 zman 說明無法以中文顯示

若使用簡體中文與繁體中文的 man zman 指令,不會顯示任何說明。僅顯示波浪符號 (~) 字元。

解決方式︰無。

4.0 文件慣例

在本文件中,大於符號 (>) 是用來分隔步驟中的動作,以及交互參照路徑中的項目。

商標符號 (®、™ 等) 代表 Novell 的商標;星號 (*) 代表協力廠商的商標。

5.0 法律聲明

Novell, Inc. 對本文件的內容與使用不做任何陳述或保證,對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上,亦不做任何明示或默示的保證。此外,Novell, Inc. 保留隨時修改本出版品及其內容的權利,進行此類修正或更動時,亦毋需另行通知任何人士或公司組織。

此外,Novell, Inc. 對軟體不做任何陳述或保證,對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上,亦不做任何明示或默示的保證。此外,Novell, Inc. 保留隨時修改任何或全部 Novell 軟體的權利,進行此類更動時,亦毋需通知任何人士或公司。

此合約下提到的任何產品或技術資訊可能受美國出口管制法與其他國家/地區的貿易法的限制。您同意遵守所有出口管制法規,並取得出口、再出口或進口交付物品所需之任何必要的授權或類別。您同意不出口或再出口至目前美國出口排除清單上所列之實體,或是任何美國出口法所指定之禁運或恐怖主義國家。您同意不將交付產品用在禁止的核武、飛彈或生化武器等用途上。請參閱 Novell 國際貿易服務網頁,以取得有關出口 Novell 軟體的詳細資訊。Novell 無需承擔您無法取得任何必要的出口核准之責任。

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本文件所述產品所使用技術的智慧財產權屬於 Novell, Inc. 所有。特別是 (但不限於) 這些智慧財產權可能包含 Novell 法律專利網頁中所列的一或多項美國專利,以及在美國與其他國家/地區的一或多項其他專利或申請中的專利。

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所有的協力廠商商標均為其各別擁有廠商的財產。