A.0 疑難排解 資產庫存

使用 Novell® ZENworks® 10 Configuration Management 資產庫存時可能會遇到一些問題，以下各節介紹這些問題的解決方案：

NetWare 上的 ZENworks Adaptive Agent 無法將庫存傳送至 ZENworks 伺服器或從 ZENworks 伺服器取得設定

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
可能的原因 1： ZENworks 伺服器的 IP 位址不正確。
動作 1: 設定正確的 IP 位址：

  1. 在 sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml 檔案的以下行中指定正確的 IP 位址：

    <server>ipaddress:80</server>

    其中 ipaddress 是伺服器的位址。

  2. (選擇性) 若要立即張貼掃描，請重新啟動 zenaa 模組。

可能的原因 2： 沒有網路連接或 ZENworks 伺服器已關機。
動作 2： 確定 ZENworks 伺服器已經啟動並在執行中。
可能的原因 3： 主要伺服器已設定為不在埠 80 上執行。
動作 3： 設定正確的埠號碼：

  1. 在 sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml 檔案的以下行中指定正確的埠號碼：

    <server>ipaddress:80</server>

    其中 ipaddress 是伺服器的位址。

  2. (選擇性) 若要立即張貼掃描，請重新啟動 zenaa 模組。

若多個 LDAP 輸入任務同時執行，則它們會保持等待中狀態

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
說明： 若有 LDAP 輸入任務尚未完成，而您又同時執行了一個新任務，則該新任務不會啟動，將保持為等待中狀態。
可能的原因 1： 有多個任務在同時執行。
動作 1: 執行新任務之前，請確定所有現有的任務均處於已完成狀態。
可能的原因 2： 之前將多個任務排程在同一時間執行。
動作 2： 請確保不要將多個任務排程在同一時間執行。

僅庫存受管理設備無法張貼掃描

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
可能的原因： uiaconfig.xml 檔案可能已損毀。
動作： 請進行下列幾項操作：

  1. 在 uiaconfig.xml 檔案的以下行中新增或變更 IP 位址：

    Server="a.b.c.d"

    其中 a.b.c.d 是伺服器的 IP 位址。

    在 Linux 中，uiaconfig.xml 位於 opt/novell/zenworks/umia 中。

  2. (選擇性) 若要立即張貼掃描，請重新啟動 zenumia 服務。

系統不會為 Linux 主要伺服器顯示受管理設備的庫存資料

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
說明： ZENworks 控制中心中不會為 Linux 主要伺服器顯示受管理設備的庫存資料。
動作： 在 Linux 主要伺服器中安裝僅庫存代理程式。Linux 主要伺服器會做為不受管理的設備列在 ZCC 中 (「設備」>「已庫存」)。

如需安裝僅庫存代理程式的相關資訊，請參閱《ZENworks 10 Configuration Management 探查、部署與淘汰參考》中的「在 Linux/UNIX 上安裝」。

如何啟用除錯記錄？

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
動作： 若要啟用記錄，請參閱 Novell 支援知識庫中的 TID 3418069。

無法在 ZENworks 控制中心中輸入由可攜式收集器收集的庫存資料

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
可能的原因： 在庫存掃描檔案中，&、# 或 1 等特殊字元會附加 <DateInstalled> 標籤。例如：

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

動作： 請進行下列幾項操作：

  1. 在您要輸入其庫存資料的 .xml 檔案中，移除如 &、# 或 1 等附加了 <DateInstalled> 標籤的所有特殊字元，並確定標籤僅包含以下資訊：

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. 重新輸入庫存資料。

    如需輸入資料的詳細資訊，請參閱節 3.6.4, 輸入以可攜式收集器所收集的資料。

從一個管理區域重新註冊到另一個管理區域之設備的庫存資料不會顯示

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
說明： 若設備從一個管理區域重新註冊到另一個管理區域，則該設備的庫存資料不會顯示在 ZENworks 控制中心內。
動作： 在設備上再次啟動庫存掃描。

如需啟動庫存掃描的詳細資訊，請參閱《Novell ZENworks 10 Configuration Management Adaptive Agent 指南》中的「掃描設備」。

針對庫存掃描和收集資料表單的「基於事件」排程和「重新整理時」排程失敗

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
說明： 若管理員針對庫存掃描和收集資料表單設定「基於事件」或「重新整理時」排程，則庫存代理程式將無法呼叫庫存掃描和收集資料表單。
動作： 僅為庫存掃描和收集資料表單設定「週期性」排程。

在 ZENworks 控制中心內進行庫存掃描期間庫存報告列出重複元件

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
動作： 若要解決此問題，請參閱 Novell 支援知識庫中的 TID 7003350。

無法庫存安裝有 SMBIOS 2.0 或更早版本之 Windows 7 64 位元設備的 BIOS 詳細資料

來源： ZENworks 10 Configuration Management；資產庫存。
說明： 如果要庫存 Windows 7 64 位元設備的 BIOS 詳細資料，必須在這些設備上安裝 SMBIOS 2.1 或更新版本。
動作： 無。