4.4 遠端管理設備
ZENworks Configuration Management 所提供的「遠端管理」功能可讓您從遠端管理設備。「遠端管理」支援下列操作：
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遠端控制： 可讓您從管理主控台控制受管理設備，而能夠為使用者提供協助及解決問題。您可以執行使用者可在設備上執行的所有作業。
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遠端檢視︰ 可讓您連接到受管理設備，以檢視受管理設備而非加以控制。這可協助您解決使用者所遇到的問題。例如，您可以觀察受管理設備上的使用者如何執行特定任務，以確保使用者正確執行任務
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遠端執行︰ 可讓您從管理主控台對受管理設備執行任何可執行檔。若要從遠端執行應用程式，請在「遠端執行」對話方塊中指定可執行檔名稱。若應用程式不在受管理設備的系統路徑中，請提供應用程式的完整路徑。例如，您可以執行 regedit 指令，在受管理設備上開啟「受管理設備」。「遠端執行」對話方塊會顯示指令的執行狀態。
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遠端診斷： 可讓您診斷並分析受管理設備上的問題。這可幫助您縮短解決問題的時間，並且無需技術人員親臨問題設備即可協助使用者解決問題。這讓桌上型電腦保持運作，提升使用者的生產力。
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檔案傳輸︰ 可讓您在管理主控台與受管理設備之間傳輸檔案。
以下幾節將說明如何設定遠端管理及執行各項操作：
4.4.1 建立遠端管理規則
依預設，使用設備上的遠端管理元件部署 ZENworks Adaptive Agent 時，受管理設備上會建立安全遠端管理規則。您可以使用預設規則從遠端管理設備。預設規則可讓您在設備上執行所有遠端管理操作。若要覆寫預設規則，可以為設備明確建立遠端管理規則。
您可以將「遠端管理」規則指定給設備或使用者。
若要建立「遠端管理」規則：
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在「ZENworks 控制中心」中，按一下索引標籤。
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在「規則」面板中按一下>，以啟動「建立新規則精靈」。
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遵循提示以建立、指定及排程遠端管理規則。
如需頁面的詳細資訊，請按一下各精靈頁上的按鈕。完成精靈之後，會將規則新增至「規則」面板中。您可以按一下該規則檢視其詳細資料，亦可修改其指定、排程等項目。
4.4.2 設定遠端管理設定值
「遠端管理」組態設定位於「組態」頁上，可讓您指定遠端管理連接埠、會期效能與可用診斷應用程式等設定。
這些設定預設會提供最常用的組態。變更設定：
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在「ZENworks 控制中心」中，按一下索引標籤。
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在「管理區域設定」面板中，按一下>。
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視需要修改設定。
如需頁面的詳細資訊，請按一下頁面上的按鈕。
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完成設定的修改時，請按一下或以儲存變更。
4.4.3 執行遠端控制、遠端檢視與遠端執行操作
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在「ZENworks 控制中心」中，按一下索引標籤。
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導覽伺服器或工作站資料夾，從中找出所要管理的設備。
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按一下設備前的核取方塊以選取設備。
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在左側導覽窗格的任務清單中，按一下或，以顯示「遠端管理」對話方塊。
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在「遠端管理」對話方塊中，填寫下列欄位：
設備： 指定要從遠端管理的設備之名稱或 IP 位址。
操作︰ 選取要在受管理設備上執行的遠端作業類型 (遠端控制、遠端檢視或遠端執行)：
驗證︰ 選取要用以驗證受管理設備的模式。其共有兩個選項︰
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密碼︰ 提供執行「遠端控制」作業所需的密碼式驗證。您必須輸入受管理設備的使用者所設定的正確密碼，或是管理員在「遠端管理」規則的安全性設定中所設定的密碼。受管理設備的使用者所設定的密碼，優先於管理員所設定的密碼。
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權限： 您必須選取執行遠端作業所在的受管理設備，才可使用此選項。若管理員已為您指定在所選受管理設備上執行所需之遠端作業的「遠端管理」權限，您即會在會期啟動時自動取得存取權。
連接埠： 指定「遠端管理代理程式」偵聽的埠號碼。預設的埠號碼為 5950。
會期模式︰ 為會期選取下列一種模式︰
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合作︰ 可讓您以合作模式啟動「遠端控制」會期及「遠端檢視」會期。但您無法先在受管理設備上啟動「遠端檢視」會期。若先在受管理設備上啟動「遠端控制」會期，則您即可取得主要遠端操作員的所有特權，包括：
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邀請其他「遠端操作員」加入遠端會期。
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將「遠端控制」權委託給「遠端操作員」。
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從「遠端操作員」處取回控制權。
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終止「遠端會期」。
在「合作」模式中建立受管理設備的「遠端控制」會期後，受管理設備上的其他遠端會期即會成為「遠端檢視」會期。
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共享： 可讓多位「遠端操作員」同時控制受管理設備。
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獨佔： 可讓您在受管理設備上擁有獨佔的遠端會期。以獨占模式啟動會期後，即無法在受管理設備上啟動其他遠端會期。
會期加密︰ 使用 SSL 加密 (TLSv1 通訊協定)，確保遠端會期的安全性。
開啟快取功能： 啟用遠端管理會期資料快取，以提高效能。此選項僅適用於遠端控制操作。此選項目前僅在 Windows 上受支援。
啟用動態頻寬最佳化︰ 啟用可用網路頻寬的偵測並相應地調整會期設定，以提高效能。此選項僅適用於遠端控制操作。
啟用記錄︰ 將會期與除錯資訊記錄到 novell-zenworks-vncviewer.txt 檔案中。若是透過 Internet Explorer 啟動「ZENworks 控制中心」，則此檔案預設會儲存在桌面上；若是透過 Mozilla FireFox* 啟動「ZENworks 控制中心」，則此檔案會儲存在 Mozilla 的安裝目錄上。
安裝遠端管理檢視器︰ 按一下連結，以安裝「遠端管理檢視器」。只有在您第一次於受管理設備上執行遠端管理會期，或受管理設備上未安裝遠端管理檢視器時，才會顯示此連結。
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按一下以啟動會期。
4.4.4 執行遠端診斷操作
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在「ZENworks 控制中心」中，按一下索引標籤。
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導覽伺服器或工作站資料夾，從中找出所要管理的設備。
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按一下設備前的核取方塊以選取設備。
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在左側導覽窗格的任務清單中按一下，以顯示「遠端診斷」對話方塊。
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在「遠端診斷」對話方塊中，填寫下列欄位：
設備： 指定要從遠端診斷之設備的名稱或 IP 位址。
應用程式： 選取要在設備上啟動以進行遠端診斷的應用程式。
驗證︰ 選取要用以驗證受管理設備的模式。其共有兩個選項︰
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密碼： 提供執行「遠端診斷」操作所需的密碼式驗證。您必須輸入受管理設備的使用者所設定的正確密碼，或是管理員在「遠端管理」規則的安全性設定中所設定的密碼。受管理設備的使用者所設定的密碼，優先於管理員所設定的密碼。
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權限： 您必須選取執行遠端作業所在的受管理設備，才可使用此選項。若管理員已為您指定在所選受管理設備上執行所需之遠端作業的「遠端管理」權限，您即會在會期啟動時自動取得存取權。
連接埠： 指定「遠端管理代理程式」偵聽的埠號碼。預設的埠號碼為 5950。
會期模式︰ 不適用於「遠端診斷」操作。
會期加密︰ 使用 SSL 加密 (TLSv1 通訊協定)，確保遠端會期的安全性。
開啟快取功能： 啟用遠端管理會期資料快取，以提高效能。此選項目前僅在 Windows 上受支援。
啟用動態頻寬最佳化︰ 啟用可用網路頻寬的偵測並相應地調整會期設定，以提高效能。
啟用記錄︰ 將會期與除錯資訊記錄到 novell-zenworks-vncviewer.txt 檔案中。若是透過 Internet Explorer 啟動「ZENworks 控制中心」，則此檔案預設會儲存在桌面上；若是透過 Mozilla FireFox 啟動「ZENworks 控制中心」，則此檔案會儲存在 Mozilla 的安裝目錄上。
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按一下以啟動會期。
4.4.5 執行檔案傳輸操作
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在「ZENworks 控制中心」中，按一下索引標籤。
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導覽伺服器或工作站資料夾，從中找出所要管理的設備。
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按一下設備前的核取方塊以選取設備。
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在左側導覽窗格的任務清單中按一下，以顯示「檔案傳輸」對話方塊。
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在「檔案傳輸」對話方塊中，填寫下列欄位：
設備： 指定要存取之設備的名稱或 IP 位址。
驗證︰ 選取要用以驗證受管理設備的模式。其共有兩個選項︰
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密碼： 提供執行操作所需的密碼式驗證。您必須輸入受管理設備的使用者所設定的正確密碼，或是管理員在「遠端管理」規則的安全性設定中所設定的密碼。受管理設備的使用者所設定的密碼，優先於管理員所設定的密碼。
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權限： 您必須選取執行遠端作業所在的受管理設備，才可使用此選項。若管理員已為您指定在所選受管理設備上執行所需之遠端作業的「遠端管理」權限，您即會在會期啟動時自動取得存取權。
連接埠： 指定「遠端管理代理程式」偵聽的埠號碼。預設的埠號碼為 5950。
會期模式︰ 不適用於「檔案傳輸」操作。
會期加密︰ 使用 SSL 加密 (TLSv1 通訊協定)，確保遠端會期的安全性。
啟用記錄︰ 將會期與除錯資訊記錄到 novell-zenworks-vncviewer.txt 檔案中。若是透過 Internet Explorer 啟動「ZENworks 控制中心」，則此檔案預設會儲存在桌面上；若是透過 Mozilla FireFox 啟動「ZENworks 控制中心」，則此檔案會儲存在 Mozilla 的安裝目錄上。
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按一下以啟動會期
4.4.6 更多資訊的位置
如需遠端管理設備的相關資訊，請參閱《ZENworks 10 Configuration Management Remote Managemen 參考》。