A.0 疑難排解

您在部署和設定 ZENworks Appliance 時可能會遇到一些問題,以下小節介紹這些問題的解決方案:

Windows 10 裝置上的系統更新失敗

來源: ZENworks 2020
說明: 在 Windows 10 64 位元裝置上部署 ZENworks 2020 Update 1 時,系統更新可能會失敗。
動作: 在更新失敗的裝置上重新部署該更新。

使用本地 SMT 註冊線上更新失敗

來源: ZENworks 2020
說明: 無法在裝置主控台中使用本地 SMT 註冊線上更新。
動作: 若要使用本地 SMT 註冊線上更新,請執行以下步驟:
  1. 在裝置中從終端機開啟 YaST,然後導覽至軟體 > 產品註冊 > 透過本地 SMT 伺服器註冊系統

  2. 指定本地 SMT 伺服器主機名稱。

  3. 註冊後,移至裝置主控台並按一下「線上更新」。

    「線上更新」頁面中即會列出可用的修補程式。

裝置移轉因磁碟空間不足失敗

來源: ZENworks 2020
說明: 將裝置從 ZENworks 2017 移轉至 ZENworks 2020 失敗,並且 zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log) 檔案中會記錄「No space left on device」訊息。
動作: 在開始進行裝置移轉之前,請在 ZENworks 2017 Appliance 中將 /vastorage/var/opt/novell/zenworks/ 下的 database 資料夾重新命名為 database.old,部署新的 ZENworks 2020 Appliance,然後重新開始移轉。

附註:請務必重新命名該資料夾,部署新的 ZENworks 2020 裝置,然後將磁碟連接至 ZENworks 2020 裝置。

ZENworks Appliance 中未列出 Proxy DHCP 服務

來源: ZENworks 2020
說明: 當您將 ZENworks Appliance 從 2017、Update 1、Update 2 版更新到 2017 Update 3 版後,裝置管理主控台上的「系統服務」頁面中未列出 Proxy DHCP 服務。
動作: 若要管理 Proxy DHCP 服務,請執行以下操作:

若要將服務設定為自動或手動模式,或檢查服務的狀態,請在裝置指令提示符處執行相應指令:

  • 自動systemctl enable novell-proxydhcp.service

  • 手動systemctl disable novell-proxydhcp.service

  • 狀態systemctl status novell-proxydhcp.service

在 Citrix XenServer 上偵測不到滑鼠,或者滑鼠沒有正常運作

來源: ZENworks Appliance。
說明: 如果您將 ZENworks Appliance OVA 檔案部署到了 Citirx XenServer,則在部署後,可能偵測不到滑鼠,或者滑鼠不正常運作。
動作: 在 Citrix XenCenter 主控台上,執行 SaX2 -r -a 指令。

升級裝置後,載入 ZCC 頁面時出現不一致情況

說明: 將裝置從 11.4.x 移轉至 2017 或者從 2017 移轉至 2017 Update 1 後,在載入 ZCC 頁面時,您可能會發現存在不一致情況。
動作: 移轉裝置後,執行以下步驟以移除重複的 JAR 檔案:
  1. 從以下位置下載程序檔:

    http://download.novell.com/Download?buildid=jAnf_zg970s~

  2. 將該程序檔複製到移轉的 ZENworks 2017 Appliance 系統,並以 root 使用者身分執行。

  3. 執行以下指令,以指定程序檔的可執行許可權:

    chmod +x mvOldJars.sh

  4. 透過以下指令執行該程序檔:

    ./mvOldJars.sh

  5. 使用以下指令重新啟動 ZENworks 服務:

    novell-zenworks-configure -c Restart