A.0 疑難排解

您在部署和設定 ZENworks Appliance 時可能會遇到一些問題，以下小節介紹這些問題的解決方案：

將裝置移轉後，裝置進入緊急模式

來源： ZENworks Appliance
說明： 內容儲存庫掛接到獨立磁碟 (第三個磁碟) 上的裝置在移轉後會進入緊急模式。
動作: 在緊急模式下，於 /etc/fstab 中將 x-systemd.requires=/vastorage 參數更新為所掛接的內容儲存庫，如下面的範例所示： 
/dev/sdc1   /var/opt/microfocus/zenworks/content-repo    ext4    acl,user_xaatr,x-systemd.requires=/vastorage     1      2

進行變更後，將裝置重新開機以使變更生效。

嘗試為 ZENworks 裝置設定 .pfx 證書時，系統會顯示錯誤

來源： ZENworks Appliance
說明： 為第一部主要伺服器設定 ZENworks Appliance 時，如果上傳 .pfx 格式的外部 CA，系統會顯示此證書鏈與根證書不符錯誤。
可能的原因： .pfx 檔案不包含自行簽署的根證書。
動作: 登入 ZENworks Appliance。在 ZENworks Appliance 首頁上的 ZENworks 下，按一下終端機和檔案總管。執行以下指令以建立 .pfx 檔案：

openssl pkcs12 -export -out <name>.pfx -inkey <key> -in <server.cer> -certfile <int+cer.cer>

在指令中指定以下值：

  • name：.pfx 檔案的名稱

  • key：.pem 格式的金鑰

  • server.cer：伺服器證書

  • int+cer.cer：根證書和中間證書。注意：它不應包含伺服器證書。

無法在 VMware vSphere 上部署 Appliance

來源： 訊息的來源。
說明： 在 VMware vSphere 6.x 上部署 ZENworks Appliance 會失敗，並顯示「類型錯誤：無法讀取未定義的內容「keyValue」」錯誤。
動作： 請執行以下步驟：

  1. 下載以下連結中提供的內嵌式主機用戶端：

    https://flings.vmware.com/esxi-embedded-host-client

  2. 將下載的 VIB 檔案上傳到資料儲存中，然後使用以下指令安裝該檔案：

    [root@ESXI~] esxcli software vib install -v /vmfs/volumes/<your_datastore> /esxui-signed-12086396.vib

  3. 成功安裝 VIB 後，重新開始部署裝置。

即使設定了 NTP 時間來源，ntpd 服務也會停用

說明： 在 ZENworks Appliance 中，即使設定了 NTP 時間來源，ntpd 服務預設也會停用，並且在裝置重新開機後，ntpd 服務可能不會自動執行。
動作:

  1. 在 ZENworks Appliance 終端機中，開啟 Yast，選取「系統」>「日期與時間」，然後選取「其他設定」。

  2. 選取「與 NTP 伺服器同步」，然後選取「執行 NTP 精靈」選項。接受變更後，ntpd 服務將會啟用，並且當裝置重新開機後，ntpd 服務會自動執行。

Windows 10 裝置上的系統更新失敗

來源： ZENworks 2020
說明： 在 Windows 10 64 位元裝置上部署 ZENworks 2020 Update 1 時，系統更新可能會失敗。
動作： 在更新失敗的裝置上重新部署該更新。

使用本地 SMT 註冊線上更新失敗

來源： ZENworks 2020、ZENworks 2020 Update 1
說明： 無法在裝置主控台中使用本地 SMT 註冊線上更新。
動作： 在裝置終端機中，執行 zypper pd -i 指令。

如果內部名稱為 SLES 的產品與安裝的 ZENworks 產品一併顯示，請執行以下動作。

  1. 刪除位於以下位置的 SLES.prod 檔案：

    /etc/products.d/SLES.prod

  2. 執行 zypper pd -i 指令，然後驗證該指令是否僅將 ZENworks 顯示為已安裝產品。

現在，您便可以註冊到 SMT 伺服器。

裝置移轉因磁碟空間不足失敗

來源： ZENworks 2020
說明： 將裝置從 ZENworks 2017 移轉至 ZENworks 2020 失敗，並且 zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log) 檔案中會記錄「No space left on device」訊息。
動作： 在開始進行裝置移轉之前，請在 ZENworks 2017 Appliance 中將 /vastorage/var/opt/microfocus/zenworks/ 下的 database 資料夾重新命名為 database.old，部署新的 ZENworks 2020 Appliance，然後重新開始移轉。

附註：請務必重新命名該資料夾，部署新的 ZENworks 2020 裝置，然後將磁碟連接至 ZENworks 2020 裝置。

ZENworks Appliance 中未列出 Proxy DHCP 服務

來源： ZENworks 2020
說明： 當您將 ZENworks Appliance 從 2017、Update 1、Update 2 版更新到 2017 Update 3 版後，裝置管理主控台上的「系統服務」頁面中未列出 Proxy DHCP 服務。
動作： 若要管理 Proxy DHCP 服務，請執行以下操作：

若要將服務設定為自動或手動模式，或檢查服務的狀態，請在裝置指令提示符處執行相應指令：

  • 自動 ：systemctl enable microfocus-proxydhcp.service

  • 手動 ：systemctl disable microfocus-proxydhcp.service

  • 狀態 ：systemctl status microfocus-proxydhcp.service