安裝 ZENworks 時可能會遇到一些問題,本節介紹這些問題的解決方案。
無法在主要伺服器上建立資料庫綱要
如果在主要伺服器上執行該指令,系統將會忽略參數 -c,並會啟動 ZENworks 安裝。
在檔案系統為 BTRFS 的 SLES 裝置上安裝 ZENworks 失敗
從 Linux 裝置上的根目錄安裝時無法建立自行簽署的證書
將 ZENworks 伺服器設定到 Oracle 資料庫時失敗
Failed to run the sql script: localization-updater.sql, message:Failed to execute the SQL command: insert into zLocalizedMessage(messageid,lang,messagestr) values('POLICYHANDLERS.EPE.INVALID_VALUE_FORMAT','fr','La stratégie {0} n''a pas pu être appliquée du fait que la valeur de la variable "{1}" n''est pas dans un format valide.'), message:ORA-00600: internal error code, arguments: [ktfbbsearch-7], [8], [], [], [], [], [], []
若要確保字元集參數已設定為建議值,請在資料庫提示符處執行以下查詢:
select parameter, value from nls_database_parameters where parameter like '%CHARACTERSET%';
無法與執行 ZENworks Configuration Management 安裝程式的 Windows 裝置建立遠端桌面工作階段
The RDP protocol component "DATA ENCRYPTION" detected an error in the protocol stream and has disconnected the client.
安裝第二部伺服器時出現錯誤訊息
... FatalInstallException Name is null
但是,安裝似乎已成功完成。
由於程式認為伺服器需要重新設定,因此會錯誤地顯示此錯誤訊息。
在 Linux 上安裝時失敗
由於 HotSpot 虛擬機器偵測到錯誤,導致設定動作失敗
ConfigureAction failed!:
select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?# An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine: #SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600 # #Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)
#Problematic frame: #C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20
無法將 Novell Client 32 中的 NetIdentity 安裝到裝有 ZENworks 的裝置
An incompatible version of Novell ZENworks Desktop Management Agent has been detected
解除安裝 ZENworks .
如需詳細資訊,請參閱《ZENworks 解除安裝指南》。
安裝 Novell Client32 中的 NetIdentity 代理程式。
安裝 ZENworks。
如需詳細資訊,請參閱節 9.0, 在 Windows 上安裝 ZENworks 主要伺服器。
在非英文的主要伺服器上,無法使用網頁瀏覽器開啟 ZENworks Configuration Management 安裝記錄
安裝記錄位於 /var/opt/microfocus/log/zenworks/ (Linux 上) 和 zenworks_installation_directory\microfocus\zenworks\logs (Windows 上) 中。
使用文字編輯器,開啟位於 /var/opt/microfocus/log/zenworks/logviewer (Linux 上) 和 zenworks_installation_directory\microfocus\zenworks\logs\logviewr (Windows 上) 中的下列其中一個 LogViewer 檔案:
message.xsl
sarissa.js
zenworks_log.html
zenworks_log.js
zenworks_log.xsl
zenworks_log_text.xsl
按一下「檔案」>「另存新檔」。
「另存新檔」對話方塊即會顯示。
在「編碼」清單中,選取「UTF-8」,然後按一下「儲存」。
請勿變更檔案名稱與檔案類型。
無法在 Windows Server 2008 上安裝 .NET 3.5 SP1
Microsoft .NET Framework 2.0SP1 (x64) (CBS): [2] Error: Installation failed for component Microsoft .NET Framework 2.0SP1 (x64) (CBS). MSI returned error code 1058
在 Windows 桌面的「開始」功能表上,按一下「設定」>「控制台」。
連按兩下「管理工具」>「服務」。
連按兩下「Windows Update 服務」。
此時會顯示「Windows Update 服務內容」對話方塊。
在「一般」索引標籤下的「啟動類型」清單中選取下列其中一個選項:
手動
自動
自動 (延遲開始)
按一下「開始」以啟動服務。
按一下「確定」。
無法在受 McAfee 全面保護的裝置上安裝 ZENworks 代理程式
按一下「開始」>「程式集」>「McAfee」>「VirusScan 主控台」。
連按兩下「存取保護」。
在「存取保護內容」對話方塊中,執行下列操作:
在「類別」面板中,按一下「一般最高防護」。
在「封鎖」欄中,取消選取所有規則。
按一下確定。
安裝 ZENworks 代理程式。
如需詳細資訊,請參閱《ZENworks 探查、部署與淘汰參考》中的ZENworks 代理程式部署
。
在安裝 ZENworks 代理程式期間,可能會將 ZENworks 相關檔案報告為惡意軟體
將 System_drive:\windows\microfocus\zenworks 手動新增至受管理裝置上所安裝的防毒軟體的排除項清單中。
安裝 ZENworks 代理程式。
在終端機伺服器上安裝 ZENworks 代理程式時發生懸置
在指令提示字元處:
若要變更模式,請執行以下指令:
change user /install
輸入 exit,然後按 ENTER。
安裝 ZENworks 代理程式。
如需詳細資訊,請參閱《ZENworks 探查、部署與淘汰參考》中的ZENworks 代理程式部署
。
在 RHEL 裝置上安裝 ZENworks 可能會失敗
RPM returned 1: warning: /opt/novell/zenworks/install/downloads/rpm/novell-zenworks-jre-links-1.7.0_3-1.noarch.rpm: Header V3 DSA signature: NOKEY, key ID 7e2e3b05
Failed dependencies: jre >= 1.7 is needed by novell-zenworks-jre-links-1.7.0_3-1.noarch
復原 ZENworks 的安裝。
在終端機上執行以下指令,以手動安裝 JRE:
rpm -ivh <版次根目錄>/Common/rpm/jre-<版本>.rpm
安裝 ZENworks。如需詳細資訊,請參閱安裝主要伺服器軟體。
在 Windows XP 上,使用遠端桌面連接安裝含遠端管理元件的 ZENworks 代理程式發生當機
在 Linux 伺服器上安裝 ZENworks 失敗
當使用 Microsoft SQL 具名例項時,ZENworks 安裝不會繼續
ZENLoader 記錄中顯示錯誤訊息 Prune workstation procedure call failed with the exception/object schemaname.SP_ZSOFTDELETEINVENTORY is invalid
或
Prune workstation procedure call failed with the exception :ORA-06550: line 1, column 13: PLS-00905: object schemaname.SP_ZSOFTDELETEINVENTORY is invalid.ORA-06550: line 1, column 7.
這些錯誤表示在執行升級或安裝之前,尚未授予使用者或綱要執行權限。因此,使用者或綱要無權存取 DBMS_LOCK 套件。
安裝 XML 記錄檔案在 Google Chrome 和 Firefox 中無法正常顯示
microfocus-zenworks-configure -c
ConvertLogToHTMLConfigureAction -DlogFile=<LogFilePath>
或者,您也可以使用任意文字編輯器檢視記錄檔案。