選擇執行 ZENworks 11 SP2 升級時，您必須按照下列順序執行升級︰
升級作業系統︰如果 ZENworks 不支援設備上安裝的作業系統，請將該作業系統升級至受支援的最新版本。
如需受支援之作業系統的詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 安裝指南》中的作業系統
../../zen11_installation/data/bon1pl2.html#bon1pl2。
重要：執行升級之前，請務必備份資料與證書資訊。
升級資料庫︰根據設備上安裝的資料庫類型，執行下列步驟︰
(外部資料庫或 OEM Sybase) 將資料庫升級至受支援的最新版本。例如，如果設備上安裝了 Oracle 10g 資料庫，您需要將該資料庫升級至 Oracle 11g Release 2。如需升級外部資料庫的相關資訊，請參閱協力廠商的使用者文件；若要升級 OEM Sybase 資料庫，請參閱節 2.5, 升級遠端 OEM Sybase SQL Anywhere 資料庫
如需受支援之資料庫版本的詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 安裝指南》中的資料庫要求
。
(內嵌式 Sybase 資料庫) ZENworks 升級安裝程式會將資料庫升級並重建為受支援的最新版本。
附註：執行資料庫升級之前，應中斷所有資料庫連接。
如果 OEM Sybase 與 ZENworks 安裝在同一部機器上，您需要停止所有 ZENworks 服務，然後再執行 OEM Sybase 升級。完成資料庫升級後，先重新啟動 ZENworks 服務，然後再執行 ZENworks 升級。
升級 ZENworks︰將 ZENworks 升級至最新版本。
ZENworks 11 SP2 升級程式只能升級執行該程式的伺服器。
如果使用的是內嵌式 Sybase 資料庫，您必須先升級代管該資料庫的設備；如果是其他資料庫，您可以按任何順序升級管理區域中的主要伺服器。
附註：將第一個主要伺服器升級至 Zenworks 11 SP2 後，所有其他伺服器也都需要升級至 ZENworks 11 SP2。
首次在管理區域中執行升級時，只能升級一個主要伺服器。升級第一個主要伺服器之後，便可以同時或按任意順序升級其他主要伺服器。
附註：綱要與授權資訊只在升級第一個主要伺服器時進行更新，升級後續伺服器時不再更新。
升級第一個主要伺服器時，應停止所有其他伺服器上的 ZENworks 服務。在升級其他主要伺服器的過程中，您需要停止尚未升級之伺服器上的服務。如果不停止這些服務，資料庫可能會受到影響。
在升級代理程式與輔助設備之前，必須先升級區域中的所有主要伺服器。