首次在管理區域中將主要伺服器升級至 ZENworks 11 SP2 時，必須先完成下列任務，然後再執行升級程式︰
確定要升級至 ZENworks 11 SP2 的 ZENworks Configuration Management 10.3.x 主要伺服器符合 ZENworks 11 SP2 的所有系統要求。
如需詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 安裝指南》中的主要伺服器要求
。
必須備份 ZENworks 資料庫。
停止所有不打算升級之主要伺服器上的所有 ZENworks 服務，以免資料庫在升級期間被存取︰
如需停止 Windows 主要伺服器上之 ZENworks 服務的相關資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 系統管理參考》之「Windows 伺服器上的 ZENworks 服務」一節中的「停止 ZENworks 服務」。
如需停止 Linux 主要伺服器上之 ZENworks 服務的相關資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 系統管理參考》之「Linux 伺服器上的 ZENworks 服務」一節中的「停止 ZENworks 服務」。
升級第一個伺服器時，升級程序會啟用系統更新功能，以便將 ZENworks Configuration Management 10.2.2/10.3.x 輔助設備與受管理設備升級至 ZENworks 11 SP2。此操作利用系統更新功能來完成。
確定代管資料庫的伺服器正在執行，並且其資料庫處於使用中狀態。
若要成功升級，請確保伺服器與資料庫的時間保持同步。
附註：
如果時間差異小於 2 分鐘，不會導致任何錯誤。
如果時間差異小於 24 小時，升級過程中會顯示一則警告訊息。
如果時間差異大於 24 小時，則會顯示一則錯誤訊息。
確定 Windows 主要伺服器上已安裝且正在執行 Windows Installer 4.5 或更新版本。
(視情況而定) 如果區域中安裝了 ZENworks Reporting Server，請執行下列步驟以從 ZENworks Configuration Management 10.3.0/10.3.1 升級至 ZENworks 11 SP2︰
下載並安裝 ZCM 10.3.0/10.3.1 - ZRS 報告備份修補程式。如需修補程式的詳細資訊，請參閱 Novell 支援知識庫 中的 TID 7007852。
執行 zman report-save 指令，以備份報告與報告資料。
如需 zman 指令的詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 指令行公用程式參考》中的報告指令
。
如果您以 ISO 影像下載的形式取得 ZENworks 升級軟體，請執行以下一項動作來建立升級 DVD：
附註：請勿解壓縮 ISO 影像並用其來升級至 ZENworks 11 SP2。
從 Novell 下載網站 下載 ZENworks 11 SP2 升級 ISO 影像，並將其存放於 Windows 設備上的暫存位置。
將 ISO 影像燒錄至 DVD。
從 Novell 下載網站 下載 ZENworks 11 SP2 升級 ISO 影像，並將其存放於 Linux 設備上的暫存位置。
使用以下指令裝上 ISO 影像：
mount -o loop /tempfolderpath/isoimagename.iso mountpoint
以暫存資料夾的路徑取代 tempfolderpath、以 ZENworks ISO 檔名取代 isoimagename，並以要裝上此影像之檔案系統位置的路徑取代 mountpoint。mountpoint 所指定之路徑必須已經存在。
例如：
mount -o loop /zcm11/ZCM11upgr.iso /zcm11/upgrade
將 ISO 影像燒錄至 DVD。