若要從 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2，需要先部署 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2。ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 無法直接升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2。該部署可在代管 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 的 ESX 伺服器上進行。首次將 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 開機時，會啟動組態精靈，執行精靈期間需提供 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 必要的網路身分 (IP 位址和 DNS 名稱)。ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 的 IP 位址或 DNS 名稱只是在升級時暫時使用，此後將不再用到。
ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 上的移轉精靈會將 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2，並將其中的資料和設定移轉至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2。完成移轉所需的時間視網路速度、頻寬以及要移轉的資料量而定。
重要：ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 會要求您提供 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 的網路身分。從 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 後，ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 便會關機，您必須確定不會再於管理區域中使用它。
以下幾節提供了將 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 的相關資訊︰
將 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 之前，請先執行下列任務：
確定您已執行節 2.0, 將主要伺服器升級至 ZENworks 11 SP2 中的任務。
為 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 及其資料庫建立快照。
備份 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 中的個人資料、組態設定及自動化程序檔。
備份 ZENworks 主要伺服器。如果遇到任何錯誤，可以回存 ZENworks 主要伺服器。
如需建立備份的詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 系統管理參考》中的「備份及回存 ZENworks 伺服器與證書管理中心」。
(視情況而定) 如果已安裝 ZENworks Reporting Server，則使用 zman 報告指令為報告建立穩妥備份。
如需 zman 報告指令的詳細資訊，請檢視伺服器上的 zman man 頁面 (man zman)，或參閱《ZENworks 11 SP2 指令行公用程式參考》中的zman(1)
。
使用 ZENworks Diagnostic Center 驗證 ZENworks 資料庫綱要︰
從 Novell 下載網站 下載 zdc_verifyDB_prerequisite.zip 檔案，並將其存放於設備上的暫存位置。
將下載的檔案複製到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 上。
將 ZIP 檔案內容解壓縮到暫存位置。
在主控台中，轉至包含解壓縮的 ZENworks Diagnostic Center 檔案所在的目錄。
執行以下指令：
/bin/sh zdc_verifyDB
下載 ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.ova 檔案，或下載分割成多份的 ZENworks Appliance ZIP 檔案並建立 OVA 檔案。
若要下載分割成多份的 ZENworks Appliance ZIP 檔案，請執行下列操作︰
將下列檔案下載到設備上的暫存目錄︰
ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.001
ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.002
ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.003
ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.004
ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.005
ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.006
使用以下其中一個公用程式解壓縮 ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.zip.001︰
7-Zip 4.65 或更新版本
WinZip 9.x 或更新版本
解壓縮過程中會自動合併所有分割的 ZENworks Appliance ZIP 檔案，並建立 ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.ova 檔案。
輸入 ZENworks Appliance OVA 檔案並將其部署到虛擬基礎架構。
(建議) 將 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 部署到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 所在的 ESX 伺服器上。
(建議) 在您啟動升級至 ZENworks Virtual Appliance 11.2 的程序之前，擷取一份 ZENworks Virtual Appliance 10.3.x 的快照。
ZENworks 11 SP2 的三個版本 (標準版、進階版與企業版) 都包含 ZENworks Appliance 影像。
從 ZENworks 11 SP2 下載網站 下載 OVA 檔案，或下載分割成多份的 ZENworks Appliance ZIP 檔案並建立 OVA 檔案。
如需詳細指示，請參閱 ZENworks 11 SP2 下載與安裝頁面
輸入 ZENworks Appliance 影像，以建立包含預先安裝之 ZENworks Appliance 的新虛擬機器。
ZENworks Appliance 影像會以開放式虛擬歸檔格式 (ZENworks11SP2_Appliance-x86_64.ova) 儲存，您可以使用 VMware vSphere Client 應用程式將其輸入到 VMware 基礎架構中。
啟動 VMware VSphere Client 應用程式。
按一下>，以啟動「部署 OVF 範本」精靈。
在「來源」頁中，選取下列其中一個選項，然後按。
按一下，瀏覽至包含 ZENworks Appliance 影像的 .ova 檔案，並加以選取。
按一下，從 Web 伺服器下載 .ova 檔案。
按。
遵循提示完成 .ova 檔案的部署。
部署完成後按一下。
(選擇性) 擷取在步驟 2 中建立之虛擬機器的快照。
開啟已在其中輸入 ZENworks Appliance 影像的虛擬機器。
「組態」精靈即會自動啟動。
在「組態」精靈的「語言」頁中，選取精靈的後續頁面要使用的語言，然後按。
在「授權合約」頁面中，接受最終使用者授權合約以及 SUSE 授權合約，然後按。
在「鍵盤」頁面中，設定鍵盤配置，然後按。
在「網路組態」頁面中，選取>>，然後為 ZENworks Appliance 設定下列網路資訊：
主機名稱與伺服器名稱
伺服器必須具備固定的 IP 位址，或永久租用的 DHCP 位址。
機器的 IP 位址 (針對靜態 IP 位址)
子網路遮罩 (針對靜態 IP 位址)
預設閘道 (針對靜態 IP 位址)
裝置伺服器升級後的 IP 位址或 DNS 名稱應不同於原裝置伺服器。ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 伺服器的 IP 位址或 DNS 名稱只是在升級時暫時用到。
在「時區」頁面中，系統要使用的時區與時鐘設定必須與 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 的設定保持一致，然後按。
在「根密碼」頁面中，指定根密碼。
按一下。
ZENworks 11 SP2 精靈隨即顯示。此精靈在啟動時可能需要數秒鐘。
在 ZENworks 11 SP2 精靈中，選取選項，然後按。
在欄位中，指定遠端裝置伺服器的 IP 位址或 DNS 名稱。
按。
在「根密碼」對話方塊中指定根密碼，然後按一下。
按。
系統會提示您提供區域管理員的身分證明。使用可用的身分證明向管理區域進行驗證。
如果要升級至區域中的第一個主要伺服器，請繼續執行步驟 17.a；否則，請跳至步驟 18。
在「產品授權」頁面中，指定產品授權金鑰，然後按。
在「ZENworks Diagnostic Center」頁面中，選取核取方塊，然後按。
在「警告」頁面上，按。
在「升級前摘要」頁面上，按一下。
升級安裝程式會將 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 的安裝媒體複製到 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2。升級完成後，組態檔案、內容、資料庫 (若為內嵌式 Sybase) 及網路設定 (包括主機名稱、IP 位址、時區資訊與報告) 都會複製到 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 中。ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 的網路設定會予以停用，而安裝了 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 的設備將關機。
無論如何，最終只有在 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 重新開機後才能完成升級程序。
(視情況而定) 如果 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 已設定為使用 ZENworks Reporting Server，則當您首次登入 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 時，會自動啟動 ZENworks Reporting Server 精靈。設定 ZENworks Reporting Server 的組態後，系統會將報告輸入 ZENworks 11 SP2 Reporting Server。
如需設定 ZENworks Reporting Server 的詳細資訊，請參閱《ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 部署與管理參考》中的設定預先安裝的 ZENworks Reporting Server
。
若要手動啟動 ZRS，請執行 /var/adm/zenworks/launchZRS.sh 指令。
如需手動啟動 ZENworks Reporting Server 精靈並設定 ZENworks Reporting Server 的詳細資訊，請參閱《ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 部署與管理參考》中的手動啟動 ZENworks Reporting Server 精靈
。
如果升級至 ZENworks Virtual Appliance 11 SP2 的 ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance 設定為使用動態 IP 位址，則在使用這個新伺服器之前，必須先為其手動更新 DHCP 組態。